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Procédure de configuration d'un poste opérateur sur un plan de commutation des appels de messagerie unifiée

  • Article

 

S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2007-07-27

Cette rubrique décrit l'utilisation d'Exchange Management Console et d'Exchange Management Shell pour configurer un numéro de poste pour un plan numérotation de messagerie unifiée (MU). Vous pouvez configurer ce paramètre pour transférer des appels à un standard automatique de MU (le cas échéant), un opérateur humain, des numéros de téléphone externes ou des numéros de poste. Lorsque vous configurez un numéro de poste opérateur sur un plan de numérotation de messagerie unifiée, un appelant peut joindre l'opérateur du plan de numérotation en procédant comme suit :

  • en appuyant sur la touche zéro (0).

  • en disant « Réception ».

  • en disant « Opérateur ».

Notes

Si l'appelant dépasse le nombre maximal de tonalités ou d'entrées vocales, il est également transféré vers le numéro de poste opérateur, si vous avez défini un numéro de poste opérateur et activé les transferts à l'opérateur pendant les heures d'ouverture.

Avant de commencer

Pour exécuter cette procédure, vous devez utiliser un compte auquel le rôle Administrateur d'organisation Exchange suivant a été délégué.

Pour plus d'informations sur les autorisations, la délégation de rôles et les droits requis pour administrer Exchange Server 2007, consultez la rubrique Considérations relatives aux autorisations.

En outre, avant d'exécuter ces procédures, vérifiez qu'un plan de numérotation de MU a été créé.

Procédure

Utilisation d'Exchange Management Console pour configurer un poste opérateur

  1. Dans l'arborescence d'Exchange Management Console, développez le nœud Configuration de l'organisation.

  2. Dans l'arborescence de la console, cliquez sur Messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Travail, sous l'onglet Plans de numérotation de messagerie unifiée, sélectionnez le plan de numérotation de messagerie unifiée à modifier.

  4. Dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.

  5. Dans la page de propriétés du plan de numérotation, cliquez sur l'onglet Paramètres.

  6. Sous l'onglet Paramètres, dans la zone de texte Poste opérateur, tapez le numéro de téléphone de l'opérateur.

  7. Cliquez sur OK pour accepter vos modifications.

Utilisation d'Exchange Management Shell pour configurer un poste opérateur

  • Exécutez la commande suivante :

    Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -OperatorExtension 12345

Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique de référence Set-UMDialplan.

Pour plus d'informations