Configuration de l'organisation > Messagerie unifiée > Plan de commutation des appels de messagerie unifiée > onglet Fonctionnalités (RTM)

S’applique à : Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2007-06-12

L'onglet Fonctionnalités permet de configurer les fonctionnalités du plan de commutation des appels de messagerie unifiée (MU). Plusieurs fonctionnalités peuvent être configurées sur le plan de commutation des appels de MU. Cela inclut le transfert des appels et l'envoi des messages vocaux.

• Autoriser les appelants à transférer aux utilisateurs

  • Activez cette case à cocher pour permettre aux appelants de transférer les appels aux utilisateurs. Par défaut, cette option est activée. Cela permet aux utilisateurs associés au plan de commutation des appels de transférer des appels à des utilisateurs dans le même plan de commutation des appels de MU. Après avoir activé cette case à cocher, vous pouvez définir le groupe d'utilisateurs auxquels les appelants peuvent transférer des appels en sélectionnant l'option appropriée sous la section Les appelants peuvent contacter de cette page.

  • Si vous désactivez cette option et le paramètre Autoriser les appelants à envoyer des messages vocaux, les options sous Les appelants peuvent contacter sont également désactivées.

• Autoriser les appelants à envoyer des messages vocaux

  • Activez cette case à cocher pour permettre aux appelants d'envoyer des messages vocaux aux utilisateurs. Par défaut, cette option est activée. Cela permet aux utilisateurs associés au plan de commutation des appels d'envoyer des messages vocaux à des utilisateurs dans le même plan de commutation des appels de MU. Après avoir activé cette case à cocher, vous pouvez définir le groupe d'utilisateurs auxquels les appelants peuvent envoyer des messages vocaux en sélectionnant l'option appropriée sous la section Les appelants peuvent contacter de cette page.

  • Si vous désactivez cette option et le paramètre Autoriser l'appelant à transférer aux utilisateurs, les options sous Les appelants peuvent contacter sont également désactivées.

  • Si vous désactivez cette option, le standard automatique ne permet pas aux appelants d'envoyer un message vocal via une invite système.

• Les appelants peuvent contacter

  • Ces options permettent d'identifier un groupement d'utilisateurs à utiliser. Par défaut, l'option Utilisateurs avec plan de commutation des appels est sélectionnée. Vous pouvez toutefois modifier le groupement d'utilisateurs pour permettre aux appelants de transférer des appels ou d'envoyer des messages vocaux aux utilisateurs dans la liste d'adresses globale (LAG) ou à un ensemble d'utilisateurs spécifiques dans une liste d'adresses personnalisée en choisissant une des options suivantes :

    • Utilisateurs dans ce plan de commutation des appels   Utilisez cette option pour permettre aux appelants qui se connectent au standard automatique de MU de localiser et de contacter des utilisateurs dans le plan de commutation des appels associé au standard automatique de MU.

    • Tout le monde dans la liste d'adresses globale par défaut   Cette option permet aux appelants qui se connectent au standard automatique de MU de localiser et de contacter les utilisateurs répertoriés dans la liste d'adresses globale. Cela inclut tous les utilisateurs à extension messagerie.

    • Uniquement à ce poste   Utilisez cette option pour permettre aux appelants de se connecter au numéro de poste que vous avez spécifié dans le champ correspondant à cette option. Ce champ accepte des chiffres numériques uniquement. Le nombre de chiffres que vous définissez dans ce champ doit correspondre au nombre de chiffres configurés dans le plan de commutation des appels associé au standard automatique.

    • Uniquement à ce standard automatique   Utilisez cette liste pour permettre aux utilisateurs de se connecter à un standard automatique de MU puis à un autre standard automatique. Vous devez créer ce standard automatique pour permettre aux appelants d'être transférés à un autre standard automatique spécifié.

    • Tout le monde dans la liste d'adresses   Cette option permet aux appelants qui se connectent au standard automatique de MU de localiser et de contacter les utilisateurs présents dans une liste d'adresses personnalisée définie. Cela inclut tous les utilisateurs à extension messagerie.

      Important :

      Le conteneur Toutes les listes d'adresses est un objet conteneur vide qui diffère du conteneur de la liste d'adresses globale (LAG). Si vous choisissez le conteneur Toutes les listes d'adresses lorsque vous parcourez une liste d'adresses personnalisée, les appelants ne pourront pas contacter les utilisateurs à extension messagerie unifiée. Pour sélectionner toutes les listes d'adresses de votre organisation, choisissez l'option Tout le monde dans la liste d'adresses globale par défaut .

• Méthode de sélection d'un nom correspondant

  • Ce champ permet de sélectionner la méthode utilisée par le plan de commutation des appels pour faire la différence entre les utilisateurs ayant des noms similaires. Lorsqu'un appelant est invité à entrer des lettres pour trouver un utilisateur particulier dans l'organisation, il arrive parfois que plus d'un nom corresponde à l'entrée de l'appelant. Sélectionnez une des méthodes suivantes pour transmettre des informations supplémentaires à l'appelant afin de l'aider à sélectionner l'utilisateur approprié dans l'organisation :

    • Aucune   Aucune information supplémentaire ne sera fournie lorsque plusieurs correspondances sont relevées. Par défaut, cette méthode est sélectionnée.

    • Titre   Le standard automatique inclura le titre de chaque utilisateur lorsque des correspondances sont relevées.

    • Service   Le standard automatique inclura le service de chaque utilisateur lorsque des correspondances sont relevées.

    • Emplacement   Le standard automatique inclura l'emplacement de chaque utilisateur lorsque des correspondances sont relevées.

    • PromptForAlias   Le standard automatique invitera l'appelant à indiquer l'alias de l'utilisateur.

  • Par défaut, tous les standards automatiques de MU associés à ce plan de commutation des appels héritent de ce paramètre. Vous pouvez toutefois modifier ce paramètre sur chaque standard automatique de MU créé.

Pour plus d'informations

• Pour plus d'informations sur la gestion des plans de numérotation de messagerie unifiée, consultez la rubrique Gestion de plans de numérotation de messagerie unifiée.

• Pour plus d'informations sur les plans de commutation des appels de messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation des plans de numérotation de messagerie unifiée.