IncidentResolution (サポート案件の解決) エンティティのメッセージとメソッド
公開日: 2017年1月
対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online
"インシデント解決" (サポート案件の解決) は、インシデントのクローズ時に作成される特殊な活動です。 インシデント解決には解決の説明、請求の状態、およびサポート案件の期間が含まれます。 このエンティティのスキーマ名は IncidentResolution です。組織のエンティティ メタデータを表示するには、「組織のメタデータの参照」で説明されているメタデータ ブラウザー ソリューションをインストールします。 カスタマイズされていない組織のメタデータを、EntityMetadata.xlsx という名前の Excel ファイルで見ることもできます。このファイルは、ダウンロードした SDK の最上位のフォルダーに含まれています。
IOrganizationService.Execute メソッドで、このエンティティに関連して使用されるメッセージを次の表に示します。
メッセージ |
説明 |
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関連付けに参加している一対一のレコード間または一対多のレコード間のリンクを作成します。IOrganizationService.Associate メソッドを使用することもできます。詳細については、「8597998f-764f-4c73-b63d-9f5e02c78061#ActionsOnEntityRecords」を参照してください。 このエンティティで使用する既定の関連付けの一覧については、CaseResolution エンティティのメタデータを参照してください。この情報は、組織のメタデータ内にあります。 前述のメタデータ ブラウザー情報を確認してください。 |
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ンシデント解決を作成します。IOrganizationService.Create メソッドを呼び出すこともできます。 |
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インシデント解決を削除します。IOrganizationService.Delete メソッドを呼び出すこともできます。 |
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関連付けに参加している一対一のレコード間または一対多のレコード間からリンクを削除します。IOrganizationService.Disassociate メソッドを使用することもできます。詳細については、「8597998f-764f-4c73-b63d-9f5e02c78061#ActionsOnEntityRecords」を参照してください。 このエンティティで使用する既定の関連付けの一覧については、IncidentResolution エンティティのメタデータを参照してください。この情報は、組織のメタデータ内にあります。 前述のメタデータ ブラウザー情報を確認してください。 |
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インシデント解決を別のセキュリティ プリンシパル (ユーザーまたはチーム) と共有します。 |
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2 つのエンティティに属性マップが定義されている場合に、既存のレコードに基づいて新しいレコードを初期化します。 詳細については、「エンティティ マッピングおよび属性マッピングのカスタマイズ」を参照してください。 |
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以前に別のセキュリティ プリンシパル (ユーザーまたはチーム) と共有していたインシデント解決のアクセス権を変更します。 |
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重複データ検出が有効であり、エンティティ用の重複データ検出ルールが公開済みである場合に、指定されたレコードについて重複レコードを検出および取得します。 詳細については、「重複データの検出」を参照してください。 |
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インシデント解決を取得します。IOrganizationService.Delete メソッドを呼び出すこともできます。 |
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インシデント解決のコレクションを取得します。IOrganizationService.Retrieve メソッドを呼び出すこともできます。 |
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指定されたセキュリティ プリンシパル (ユーザーまたはチーム) がインシデント解決に対して持っているアクセス権を取得します。 |
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インシデント解決に対するアクセス権を持つセキュリティ プリンシパル (ユーザーまたはチーム) とキャンペーンに対するアクセス権を取得します。 |
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指定されたセキュリティ プリンシパル (ユーザーまたはチーム) のインシデント解決に対するすべてのアクセス権を削除します。 |
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インシデント解決の状態を設定します。 事前バインド型を使用している場合は、IncidentResolutionState 列挙体を使用して、指定できる状態を設定します。 状態値の一覧については、IncidentResolutionエンティティのメタデータを参照してください。この情報は、組織のメタデータ内にあります。 前述のメタデータ ブラウザー情報を確認してください。 |
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インシデント解決を更新します。IOrganizationService.Update メソッドを呼び出すこともできます。 |
関連項目
インシデント (サポート案件) エンティティ
インシデント (Incident) (サポート案件) エンティティのメッセージおよびメソッド
サンプル: インシデントのクローズ
エンティティ別の特権
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