Tietoja huoltosopimuksista
Koskee kohdetta: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Huoltosopimusten avulla voit määrittää resurssit, joita käytetään tavallisia huoltokäynti ja miten ne resurssit laskutetaan asiakkaalta.
Palvelusopimus, joka on liitetty projektiin, jonka kautta tapahtumat kirjataan ja laskutettu. Voit myös laskuttaa tilauksen palvelutapahtumien suoraan projektin kautta ilman, että ensin muodostaa huoltotilausta huoltosopimukseen. Voit haluta tehdä tämän, jos huoltotilaus on yhteen vain kerran huoltokäynti ja palvelutapahtumien käsitellään nopeasti tarve outweighs tarve säilyttää service agreement tietoja asiakkaan ajanjakson ajan.
Huoltosopimus
Jokaisessa huoltosopimuksessa on määritettävä huoltosopimuksen tunnus ja ryhmä. Palvelusopimus ryhmän avulla voidaan lajitella ja huoltosopimusten järjestämistä.
Huoltotilaus-sopimus sisältää asetuksia, jotka koskevat kaikkia liitetyn huoltosopimuksen rivit:
Keskeytetäänkö huoltosopimus. Jos huoltosopimus keskeytetään, et voi luoda huoltotilauksia huoltosopimuksesta.
Huoltosopimuksen kesto.
Miten huoltotilausrivit yhdistetään huoltotilauksiksi.
Onko huoltosopimus malli.
Palvelusopimus otsikon voit myös määrittää huoltokohteita ja huoltotehtäviä, joita voi käyttää huoltosopimuksen kanssa kirjoittamalla tietyn Huoltotehtävät tai palvelun objektit, jotka voidaan liittää sopimuksen eri rivejä.
Palvelusopimus otsikosta voit myös kopioida huoltosopimusrivien tai palvelun huoltomallin rivit nykyiseen huoltosopimukseen.
Voit keskeyttää huoltosopimuksia ja pysäyttää yksittäisiä huoltosopimusrivejä.
Jos valitset huoltosopimuksen Keskeytetty-valintaruudun, et voi
- luoda huoltotilauksia automaattisesti tai manuaalisesti huoltosopimuksessa.
Jos valitset huoltosopimusrivin Pysäytetty-valintaruudun, et voi
luoda huoltotilauksia automaattisesti tai manuaalisesti huoltosopimusrivillä
kopioida huoltosopimusriviä toiseen huoltosopimukseen tai toiselle huoltosopimusriville.
Huomautus
Jos huoltosopimus on keskeytetty, siihen liittyvät rivit pysäytetään, yksittäisten niiden tilasta riippumatta.
Huoltosopimuksen rivit
Kunkin huoltosopimusrivi kuvataan yksityiskohtaisesti työn suunnitellun palvelun sisältöä. Rivit sisältävät seuraavat asetukset:
Tapahtumatyyppi ja tapahtumatyypin kuvaus.
Työntekijä, joka suorittaa huoltotyön.
Huoltosopimuksen kohteet, jotka on huollettava.
Työn suoritustiheys sekä nimike-, kulu- ja maksutapahtumien kirjaustiheys.
Aikaikkuna, jonka sisällä huoltotilausrivit voidaan ryhmitellä huoltotilaukseksi.
Huoltotehtävät, joita käytetään huoltosopimuksen rivit määrittää ryhmän yhdessä työtehtävät ja palvelun teknikot ja asiakkaille, mitä huoltotehtävä on toimitettava yhteenveto.
Pysäytetäänkö rivi. Jos rivi pysäytetään, et voi luoda huoltotilauksia kyseiselle riville.
Projektin asetukset, kuten luokkaa ja rivin ominaisuutta.