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Annullare ordini di assistenza

  • Articolo

Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

È possibile annullare un ordine di assistenza o una riga di ordine di assistenza a partire dall'ordine stesso oppure è possibile annullare più ordini di assistenza eseguendo un processo periodico.

Nota

Un ordine di assistenza non può essere annullato se la relativa fase non consente l'annullamento, se contiene richieste articoli o se è già stato registrato.

Annullare un ordine di assistenza nel modulo Ordini di assistenza

  1. Fare clic su Gestione assistenza > Comune > Ordini di assistenza > Ordini di assistenza. Selezionare l'ordine di assistenza e nel riquadro azioni fare clic su Annulla ordine.

Annullare una riga di ordine di assistenza

  1. Fare clic su Gestione assistenza > Comune > Ordini di assistenza > Ordini di assistenza. Fare doppio clic sull'ordine di assistenza contenente la riga che si desidera annullare.

  2. Selezionare la riga di ordine di assistenza che si desidera annullare, quindi fare clic su Annulla riga ordine per modificare lo stato della riga in Annullato.

Suggerimento

Per revocare l'annullamento di una riga di ordine di assistenza e impostare di nuovo lo stato su Creato, fare clic su Revoca annullamento.

Annullare più ordini di assistenza

  1. Fare clic su Gestione assistenza > Periodico > Ordini di assistenza > Annulla ordini di assistenza.

  2. Fare clic sul pulsante Seleziona.

  3. Nella colonna Criteri del modulo Richiesta info selezionare gli ordini di assistenza che si desidera annullare.

  4. Scegliere OK per chiudere il modulo Richiesta info.

  5. Selezionare la casella di controllo Mostra Registro informazioni per generare un Registro informazioni in cui sono riportati gli ordini di assistenza annullati.

  6. Selezionare la casella di controllo Revoca annullamento se si desidera revocare lo stato Annullato di un ordine di assistenza.

  7. Scegliere OK.

Gli ordini di assistenza selezionati verranno annullati o il relativo stato di avanzamento verrà reimpostato da Annullato a In corso.

Nota

Se si seleziona la casella di controllo Revoca annullamento, gli ordini di assistenza con stato di avanzamento Annullato verranno revocati e quelli con stato di avanzamento In corso non verranno annullati.