Table of contents
TOC
Collapse the table of content
Expand the table of content

Agregar licencias o servicios a una suscripción existente

Última actualización: 02/02/2017

Se aplica a

  • Centro de partners

Si el cliente necesita más puestos de los que proporciona su suscripción actual, o bien una versión diferente con servicios adicionales, es posible que puedas actualizar la suscripción. Para obtener más información, consulta Cambiar a otro plan de Office 365 para empresas.

Las siguientes actualizaciones son compatibles con Proveedor de soluciones en la nube:

OfertaActualizaciones posibles
Office 365 Empresa
  • Office 365 Empresa Premium¹
  • Office 365 ProPlus
  • Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5
Office 365 Empresa Premium
  • Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5
Office 365 Empresa Essentials
  • Office 365 Empresa Premium¹
  • Office 365 Enterprise E1
  • Office 365 Enterprise E3
  • Office 365 Enterprise E5

¹ Office 365 Empresa India y Office 365 Empresa Essentials India se pueden actualizar a Office 365 Empresa Premium India, no a Office 365 Empresa Premium.

Las suscripciones se pueden actualizar si se cumplen estas condiciones:

  • La suscripción debe estar activa (no suspendida ni cancelada).

  • Debes tener privilegios de administrador delegado para este cliente y este servicio. Obtén información sobre cómo hacerlo en Solicitar privilegios de administrador delegado.

  • El cliente ya no puede tener suscripciones que incluyan los servicios adicionales.

  • El cliente ya no puede tener las suscripciones a las que intentas realizar la actualización.

En los dos últimos casos, es posible que el cliente haya adquirido esas suscripciones o esos servicios a través de otro partner u otro canal. No podrá adquirirlos a través suyo salvo que cancele primero los existentes. Para obtener más información, consulta Multicanal.

Para obtener más información acerca del impacto que esto tendrá en la facturación, consulta los detalles sobre cómo cancelar una suscripción y agregar otra nueva en Escenarios comunes de facturación.

Actualizar una suscripción

  1. Para ver si una suscripción es apta para la actualización, elige el cliente y después abre su lista de suscripciones.
  2. Si la actualización se puede actualizar, verás un icono informativo justo después del nombre de la suscripción. Mantén el cursor sobre este icono y, después, selecciona Actualizar ahora.
  3. Selecciona la oferta nueva y, después, elige Enviar.
  4. Puede que sean necesarias otras acciones para realizar la transición de algunas cuentas de usuario para determinados servicios. Si es así, el Centro de partners proporciona una lista de las cuentas y los servicios afectados. Para obtener ayuda, consulta el artículo de Knowledge Base Problemas al reasignar licencias durante el cambio de planes en Office 365.
© 2017 Microsoft