契約エンティティ
公開日: 2017年1月
対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online
Microsoft Dynamics 365 (オンラインおよび設置型) では、契約エンティティは、所定の期間、所定の件数、または所定の時間にわたってサポートを提供する取り決めを表します。 顧客が顧客サービスに連絡してきたら、顧客の受けるサポートのレベルを契約に基づいて決定します。
契約エンティティは、顧客サービスの契約を追跡する目的で使われます。 個々の顧客に適用されるサービス契約条件の種類を指定する契約を既存の顧客のために作成することができます。 新規の契約は契約テンプレートに基づいて作成されます。 契約は既存の取引先企業および取引先担当者に対してのみ作成できます。
請求が行われるまで、契約は "下書き" の状態になります。 契約の状態が "変更" になるまでは、契約テンプレートを変更できます。 新規契約にはそれぞれ一意の ID が割り当てられ、契約が更新される場合を除いて別の契約にその ID を使用することはできません。 契約を更新すると、元の契約に対応する ID が付いた下書きとして保存されます。 "請求済み" または "アクティブ" な状態の契約が変更された場合、変更後の契約は元の取引先企業に関連付けられたままになります。
このセクションの内容
契約 (Contract) エンティティのメッセージおよびメソッド
契約の詳細 (ContractDetail) (契約品目) エンティティのメッセージおよびメソッド
関連セクション
サービス エンティティ (契約、インシデント、サポート情報記事、キュー、カレンダー、権利、slakpiinstance)
Microsoft Dynamics 365
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