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Défaut de paiement, fraude ou mauvaise utilisation

Dernière mise à jour: 14/12/2016

Vous êtes financièrement responsable de tout achat frauduleux effectué par vos clients et/ou du non-paiement des services achetés. Par conséquent, nous vous recommandons de mettre en place des contrôles pour détecter les fraudes et limiter les risques. Il vous incombe d’étendre ou non le crédit à un client.

Dans cette section

Défaut de paiement

  • Nous vous recommandons d’établir avec les clients une stratégie claire détaillant les processus de collection et en cas d’impact sur l’accès à l’abonnement.
  • Vous pouvez désactiver leur accès ou tout simplement annuler les abonnements de vos clients pour défaut de paiement.

Atténuation des fraudes ou de l’utilisation incorrecte

Pour répondre à une activité frauduleuse ou à une mauvaise utilisation, vous disposez des options suivantes :

Suspendre des abonnements

Vous pouvez suspendre vous-même des abonnements à partir de l’Espace partenaires alors que vous examinez le problème. Voir Suspendre un abonnement.

Créer un ticket de service

Créez une demande de service dans l’Espace partenaires si vous avez des questions supplémentaires ou des inquiétudes à propos d’une activité suspecte. Voir Signaler des problèmes au nom d’un client.

Si Microsoft détecte une activité de partenaire ou de client qui est convaincu ou suspecté d’une violation des règles de bon usage, nous prenons les mesures correctives qui s’imposent. Le client peut être suspendu immédiatement, et vous serez informé des actions d’application ou de l’avancement de vos demandes par Microsoft.

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