Configuration de l'organisation > Messagerie unifiée > Standard automatique de messagerie unifiée > onglet Mappage de touches (RTM)
S’applique à : Exchange Server 2007
Dernière rubrique modifiée : 2007-06-14
L'onglet Mappage de touches dans la feuille Propriétés du standard automatique permet de définir les touches du téléphone sur lesquelles les appelants peuvent appuyer lorsqu'ils atteignent le standard automatique de messagerie unifiée (MU). Vous pouvez définir des mappages de touches distincts pour les heures d'ouverture et les heures de fermeture. Un mappage de touches se définit comme une entrée dans une table comprenant 9 entrées. La touche 0 (zéro) est réservée au transfert à l'opérateur.
Par exemple, un mappage de touches utilisé durant les heures d'ouverture peut activer un transfert d'appel vers un autre poste où un opérateur humain ou un réceptionniste est disponible. En dehors des heures d'ouverture, l'option de transférer vers un autre poste peut ne pas être disponible ou l'appel peut être transféré à une boîte aux lettres à extension messagerie unifiée de telle sorte que l'appelant puisse laisser un message vocal.
Activer le mappage des touches pendant les heures d'ouverture
Cette case à cocher permet d'activer des mappages de touches spécifiques utilisés durant les heures d'ouverture. Lorsque vous activez le mappage de touches pour les heures d'ouverture, vous pouvez ajouter des mappages de touches pour les heures d'ouverture.Ajouter Ce bouton d'option permet de créer un mappage de touches et de configurer les mappages de touches appropriés.
Modifier Ce bouton d'option permet de modifier les mappages de touches d'une entrée de mappage de touches.
Supprimer Ce bouton d'option permet de supprimer une entrée de mappage de touches.
Activer le mappage des touches en dehors des heures d'ouverture
Cette case à cocher permet d'activer des mappages de touches spécifiques utilisés en dehors des heures d'ouverture. Lorsque vous activez le mappage de touches en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez ajouter des mappages de touches en dehors des heures d'ouverture.Ajouter Ce bouton d'option permet de créer un mappage de touches et de configurer les mappages de touches appropriés.
Modifier Ce bouton d'option permet de modifier les mappages de touches d'une entrée de mappage de touches.
Supprimer Ce bouton d'option permet de supprimer une entrée de mappage de touches.
Pour plus d'informations sur la boîte de dialogue Entrée de mappage de touches, consultez la rubrique Configuration de l'organisation > Messagerie unifiée > Standard automatique de messagerie unifiée > onglet Mappage de touches > Entrée de mappage de touches (RTM).
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations sur les standards automatiques de messagerie unifiée, consultez les rubriques suivantes :