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Offrire supporto tecnico

Ultimo aggiornamento: 14/12/2016

In qualità di partner Cloud Solution Provider, disponi di privilegi di amministratore delegato che ti consentono l'accesso agli ambienti dei tuoi clienti. Questi privilegi ti permettono di fornire supporto diretto, configurare e gestire le sottoscrizioni dei tuoi clienti.

Nel Centro per i partner puoi:

  • visualizzare lo stato di integrità dei servizi dei clienti

  • visualizzare le richieste di servizio dei clienti

  • eseguire attività amministrative per conto dei clienti per correggere impostazioni mancanti o configurate in modo errato

Eseguire attività amministrative per i clienti

  1. Nel menu Dashboard seleziona Clienti. Scegli il cliente nell'elenco.

  2. Nel menu del cliente seleziona Gestione servizi.

  3. Nella sezione Amministra servizi scegli il servizio che devi amministrare per aprire il portale di gestione per il servizio.

  4. Se rilevi un problema con l'account di un cliente, ad esempio servizi non disponibili o un ambiente danneggiato o non ottimale, inizia controllando l'integrità del servizio. Vedi Controllare l'integrità del servizio.

  5. Per inoltrare un problema persistente a Microsoft, puoi inviare una richiesta di servizio. Vedi Segnalare problemi per conto di un cliente.

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