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ユニファイド メッセージング自動応答を新しく作成する方法

  • [アーティクル]

 

適用先: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

トピックの最終更新日: 2013-01-07

ここでは、Exchange 管理コンソールおよび Exchange Management Shell を使用して、ユニファイド メッセージング (UM) 自動応答を新しく作成する方法について説明します。UM 自動応答を作成すると、通常は人間のオペレーターが応答する組織の外線番号への着信呼び出しに、自動応答が応答するようになります。音声認識が有効でない自動応答、または音声認識が有効な自動応答を作成した後、自動応答が正しく機能するようにキー マッピングを作成して構成する必要があります。自動応答用のキー マッピングを作成するには、以下のトピックを参照してください。

  • ユニファイド メッセージング自動応答の勤務時間のキー マッピングを有効にする方法

  • ユニファイド メッセージング自動応答の勤務時間外のキー マッピングを有効にする方法

    note注 :
    Microsoft Exchange Server 2007 ユニファイド メッセージングでは、複数の UM ダイヤル プランと複数の UM 自動応答を作成できます。UM 自動応答オブジェクトは、1 つの UM ダイヤル プランのみを使用するように構成できます。ただし、複数の自動応答を 1 つのダイヤル プランに割り当てることも可能です。
    note注 :
    新しい UM 自動応答には空白を含んだ名前を付けることができますが、ユニファイド メッセージングを Office Communications Server 2007 R2 または Microsoft Lync Server と統合する場合は、名前に空白を含めることはできません。したがって、表示名に空白を含む自動応答を既に作成してあるなら、Office Communications Server 2007 R2 または Microsoft Lync Server と UM を統合しようとする際は、まずその自動応答を削除してから、表示名に空白を含まない別の自動応答を作成する必要があります。

開始する前に

この手順を実行するには、使用するアカウントに Exchange 組織管理者の役割が委任されている必要があります。

Exchange 2007 を管理するために必要なアクセス許可、役割の委任、および権限の詳細については、「アクセス許可に関する考慮事項」を参照してください。

また、これらの手順を実行する前に、次のことを確認してください。

  • UM ダイヤル プランが Active Directory ディレクトリ サービスに作成されている。
  • UM 自動応答のパイロット番号を検索して記録している。

手順

Exchange 管理コンソールを使用して自動応答を新しく作成するには、次の操作を行います。

  1. Exchange 管理コンソールのコンソール ツリーで、組織の構成ノードを展開します。

  2. コンソール ツリーで、[ユニファイド メッセージング] をクリックします。

  3. 作業ウィンドウで、[UM 自動応答] タブをクリックします。

  4. 操作ウィンドウで、[UM 自動応答の新規作成] をクリックします。

  5. UM 自動応答の新規作成ウィザードの [名前] ボックスに、自動応答の名前を入力します。この名前が自動応答の表示名になります。

  6. [関連付けられたダイヤル プランの選択] で、[参照] をクリックします。

  7. [★Select Dial Plan☆ダイヤル プランの選択] ウィンドウでダイヤル プランをクリックし、[OK] をクリックします。

  8. UM 自動応答の新規作成ウィザードの [内線番号] ボックスに自動応答の内線番号を入力し、[追加] をクリックします。

  9. ウィザードの完了後直ちに自動応答を有効にする場合は、UM 自動応答の新規作成ウィザードで [自動応答を作成して有効にする] を選択します。

  10. ウィザードの完了後直ちに自動応答で音声認識を有効にする場合は、UM 自動応答の新規作成ウィザードで [音声認識が有効な自動応答を作成する] を選択します。

  11. UM 自動応答の新規作成ウィザードで [新規作成] をクリックします。

  12. UM 自動応答の新規作成ウィザードの完了ページで [完了] をクリックします。

Exchange 管理シェルを使用して自動応答を新しく作成するには、次の操作を行います。

  • 次のコマンドを実行します。

    New-UMAutoAttendant -Name MyNewAA -UMDialPlan MyDialPlan -PilotIdentifierList 51000 -Enabled True

構文およびパラメーターの詳細については、「New-UMAutoAttendant」を参照してください。

詳細情報

参照している情報が最新であることを確認したり、他の Exchange Server 2007 ドキュメントを見つけたりするには、Exchange Server TechCenter を参照してください。