Services et produits d'accessibilité
Microsoft s'engage à rendre ses produits et services plus faciles à utiliser pour tout le monde. Les sections suivantes fournissent des informations sur les fonctionnalités, produits et services visant à faciliter l’accès des personnes handicapées à Microsoft Windows :
« Fonctionnalités d’accessibilité de Windows »
« Documentation disponible dans d’autres formats »
« Service client pour les malentendants »
« Pour plus d'informations »
Notes
Il se peut que les informations de cette section concernent uniquement les utilisateurs détenteurs d’une licence pour les produits Microsoft aux États-Unis.Si vous avez obtenu ce produit en dehors des États-Unis, vous pouvez utiliser la fiche d'informations concernant les filiales livrée avec votre logiciel ou visiter le site Web Accessibilité de Microsoft pour obtenir la liste des numéros de téléphone et des adresses du support technique Microsoft.Vous pouvez contacter votre filiale pour savoir si les types de produits et services décrits dans cette section sont disponibles dans votre pays.Les informations relatives à l’accessibilité sont disponibles dans d’autres langues, notamment en japonais et en français.
Fonctionnalités d’accessibilité de Windows
Le système d'exploitation Windows possède de nombreuses fonctionnalités d'accessibilité intégrées destinées aux personnes malvoyantes, malentendantes ou qui éprouvent des difficultés à taper au clavier ou à utiliser une souris. Les fonctionnalités sont installées au cours de l'installation. Pour plus d'informations sur ces fonctionnalités, consultez l'aide de Windows et le site Web Accessibilité de Microsoft à l'adresse.
Didacticiels pas à pas gratuits
Microsoft offre une série de didacticiels pas à pas présentant les procédures détaillées de réglage des options et paramètres d’accessibilité sur votre ordinateur. Ces informations étant présentées en vis-à-vis, un simple coup d’œil suffit pour savoir comment utiliser la souris et/ou le clavier.
Pour rechercher des didacticiels pas-à-pas pour les produits Microsoft, consultez Site Microsoft Accessibilité.
Produits de technologie d’assistance pour Windows
Divers produits de technologie d’assistance sont disponibles pour faciliter l’utilisation des ordinateurs par les personnes handicapées. Effectuez une recherche dans un catalogue de produits de technologie d’assistance s’exécutant sur Windows via le site Web Accessibilité de Microsoft à l'adresse.
Si vous utilisez une technologie d’assistance, contactez votre fournisseur spécialisé dans les technologies d’assistance avant de procéder à une mise à niveau logicielle ou matérielle afin de détecter les problèmes de compatibilité éventuels.
Documentation disponible dans d’autres formats
Si vous avez des difficultés à lire ou à manipuler les documents imprimés, vous pouvez obtenir de la documentation sur de nombreux produits Microsoft dans des formats plus accessibles. Affichez l'index de la documentation du produit disponible sur Site Microsoft Accessibilité.
Par ailleurs, vous pouvez vous procurer des publications Microsoft supplémentaires auprès de l’organisation Recording for the Blind & Dyslexic, Inc (RFB&D). La RFB&D distribue ces documents à ses membres. Pour plus d’informations sur la disponibilité de la documentation sur les produits de Microsoft et sur les ouvrages de Microsoft Press, contactez :
Learning Ally
20 Route Roszel
Princeton, NJ 08540
Numéro de téléphone depuis les États-Unis : (800) 221-4792
Le numéro de téléphone en dehors des États-Unis et du Canada : (609) 452-0606
Télécopie : (609) 987-8116
Les adresses Web pouvant changer, peut-être ne pourrez-vous pas vous connecter au site mentionné ici.
Service client pour les malentendants
Si vous êtes sourd ou malentendant, un accès complet au service client et au service des produits de Microsoft est disponible via un service téléphonique texte (TTY/TDD):
Pour le service client, contactez le Microsoft Sales Information Center au (800) 892-5234 entre 6:30 et 17:30 Pacifique, du lundi au vendredi hors jours fériés.
Pour obtenir une assistance technique aux États-Unis d’Amérique, contactez le Microsoft Product Support Services au (800) 892-5234 entre 6:00 et 18:00 Pacifique, du lundi au vendredi hors jours fériés. Au Canada, composez le (905) 568-9641 entre 8:00 et 18:00 EST, du lundi au vendredi hors jours fériés.
Les services du support technique de Microsoft sont soumis aux prix, termes et conditions en vigueur au moment de l’utilisation du service.
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations sur la façon dont la technologie d'accessibilité améliore la vie des personnes handicapées, consultez le site Accessibilité de Microsoft à l'adresse.