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Tâche de gestion des utilisateurs pour des comptes client

Dernière mise à jour: 14/12/2016

Cette rubrique fournit des instructions sur les tâches de gestion des comptes client :

Vous pouvez créer et supprimer des utilisateurs dans un compte client et, le cas échéant, restaurer un ou plusieurs comptes d’utilisateur auparavant supprimés. Vous pouvez restaurer des comptes d’utilisateur dans un délai de 30 jours après leur suppression. Les anciens abonnements attribués à l’utilisateur seront également restaurés (en supposant que ces informations soient disponibles).

Lorsque vous achetez un nouvel abonnement pour un client, vous pouvez attribuer des licences à certains utilisateurs. Pour ce faire, procurez-vous auprès du client la liste de tous les employés ou utilisateurs qui auront besoin de comptes, leurs autorisations d’utilisateur ainsi que les utilisateurs ou groupes qui auront besoin de licences pour différents services.

Vous pouvez également attribuer des abonnements à plusieurs utilisateurs en même temps.

Pour gagner du temps, vous pouvez créer un nombre d’utilisateurs plus important pour le compte client en important un fichier CSV compatible avec Excel.

Créer des comptes d’utilisateur pour un client

  1. Dans le menu Tableau de bord, sélectionnez Clients. Dans la liste, choisissez le client.
  2. Dans le menu client, sélectionnez Utilisateurs et licences.
  3. Pour chaque utilisateur, sélectionnez Ajouter un utilisateur, puis renseignez les informations, y compris les autorisations et les licences. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.
  4. Veillez à enregistrer le nom d’utilisateur et le mot de passe temporaire à envoyer à l’utilisateur. Si vous ajoutez plusieurs utilisateurs en même temps à l’aide de l’option Ajouter un autre utilisateur ou en important un fichier CSV compatible avec Excel, vous pouvez attendre d’avoir terminé l’ensemble de la procédure avant d’imprimer ces noms et mots de passe ou de les envoyer par courrier électronique à partir de l’écran de confirmation.

Ajouter ou supprimer des licences d’utilisateur pour un client

  1. Dans le menu Tableau de bord, sélectionnez Clients. Dans la liste, choisissez le client.
  2. Dans le menu client, sélectionnez Utilisateurs et licences.
  3. Choisissez un ou plusieurs utilisateurs dans la liste. Si, par exemple, le client vient d’acheter de nouvelles licences et que vous souhaitez les attribuer à des personnes qui en sont encore dépourvues, vous pouvez utiliser l’option Filtrer les utilisateurs par... pour rechercher le groupe approprié.
  4. Sélectionnez Gérer les licences. Apportez vos modifications, puis sélectionnez Enregistrer.

Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur pour un client

  1. Dans le menu Tableau de bord, sélectionnez Clients. Dans la liste, choisissez le client.
  2. Dans le menu client, sélectionnez Utilisateurs et licences. Choisissez l’utilisateur dans la liste.
  3. En bas de l’écran, sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
  4. Envoyez le nouveau mot de passe temporaire à l’utilisateur.

Supprimer les comptes d’utilisateurs d’un client

  1. Dans le menu Tableau de bord, sélectionnez Clients. Dans la liste, choisissez le client.
  2. Dans le menu client, sélectionnez Utilisateurs et licences. Choisissez l’utilisateur dans la liste.
  3. En bas de l’écran, sélectionnez Supprimer le compte d’utilisateur.

Si vous devez restaurer ce compte dans un délai de 30 jours, vous le trouverez dans l’onglet Utilisateurs supprimés de la liste Utilisateurs et licences du client.

Restaurer des comptes d’utilisateur supprimés

  1. Dans le menu Tableau de bord, sélectionnez Clients, puis choisissez le client dans la liste.
  2. Sélectionnez Utilisateurs et licences.
  3. Sélectionnez l’onglet Utilisateurs supprimés ( ). (Vous devez lire (1) ou une valeur supérieure lorsque l’onglet est actif.)
  4. Activez une ou plusieurs cases à cocher correspondant aux utilisateurs supprimés, puis sélectionnez Restaurer.

    Tous les comptes d’utilisateur sélectionnés réapparaissent dans la page Utilisateurs et licences.

Rubriques connexes

Attribuer ou révoquer des licences pour plusieurs utilisateurs

Créer plusieurs utilisateurs pour un compte client

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