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Inoltrare i problemi a Microsoft

Ultimo aggiornamento: 14/12/2016

Sei tu a dover risolvere i problemi per conto dei tuoi clienti. Per prima cosa, dovresti controllare l'integrità del servizio per individuare eventuali problemi esistenti documentati. Se questo non è sufficiente, puoi usare i tuoi privilegi di amministratore per risolvere i problemi relativi a software, impostazioni e configurazione.

Esistono però alcune categorie di problemi che è necessario inoltrare a Microsoft:

  • Problemi non documentati con un servizio o servizi che non funzionano come da descrizione .

  • Servizi non disponibili

  • Bug e altre irregolarità che influiscono sull'aspetto e sul funzionamento del servizio

  • Interruzioni dei servizi di rete su vasta scala

  • Problemi locali con impatto su più tenant

Per richiedere l'assistenza di Microsoft, invia un ticket di servizio nel Centro per i partner. Il partner è responsabile della comunicazione con il cliente e dell'inoltro della soluzione del problema. Vedi Segnalare problemi per conto di un cliente.

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