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Résolution des problèmes de déploiement à l'aide des propriétés de déploiement

Mis à jour: novembre 2014

Lorsque vous déployez un package d'application dans Windows Azure, vous pouvez obtenir des informations sur le déploiement dans le volet Propriétés dans le Portail de gestion. Utilisez les détails fournis dans ce volet pour vous aider à résoudre les problèmes liés au service cloud et vous pouvez fournir ces informations au personnel de support technique Windows Azure lors de l'ouverture d'une nouvelle demande de support.

noteRemarque
Vous pouvez copier le contenu du volet Propriétés dans le presse-papiers en cliquant sur l'icône dans l'angle supérieur droit du volet.

Le tableau suivant répertorie certains problèmes de déploiement susceptibles de se produire et les étapes de résolution permettant de les résoudre. Si ces suggestions ne vous permettent pas de résoudre votre problème, contactez le support technique Windows Azure.

 

Problème Résolution

Je ne parviens pas à accéder à mon site Web alors que mon déploiement est démarré et que toutes les instances de rôle sont prêtes.

Le lien URL du site Web affiché dans le portail n'inclut pas le port. Le numéro de port par défaut pour les sites Web est 80. Toutefois, si votre application est configurée de façon à s'exécuter sur un port différent, vous devez ajouter le port approprié à l'URL lors de l'accès au site Web.

  1. Dans le Portail de gestion, cliquez sur le déploiement de votre service cloud.

  2. Dans le volet Propriétés du Portail de gestion, vérifiez les ports pour les instances de rôle (sous Points de terminaison d'entrée).

  3. Si le port n'est pas 80, ajoutez la valeur de port correcte à l'URL lorsque vous accédez à l'application. Pour spécifier un port autre que celui défini par défaut, tapez l'URL suivie d'un signe deux-points (:), suivi du numéro de port sans espace.

Instances Mes rôles redémarrées sans mon intervention.

Le service de réparation s'exécute automatiquement lorsque Windows Azure détecte des nœuds problématiques et déplace des instances de rôle vers de nouveaux nœuds. Dans ce cas, il se peut que vos instances de rôle redémarrent automatiquement. Pour déterminer si le service de réparation a été exécuté

  1. Dans le Portail de gestion, cliquez sur le déploiement de votre service de cloud computing.

  2. Dans le volet Propriétés du Portail de gestion, examinez les informations et déterminez si le service de réparation a été exécuté lors du redémarrage des rôles.

Les rôles redémarreront également environ une fois par mois pendant les mises à jour du système d'exploitation hôte et du système d'exploitation invité. Pour plus d'informations, consultez le billet de blog intitulé Redémarrages d'instance de rôle en raison des mises à jour de système d'exploitation.

Je ne parviens pas à effectuer de permutation d'adresse IP virtuelle et reçois une erreur chaque fois que j'essaie.

Une permutation d'adresse IP virtuelle n'est pas autorisée si une mise à jour de déploiement est en cours. Des mises à jour de déploiement peuvent se produire automatiquement dans les cas suivants :

  • un nouveau système d'exploitation invité est disponible et vous avez configuré les mises à jour automatiques ;

  • le service de réparation est exécuté.

Pour savoir si une mise à niveau automatique vous empêche d'effectuer une permutation d'adresse IP virtuelle

  1. Dans le Portail de gestion, cliquez sur le déploiement de votre service de cloud computing.

  2. Dans le volet Propriétés du Portail de gestion, examinez la valeur État. Si elle est définie sur Prêt, vérifiez Dernière opération pour savoir si une opération récente a pu empêcher la permutation d'adresse IP virtuelle.

  3. Répétez les étapes 1 et 2 pour l'environnement de production.

  4. Si une mise à jour automatique est en cours, attendez qu'elle soit terminée avant d'essayer d'effectuer la permutation d'adresse IP virtuelle.

Une instance de rôle parcourt en boucle les états Démarré, Initialisation, Occupé et Arrêté.

Cette condition peut indiquer un problème au niveau de votre code d'application, package ou fichier de configuration. Si c'est vrai, vous devez pouvoir voir l'état changer en quelques minutes et le Portail de gestion Windows Azure peut indiquer qu'un recyclage ou une initialisation est en cours, ou qu'il est occupé. Cela indique qu'un problème au niveau de l'application empêche l'instance de rôle de s'exécuter.

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre ce problème, consultez le billet de blog intitulé Données de diagnostic de calcul PaaS Windows Azure et Problèmes courants qui provoquent le recyclage des rôles.

Mon application a cessé de fonctionner.

  1. Dans le Portail de gestion, cliquez sur l'instance de rôle.

  2. Dans le volet Propriétés du Portail de gestion, considérez les conditions suivantes pour résoudre votre problème :

    • Si l'instance de rôle s'est arrêtée récemment (vous pouvez vérifier la valeur de Nombre d'abandons), il est possible que le déploiement soit en cours de mise à jour. Attendez de voir si l'instance de rôle recommence à fonctionner d'elle même.

    • Si l'instance de rôle est occupée, vérifiez votre code d'application pour déterminer si l'événement StatusCheck est géré. Vous devrez peut-être ajouter ou corriger le code qui gère cet événement.

    • Parcourez les données de diagnostic et les scénarios de dépannage dans le billet de blog Données de diagnostic de calcul PaaS Windows Azure.

noteRemarque
En redémarrant votre service cloud, vous réinitialisez les propriétés du déploiement, ce qui efface les informations liées au problème d'origine.

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