通話リストのステータスの変更
適用: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
通話リストまたは通話リストのターゲットの状態を変更するには、次のステップを使用します。
通話リストのステータスの変更
販売とマーケティング >共通 >テレマーケティング >通話の配分 をクリックします。
使用する通話リストを選択します。
ステータスを変更する連絡担当者を選択します。
[機能] をクリックし、新しい状態を選択します。
注意
通話をキャンセルした場合、キャンセルの理由を選択するように要求されます。
次の表に、元の各状態に対して可能な変更を示します。
ステータス |
コールバック |
終了済 |
キャンセル済 |
|---|---|---|---|
開始 |
はい |
はい |
はい |
コールバック |
いいえ |
はい |
はい |
決済済 |
いいえ |
いいえ |
いいえ |
キャンセル済 |
はい |
はい |
いいえ |
はい : ステータスを新しい値に変更できます。
いいえ : ステータスを新しい値に変更できません。
注意
[販売とマーケティング パラメーター] フォームの設定に応じて、通話リストのターゲットの状態を変更する際に通話リストを担当する従業員の活動を作成できます。
通話リストのターゲットの状態の変更
販売とマーケティング >共通 >テレマーケティング >通話の配分 をクリックします。
使用する通話リストを選択します。
[ターゲット] クイック タブで、状態を変更するターゲットを選択します。
新しいステータスを選択します。
ステータスを [開始]、[コールバック]、[決済済]、または [キャンセル済] に変更できます。[開始] に通話リストの状態を変更するには、通話リストのターゲットの状態を変更する必要があります。