Référence des commandes Outlook Voice Access

Article
09/30/2014

S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2007-07-02

Outlook Voice Access permet à un utilisateur à extension messagerie unifiée d'accéder à sa boîte aux lettres Microsoft Exchange Server 2007 à l'aide d'un téléphone analogique, numérique ou cellulaire. Grâce au système de menus d'Outlook Voice Access, les utilisateurs à extension messagerie unifiée peuvent lire des messages électroniques, écouter des message vocaux, interagir avec leur calendrier Outlook, accéder à leurs contacts personnels et gérer les options personnelles, par exemple, configurer leur code confidentiel Outlook Voice Access ou enregistrer des messages vocaux. Cette rubrique décrit la liste des commandes et leur utilisation par les utilisateurs Outlook Voice Access lorsqu'ils appellent un numéro d'accès abonné pour accéder à leur boîte aux lettres Exchange 2007.

Interfaces utilisateur Outlook Voice Access

Deux interfaces utilisateur de la messagerie unifiée Exchange 2007 sont accessibles aux abonnés : l'interface utilisateur de téléphonie (TUI) et l'interface utilisateur voix (VUI). Dans Exchange 2007, Outlook Voice Access désigne la combinaison de ces deux interfaces. Outlook Voice Access peut être utilisé lorsqu'un abonné accède au système de messagerie unifiée à partir d'un téléphone interne ou externe pour consulter ses messages électroniques, messages vocaux, contacts et informations de calendrier personnels dans sa boîte aux lettres Exchange 2007.

Pour plus d'informations sur les interfaces utilisateur dont se servent les utilisateurs Outlook Voice Access, consultez les rubriques suivantes :

Références de commandes des messageries vocale et électronique

En tant qu'utilisateur Outlook Voice Access, lorsque vous composez un numéro d'accès abonné, vous accédez à des options de menu, qui vous permettent d'accéder à votre boîte aux lettres Exchange 2007 et de gérer vos messages vocaux et électroniques. Le tableau suivant répertorie les commandes disponibles pour la gestion de vos messageries vocale et électronique.

Commandes des messageries vocale et électronique

Commande vocale	Commande à tonalité	Description
« Lire »		Lit le message vocal ou électronique actuel.
« Suivant »	#	Lit le message vocal ou électronique suivant.
« Prochain non lu »	Appuyez sur 00, puis sur ##.	Lit le message électronique non lu suivant. Disponible uniquement pour les messages électroniques.
« Supprimer »	7	Supprime le message vocal ou électronique actuel.
« Répondre »	8	Répond à l'utilisateur qui a envoyé le message vocal ou électronique actuel.
« Répondre à tous »	Appuyez sur 00, puis sur 88.	Répond à l'utilisateur du message vocal ou électronique actuel.
« Marquer comme non lu »	9	Marque le message électronique comme Non lu.
« Fin »	33	Interrompt la lecture et passe à la fin du message vocal ou électronique actuel.
« Options supplémentaires »	00	Ouvre le menu Options supplémentaires.
« Précédent »	Appuyez sur 00, puis sur 11.	Lit le message vocal ou électronique précédent.
« Lire l'en-tête »		Lit l'en-tête du message vocal ou électronique.
« Appeler l'utilisateur »	Appuyez sur 00, puis sur 2.	Appelle l'utilisateur qui a envoyé le message vocal ou électronique actuel.
« Transférer »	Appuyez sur 00, puis sur 6.	Transfère le message vocal ou électronique actuel à d'autres destinataires de message ou groupes.
« Marquer pour le suivi »	Appuyez sur 00, puis sur 44.	Marque le message vocal ou électronique actuel ou lui attribue un indicateur pour le suivi.
« Rechercher par nom »		Utilise le nom de l'utilisateur pour localiser les messages vocaux ou électroniques dans la boîte aux lettres de l'utilisateur.
« Supprimer la conversation »	Appuyez sur 00, puis sur 77.	Supprime tous les messages électroniques associés à une conversation électronique. Disponible uniquement pour les messages électroniques.
« Masquer la conversation »	Appuyez sur 00, puis sur 99.	Masque les autres messages électroniques contenus dans la même conversation électronique. Disponible uniquement pour les messages électroniques.
« Informations de l'enveloppe »	Appuyez sur 00, puis sur 5.	Lit les informations de l'enveloppe du message vocal ou électronique.
« Sélectionner la langue »	Appuyez sur 00, puis sur 55.	Permet de sélectionner la langue de lecture du message vocal ou électronique.
« Rembobiner » ou « Répéter »	1	Rembobine ou répète le message vocal ou électronique actuel. Disponible uniquement au cours de la lecture d'un message.
« Pause »	2	Suspend le message vocal ou électronique actuel. Disponible uniquement au cours de la lecture d'un message.
« Avance rapide »	3	Effectue une avance rapide du message vocal ou électronique actuel. Disponible uniquement au cours de la lecture d'un message.
« Ralentir »	4	Lit le message vocal ou électronique actuel plus lentement. Disponible uniquement au cours de la lecture d'un message.
« Plus rapide »	6	Lit le message vocal ou électronique actuel plus rapidement. Disponible uniquement au cours de la lecture d'un message.
« Précédent »	11	Lit le message électronique précédent depuis le début. Disponible uniquement pour les messages électroniques.
« Relire »	Appuyez sur 00, puis sur 1.	Relit le message vocal ou électronique actuel.
« Répéter »	0	Répète les options de menu actuelles.
« Menu principal »	*	Quitte le menu principal.

Important :
Si vous supprimez le dernier message de votre boîte de réception à l'aide d'Outlook Voice Access, vous ne pourrez pas annuler la suppression du message. Si vous devez accéder au message électronique après l'avoir supprimé à l'aide d'Outlook Voice Access, vous pouvez utiliser Outlook Web Access ou Outlook pour replacer le message électronique dans le dossier approprié du dossier Éléments supprimés. Vous ne pouvez pas utiliser Outlook Voice Access pour accéder au dossier Éléments supprimés.

Si vous supprimez le dernier message de votre boîte de réception à l'aide d'Outlook Voice Access, vous ne pourrez pas annuler la suppression du message. Si vous devez accéder au message électronique après l'avoir supprimé à l'aide d'Outlook Voice Access, vous pouvez utiliser Outlook Web Access ou Outlook pour replacer le message électronique dans le dossier approprié du dossier Éléments supprimés. Vous ne pouvez pas utiliser Outlook Voice Access pour accéder au dossier Éléments supprimés.

Référence des commandes des options du calendrier

En tant qu'utilisateur Outlook Voice Access, lorsque vous composez un numéro d'accès abonné, vous accédez à des options de menu, qui vous permettent d'accéder à votre boîte aux lettres Exchange 2007 et de gérer votre calendrier. Le tableau suivant répertorie les commandes disponibles pour la gestion de votre calendrier.

Commandes du calendrier

Commande vocale	Commande à tonalité	Description
« Suivant »	#	Lit le rendez-vous suivant du calendrier.
« Jour suivant »	##	Ouvre et lit les rendez-vous du calendrier pour le jour suivant.
« Répéter »	0	Répète les options de menu disponibles ou, si vous utilisez l'interface utilisateur vocale, lit à nouveau le rendez-vous du calendrier.
« Options supplémentaires »	00	Lit le menu d'options supplémentaires du calendrier.
« Répéter »	1	Lit à nouveau le rendez-vous du calendrier.
« Réunion précédente »	Appuyez sur 00, puis sur 11.	Ouvre la réunion précédente planifiée.
« Appeler l'emplacement »	2	Appelle le numéro de téléphone indiqué pour l'emplacement de la réunion.
« Appeler l'organisateur »	Appuyez sur 00, puis sur 22.	Appelle le numéro de téléphone indiqué pour l'organisateur de la réunion.
« Je serai en retard »	3	Adresse un message de type « Je serai en retard » aux participants de la réunion.
« Accepter/Accepter provisoirement »	4	Accepte ou accepte provisoirement la demande de réunion.
« Détails de la réunion »	5	Lit ou relit les détails de la réunion en cours de lecture.
« Détails sur la participation »	Appuyez sur 00, puis sur 55.	Lit ou relit les détails d'une réunion planifiée.
« Transférer »	Appuyez sur 00, puis sur 6.	Transfère une demande de réunion à un autre utilisateur.
« Refuser » ou « Annuler »	7	Refuse ou annule la demande de réunion.
« Effacer mon calendrier »	Appuyez sur 00, puis sur 77.	Efface une période spécifique de la journée du calendrier.
« Répondre »	Appuyez sur 00, puis sur 8.	Répond à l'organisateur de la réunion.
« Répondre à tous »	Appuyez sur 00, puis sur 88.	Répond à tous les participants de la réunion.
« Répéter le menu »	Appuyez sur 5, puis sur 0.	Répète les options de menu disponibles.
« Rembobiner »	Appuyez sur 5, puis sur 1.	Rembobine les détails de la réunion.
	Appuyez sur 5, puis sur 11.	Revient au début des détails de la réunion.
	Appuyez sur 5, puis sur 2.	Suspend et reprend la lecture des détails de la réunion.
« Avance rapide »	Appuyez sur 5, puis sur 3.	Avance rapide des détails de la réunion.
« Fin »	Appuyez sur 5, puis sur 33.	Passe à la fin des détails de la réunion.
	Appuyez sur 5, puis sur 4.	Lit ou relit les détails de la réunion plus lentement.
	Appuyez sur 5, puis sur 55.	Sélectionne la langue utilisée pour la lecture des détails de la réunion.
	Appuyez sur 5, puis sur 6.	Lit les détails de la réunion plus rapidement.
« Menu principal »	*	Quitte le menu principal.

Référence des commandes des options de contacts personnels

En tant qu'utilisateur Outlook Voice Access, lorsque vous composez un numéro d'accès abonné, vous accédez à des options de menu, qui vous permettent d'accéder à votre boîte aux lettres Exchange 2007 et d'appeler ou d'envoyer un message à un contact personnel. Si vous choisissez d'utiliser l'interface utilisateur vocale, qui est sélectionnée par défaut, et sélectionnez l'option de menu des contacts personnels, le système vous invite à entrer le nom du contact personnel. Toutefois, pour localiser un utilisateur dans l'annuaire, vous devez utiliser l'interface du système à tonalité ou DTMF (multifréquence bi-tonalité). Le tableau suivant répertorie les commandes disponibles pour la gestion de vos contacts.

Commandes des contacts personnels

Commande vocale	Commande à tonalité	Description
« Annuaire »	00	Recherche un utilisateur dans l'annuaire.
« Lire les détails »	1	Lit les détails du contact personnel, tels que les numéros de téléphone répertoriés pour le contact personnel.
« Envoyer un message »	3	Envoie un message au contact personnel sélectionné.
« Rechercher un autre contact »	4	Recherche un autre contact personnel.
« Appeler le mobile »	Appuyez sur 2, puis sur 1.	Appelle le numéro de téléphone cellulaire ou mobile indiqué pour le contact personnel.
« Appeler le bureau »	Appuyez sur 2, puis sur 2.	Appelle le numéro de téléphone professionnel indiqué pour le contact personnel.
« Appeler le domicile »	Appuyez sur 2, puis sur 3.	Appelle le numéro de téléphone personnel indiqué pour le contact personnel.
	##	Entrée de l'alias de messagerie ou le nom de l'utilisateur dans l'annuaire en cas d'utilisation de la fonctionnalité de recherche dans l'annuaire.
« Menu principal »	*	Quitte le menu principal.

Référence des commandes des options personnelles

En tant qu'utilisateur Outlook Voice Access, lorsque vous composez un numéro d'accès abonné, vous accédez à des options de menu, qui vous permettent d'accéder à votre boîte aux lettres Exchange 2007 et de gérer vos options personnelles. Lors de la configuration des options personnelles à l'aide d'Outlook Voice Access, l'interface à tonalité ou DTMF (multifréquence bi-tonalité) est la seule interface disponible. L'interface utilisateur vocale ou la reconnaissance vocale n'est pas disponible pour la configuration des options personnelles. Le tableau suivant répertorie les commandes disponibles pour la gestion de vos options personnelles.

Commandes d'options personnelles

Commande vocale	Commande à tonalité	Description
	1	Active ou désactive le message d'accueil de notification d'absence.
	2	Enregistre les messages d'accueil personnels de messagerie vocale ou de notification d'absence du bureau.
	3	Modifie le code confidentiel utilisé pour Outlook Voice Access.
	4	Utilise l'interface utilisateur vocale ou l'interface à tonalité.
	5	Définit le fuseau horaire local à utiliser.
	6	Choisit le format horaire 12 ou 24 heures.
	*	Revient au menu principal.
	0	Répète les options de menu disponibles.

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur l'accès abonné dans la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Présentation de l'accès abonné de la messagerie unifiée.
Pour plus d'informations sur les messages d'assistance vocale utilisés avec l'accès abonné dans la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Présentation des messages audio de messagerie unifiée.
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités client de la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Fonctionnalités client dans la messagerie unifiée.
Pour plus d'informations sur les scénarios d'utilisateur courants dans la messagerie unifiée Exchange 2007, consultez la rubrique Scénarios utilisateur d'Outlook Voice Access.

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