Ajouter des licences ou des services à un abonnement existant

Si votre client a besoin de plus de sièges que ceux fournis par son abonnement actuel, ou d’une autre version disposant de services supplémentaires, vous pouvez peut-être mettre à niveau l’abonnement.Pour plus d’informations, voir Basculer vers une autre offre Office 365 pour les entreprises.

Les mises à niveau suivantes sont prises en charge dans le programme Fournisseur de solutions Cloud :

OffreMises à niveau possibles
Office 365 Business
  • Office 365 Business Premium¹
  • Office 365 ProPlus
  • Office 365 Entreprise E3
  • Office 365 Entreprise E5
Office 365 Business Premium
  • Office 365 Entreprise E3
  • Office 365 Entreprise E5
Office 365 Business Essentials
  • Office 365 Business Premium¹
  • Office 365 Entreprise E1
  • Office 365 Entreprise E3
  • Office 365 Entreprise E5

¹ Office 365 Business pour l’Inde et Office 365 Business Essentials pour l’Inde peuvent être mis à niveau vers Office 365 Business Premium pour l’Inde, mais pas vers Office 365 Business Premium.

 

Les abonnements peuvent être mis à niveau si les conditions suivantes sont remplies :

  • l’abonnement doit être actif (pas suspendu ni annulé) ;

  • vous devez disposer de privilèges d’administration délégués pour ce client et ce service. Découvrez comment demander des privilèges d’administration délégués.

  • Le client ne peut pas disposer d’abonnements comprenant les services supplémentaires.

  • Le client ne peut pas disposer des abonnements vers lesquels vous voulez effectuer la mise à niveau.

Dans les deux derniers cas, il est possible que le client ait acheté ces abonnements ou services auprès d’un autre partenaire ou canal. Il ne peut alors pas les acheter auprès de vous, à moins d’annuler les abonnements en cours. Pour plus d’informations, voir Multicanal.

Pour plus d’informations sur l’impact sur la facturation, consultez les détails sur l’annulation ou l’ajout d’un abonnement dans les scénarios de facturation courants.

Mt750298.wedge(fr-fr,WIN.10).gifMettre à niveau un abonnement

  1. Pour voir si un abonnement peut être mis à niveau, choisissez votre client, puis ouvrez la liste de ses abonnements.
  2. Si l’abonnement peut être mis à niveau, vous verrez une icône d’information juste à côté de son nom. Pointez sur cette icône, puis sélectionnez Mettre à niveau maintenant.
  3. Sélectionnez la nouvelle offre, puis choisissez Envoyer.
  4. Vous aurez peut-être des tâches supplémentaires à effectuer pour migrer certains comptes utilisateur pour certains services. Si c’est le cas, l’Espace partenaires fournit une liste des comptes et services concernés. Pour obtenir de l’aide, consultez l’article Problèmes de réaffectation des licences lorsque vous changez de plan dans Office 365 de la base de connaissances.

 

 

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