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Aggiungere licenze o servizi a una sottoscrizione esistente

Ultimo aggiornamento: 14/12/2016

Se il cliente necessita di più postazioni rispetto a quelle fornite dalla sottoscrizione corrente oppure di una versione diversa con servizi aggiuntivi, puoi aggiornare la sottoscrizione. Per altri dettagli, vedi Passare a un piano di Office 365 per le aziende diverso.

In Cloud Solution Provider sono supportati gli aggiornamenti seguenti:

OffertaAggiornamenti possibili
Office 365 Business
  • Office 365 Business Premium¹
  • Office 365 ProPlus
  • Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5
Office 365 Business Premium
  • Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5
Office 365 Business Essentials
  • Office 365 Business Premium¹
  • Office 365 Enterprise E1
  • Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5

¹ Office 365 Business India e Office 365 Business Essentials India possono essere aggiornati a Office 365 Business Premium India, non a Office 365 Business Premium.

Le sottoscrizioni possono essere aggiornate se sono soddisfatte queste condizioni:

  • La sottoscrizione deve essere attiva e non sospesa o annullata.

  • Devi disporre di privilegi di amministratore delegato per il cliente e per il servizio. Scopri come richiedere i privilegi di amministratore delegato.

  • Il cliente non può avere già sottoscrizioni che includono i servizi aggiuntivi.

  • Il cliente non può avere già le sottoscrizioni a cui stai cercando di eseguire l'aggiornamento.

È possibile, negli ultimi due casi, che il cliente abbia acquistato le sottoscrizioni o i servizi da un altro partner o un altro canale e non potrà acquistarli da te, a meno che prima non annulli quelli esistenti. Per altre informazioni, vedi Multicanale.

Per altre informazioni sull'impatto di queste operazioni sulla fatturazione, vedi i dettagli relativi all'annullamento di una sottoscrizione e all'aggiunta di una nuova sottoscrizione in Scenari di fatturazione comuni.

Aggiornare una sottoscrizione

  1. Per verificare se una sottoscrizione è idonea per l'aggiornamento, scegli il cliente e quindi apri l'elenco delle sottoscrizioni.
  2. Se la sottoscrizione può essere aggiornata, vedrai un'icona delle informazioni subito dopo il nome della sottoscrizione. Passa il puntatore su questa icona e quindi seleziona Aggiorna ora.
  3. Seleziona la nuova offerta e quindi scegli Invia.
  4. Potrebbero essere necessarie altre operazioni per la transizione di alcuni account utente per determinati servizi. In tal caso, nel Centro per i partner viene fornito un elenco di account e servizi interessati. Per informazioni, vedi l'articolo della Knowledge Base relativo ai problemi di riassegnazione delle licenze quando si modifica il piano di Office 365.
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