Support autonome du client

Les clients peuvent se connecter à leur propre Centre d’administration Microsoft Office 365 ou au portail de gestion Azure et effectuer les actions suivantes :

  • Afficher les communications et les notifications sur les produits, telles que les informations d’état du service dans le Centre de messages.

  • Effectuer toutes les tâches de configuration et d’administration du service comme s’il avait été acheté directement auprès de Microsoft. Cela comprend la configuration d’Exchange Online, de SharePoint Online, de Skype Entreprise ou de tout autre service acheté.

Pour acheter des abonnements supplémentaires ou annuler leur abonnement, les clients doivent contacter leur partenaire du programme Fournisseur de solutions Cloud. Les clients ne peuvent pas modifier leurs propres abonnements directement auprès de Microsoft.

Les clients peuvent trouver des réponses en libre-service aux questions d’aide et de procédures via le Centre d’administration en ligne, TechNet ou les communautés Microsoft Office 365. La liste des ressources de produit est disponible dans la page Support de l’Espace partenaires. Nous encourageons les partenaires à diriger leurs clients vers ces ressources dans un premier temps.

 

 

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