Analyse des files d'attente des messages
S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Dernière rubrique modifiée : 2007-01-31
Microsoft Exchange utilise des files d'attente pour conserver les messages lors de leur traitement pour le routage et la remise. L'Afficheur des files d'attente est un outil qui permet de gérer et d'administrer les files d'attente de messages de votre organisation et d'identifier les problèmes de flux de messagerie. L'Afficheur des files d'attente est disponible sur tous les serveurs Exchange 2007 sur lesquels le rôle serveur de transport Hub ou serveur de transport Edge est installé.
Vous devez développer une ligne de base des files d'attente afin de pouvoir différencier un comportement normal d'un comportement anormal pour votre organisation. Généralement l'utilisation à la demande de l'Afficheur des files d'attente fait suite à un appel au support technique indiquant que la remise du courrier électronique est lente ou qu'un message n'a pas été remis.
Pour plus d'informations sur l'Afficheur des files d'attente, consultez la rubrique Utilisation de l'Afficheur des files d'attente pour la gestion des files d'attente. Pour plus d'informations sur chaque file d'attente dans Exchange, les causes courantes des problèmes dans chaque file d'attente et la résolution des problèmes liés au flux de messagerie, consultez l'article 823489 de la Base de connaissances Microsoft relatif à l'utilisation de l'Afficheur des files d'attente pour résoudre les problèmes de flux de messagerie dans Exchange Server 2003.
Utilisation de l'Afficheur des files d'attente
Vous pouvez utiliser l'Afficheur des files d'attente pour vérifier les éléments suivants :
messages placés en file d'attente pour de longues périodes Bien qu'Exchange Server 2007 traite un nombre de messages électroniques conséquent, le serveur ne place généralement pas les messages en file d'attente pour une durée étendue. Le fait que des messages soient mis en file d'attente de façon prolongée indique généralement un problème système qui doit retenir votre attention. Examinez les métriques de performances pour voir si d'autres problèmes de performances provoquent une mise en file d'attente des messages électroniques. Si ce n'est pas le cas, recherchez les connecteurs ou serveurs qui ne fonctionnent pas. L'enregistrement dans le journal de protocole SMTP peut également vous aider à identifier le problème.
pics dans les messages placés en file d'attente Les pics dans les messages placés en file d'attente peuvent se produire lorsque qu'une personne envoie :
un message à une liste de distribution importante ;
un message extrêmement volumineux à un grand nombre de personnes ;
un message dont la destination se trouve sur un lien réseau lent.
Ces conditions ne sont pas préoccupantes. Toutefois, vous devez revoir la sécurité de votre organisation Exchange si une des conditions suivantes existe :
Un nombre important de messages adressés à un destinataire ou une adresse de messagerie est placé en file d'attente Une telle condition peut indiquer une attaque de courrier indésirable sur une boucle de messagerie ou une attaque par déni de service.
Un nombre important de messages adressés à un serveur ou un domaine spécifique est placé en file d'attente Une telle condition indique un serveur hors service, un service arrêté, un domaine inaccessible ou une perturbation du réseau empêchant le système d'établir une connexion.
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations sur les autres tâches que vous pouvez effectuer, consultez la rubrique Tâches à exécuter en fonction des besoins.
Pour plus d'informations sur les files d'attente dans Exchange 2007, consultez la rubrique Gestion des files d'attente.