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Supporto tecnico

In qualità di abbonato Visual Studio, si potrebbe aver diritto a ricevere fino a quattro interventi di supporto tecnico, a seconda del livello di abbonamento. È possibile usufruire di interventi di supporto per:

  • risolvere problemi legati a guasti di natura tecnica in un ambiente non di produzione e sono equivalenti alle richieste di supporto professionale a pagamento;
  • richiedere assistenza per problemi di produzione nel caso in cui il problema possa essere riprodotto in un ambiente non di produzione.

Ecco cosa devi fare per usufruire dei tuoi vantaggi per il Supporto Tecnico:

  1. Se hai già configurato l'ID contratto e l'ID accesso, non devi fare altro. È sufficiente inviare una richiesta di intervento al supporto tecnico online. Seleziona l'opzione relativa all'abbonamento MSDN/TechNet quando ti viene richiesto di scegliere un'opzione per l'apertura del caso di supporto, quindi scegli l'ID contratto e l'ID accesso configurati in precedenza. In caso di problemi durante l'invio di una richiesta di intervento online, chiama il numero di telefono dell'Assistenza clienti Microsoft specifico del tuo paese per ottenere supporto.
  2. Se non hai configurato l'ID contratto e l'ID accesso, dovrai eseguire questa operazione prima di potere usufruire dei vantaggi per il Supporto Tecnico. Si tratta di un processo di configurazione da eseguire una volta sola, che permette di inviare richieste di intervento al supporto tecnico online o tramite telefono, ogni volta che ti serve assistenza.

È necessario il servizio clienti?  I centri servizio clienti di Visual Studio possono fornire assistenza in merito a nuovi ordini o al rinnovo di un abbonamento, all'attivazione dell'abbonamento, alla fatturazione, alla gestione degli abbonamenti con contratto multilicenza, all'accesso ai Download per gli abbonati e molto altro ancora.