Table of contents
TOC
Réduire la table des matières
Développer la table des matières

Multicanal

Dernière mise à jour: 14/12/2016

L’une des options du programme Fournisseur de solutions Cloud permet au partenaire de gérer l’intégralité du cycle de vie de l’abonnement d’un client : ventes, approvisionnement, support et renouvellement. Toutefois, dans de nombreux cas, les clients possèdent déjà des abonnements pour lesquels ils ont besoin que vous gériez l’approvisionnement ou le support et qu’ils ont précédemment achetés auprès d’un autre canal.

Le support multicanal s’applique lorsque le client :

  • a déjà acheté des abonnements auprès de Microsoft directement ou par l’intermédiaire des programmes Advisor, Open ou EA ;

  • a acheté les abonnements auprès de vous lorsque vous participiez au programme Advisor, mais que vous faites maintenant partie du programme Fournisseur de solutions Cloud ;

  • ont acheté les abonnements auprès d’un tiers ne faisant pas partie du programme Fournisseur de solutions Cloud, ou d’un partenaire Microsoft Syndication. Les clients ne peuvent pas transférer un abonnement du programme Fournisseur de solutions Cloud basé sur une licence vers un autre partenaire du programme Fournisseur de solutions Cloud. Ils doivent attendre la fin de leur période d’abonnement ou annuler leur abonnement.

Services basés sur des licences

Pour fournir un service de support pour les comptes multicanaux, vous devez demander au client l’autorisation de gérer ses abonnements. Voir Demander une relation avec un client.

Services basés sur l’utilisation

  • Pour un client disposant d’un abonnement Azure obtenu à partir d’un autre canal (Advisor, Open ou EA par exemple), il n’existe pas de mode de migration pris en charge vers un fournisseur de solutions Cloud. Toutefois, vous pouvez lui créer un nouvel abonnement Azure dans le programme Fournisseur de solutions Cloud, puis transférer manuellement ses données et paramètres. Il doit ensuite annuler individuellement les anciens services ou l’intégralité de l’abonnement. Sachez que le programme Fournisseur de solutions Cloud peut ne pas fournir tous les services dont il a besoin. Pour plus d’informations, consultez la section Services Azure dans Fournisseur de solutions Cloud sur la page Ventes de l’Espace partenaires.

  • Un client disposant déjà d’un abonnement Azure auprès d’un partenaire Fournisseur de solutions Cloud peut transférer les services Azure vers un autre partenaire Fournisseur de solutions Cloud. Pour plus d’informations, voir Transférer un abonnement Azure vers un autre partenaire.

Partenaires indirects

  • Le partenaire indirect crée l’invitation au programme Fournisseur de solutions Cloud, basée sur le lien de l’Espace partenaires, puis il peut l’envoyer directement au client final ou à vos revendeurs qui peuvent alors l’envoyer à leurs clients finaux.

  • Les revendeurs travaillant pour un partenaire indirect dans le programme Fournisseur de solutions Cloud ne peuvent pas créer leurs propres invitations au programme Fournisseur de solutions Cloud. Ils doivent utiliser celle fournie par leur partenaire indirect.

  • Le partenaire indirect est propriétaire de la relation, mais peut permettre à un revendeur de disposer des privilèges d’administration délégués nécessaires pour gérer l’approvisionnement et/ou le support.

© 2017 Microsoft