Configurazione organizzazione > Messaggistica unificata > Operatore automatico di messaggistica unificata > Scheda Generale (RTM)
Si applica a: Exchange Server 2007
Ultima modifica dell'argomento: 2007-07-12
La scheda Generale consente di visualizzare le informazioni di sola visualizzazione sull'operatore automatico di messaggistica unificata e di eseguire attività di gestione in un operatore automatico di messaggistica unificata. Ad esempio, è possibile aggiungere, rimuovere e modificare gli interni associati all'operatore automatico. Inoltre, è possibile abilitare o disabilitare il riconoscimento vocale automatico per l'operatore automatico.
Status
- In questo campo viene visualizzato se l'operatore automatico di messaggistica unificata è abilitato o disabilitato. Per abilitare o disabilitare l'operatore automatico, chiudere la scheda Generale e utilizzare i comandi del riquadro azioni per abilitare o disabilitare l'operatore automatico.
Dial plan associato
- In questo campo viene visualizzato il dial plan di messaggistica unificata associato all'operatore automatico. Una volta creato un operatore automatico, il dial plan associato all'operatore automatico non può essere modificato. Se si desidera associare un operatore automatico a un diverso dial plan, è necessario eliminare il dial plan e associare l'operatore automatico al dial plan corretto dopo averlo creato nuovamente.
Data ultima modifica
- In questo campo viene mostrata la data e l'ora dell'ultima modifica delle impostazioni dell'operatore automatico.
Numero dell'interno da associare
Utilizzare questo campo per immettere il numero dell'interno che, se chiamato, attiva l'operatore automatico. Per impostazione predefinita, non esistono interni configurati quando si crea un operatore automatico.
Il numero di cifre dell'interno fornito deve corrispondere al numero di cifre per un interno configurato nel dial plan di messaggistica unificata associato all'operatore automatico di messaggistica unificata. È anche possibile aggiungere un indirizzo SIP (Session Initiation Protocol) a questo campo. Un indirizzo SIP viene utilizzato da alcuni IP PBX.
Tuttavia, è possibile creare il nuovo operatore automatico senza elencare un interno. L'interno non è obbligatorio. Per aggiungere un interno, digitare il numero in questo campo e fare clic su Aggiungi. È possibile associare più numeri a un solo operatore automatico. È possibile anche modificare o rimuovere un interno esistente. Per modificare un interno esistente, fare clic sul pulsante Modifica. Per rimuovere un interno esistente dall'elenco, fare clic sul pulsante Rimuovi.
L'operatore automatico è abilitato al servizio di sintesi vocale
Utilizzare questa opzione per abilitare i chiamanti alla risposta verbale alle richieste dell'operatore automatico per navigare nel sistema di menu. Per impostazione predefinita, quando viene creato, un operatore automatico non è abilitato al servizio di sintesi vocale.
Se si sceglie di creare l'operatore automatico di messaggistica unificata ma non di abilitarlo alla sintesi vocale, è possibile utilizzare Exchange Management Console o Exchange Management Shell per abilitare l'operatore automatico alla sintesi vocale dopo il completamento della procedura guidata Nuovo operatore automatico di messaggistica unificata. Al termine della procedura guidata, sarà possibile visualizzare le proprietà dell'operatore automatico e abilitare questa opzione.
Utilizza fallback del segnale multifrequenza (DTMF)
Selezionare questa casella di controllo per abilitare l'operatore automatico di messaggistica unificata ad utilizzare il fallback del segnale multifrequenza (DTMF). Un operatore automatico del fallback del segnale multifrequenza (DTMF) può essere utilizzato solo se l'opzione L'operatore automatico è abilitato al servizio di sintesi vocale è selezionata. È necessario prima creare un operatore automatico del fallback del segnale multifrequenza (DTMF), quindi fare clic su Sfoglia per individuare l'operatore automatico DTMF appropriato.
Un operatore automatico del fallback del segnale multifrequenza (DTMF) viene utilizzato quando un operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale di messaggistica unificata non è in grado di comprendere o riconoscere gli input vocali del chiamante. Se viene utilizzato l'operatore automatico DTMF, il chiamante deve utilizzare gli input DTMF per navigare nel sistema di menu, indicare un nome utente sillaba per sillaba o utilizzare un'istruzione vocale personalizzata del menu. Un chiamante non potrà utilizzare i comandi vocali per navigare in questo operatore automatico.
Se non si configura un operatore automatico del fallback del segnale multifrequenza (DTMF), si consiglia di configurare un interno dell'operatore nell'operatore automatico. Se non si configurano interni di operatore, quando il chiamante utilizza un operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale e il sistema non riconosce gli input vocali, non sarà possibile navigare nel sistema o essere trasferiti a un operatore per assistenza.
Anche se non è obbligatorio, si consiglia di configurare un operatore automatico del fallback del segnale multifrequenza (DTMF) nello stesso modo in cui è configurato l'operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale. L'operatore automatico del fallback del segnale multifrequenza (DTMF) non deve essere abilitato al servizio di sintesi vocale.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sugli operatori automatici di messaggistica unificata, vedere i seguenti argomenti: