Windows Intune - Gestión de actualizaciones II

Windows Intune (Ed. Dic-2012). Gestión de actualizaciones II

©Jaime Peña Tresancos, 2013

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La mayor parte de las tareas de actualización las llevará a cabo Windows Intune de una manera muy versátil y automatizada. Sin embargo hay una serie de circunstancias en las que se requiere un cierto trabajo adicional de definición de qué actualizar y cuando. A ello dedicaremos el presente artículo.

En ésta línea, trataremos:

  • Cómo cargar manualmente una actualización
  • Cómo gestionar actualizaciones con errores
  • Cómo trata los errores de instalación del cliente de Windows Intune
  • Qué hacer con actualizaciones que no son contempladas por Microsoft

Cargar una actualización

En ocasiones el Administrador deseará implementar una actualización no contemplada por Windows Intune, por ejemplo una corrección o revisión de un software no directamente soportado por él.

En tales casos se ha de cargar manualmente la actualización y distribuirla posteriormente. Veamos cómo.

Si no estuviéramos ya en la pestaña Actualizaciones, en su entrada de Información general, hagamos las correspondientes selecciones para ir hasta allí.

Observe el hipervínculo Cargar, en la parte de la derecha de la ventana.

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Hagamos clic sobre él y se mostrará la ventana de Cargar actualización – Conectarse – Editor de software de Windows Intune.

Para poder proseguir deberemos en primera instancia iniciar sesión con nuestras credenciales de Windows Intune.

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Una vez iniciada la sesión correctamente, entraremos en el asistente de Cargar actualización – Editor de software de Windows Intune.

En la primera ventana simplemente se nos informa de lo esencial del asistente, leído, proseguiremos haciendo clic sobre el botón Siguiente>

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En la segunda ventana del asistente entraremos en el apartado Especificar archivos de actualización.

Aquí:

  1. Haremos clic sobre el botón Examinar… para localizar el archivo de actualización en nuestro ordenador –previamente debería haber sido descargado en local-
  2. Puede que debiéramos hacer clic sobre Incluir archivos y subcarpetas adicionales de la misma carpeta, si es que así fuese pertinente

Finalizado el proceso de carga, haremos clic sobre el botón Siguiente>.

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Ya en la tercera ventana del asistente, nos encontramos en el momento de Describir la actualización.

Los apartados a cubrir son:

  • Publicador: de la actualización
  • Nombre: descripción significativa de la actualización
  • Clasificación: desplegaremos la lista y seleccionaremos lo que más se acomode, normalmente será Actualización
  • Descripción: otro campo con una descripción complementaria, tal vez con detalles más concretos

Finalizado, haremos clic sobre el botón Siguiente>.

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Ahora, ya en la cuarta ventana del asistente, hemos de definir los Requisitos que se deben cumplir en los equipos destino para que se pueda iniciar la instalación:

  • La arquitectura: desplegaremos la lista y seleccionaremos si es específica para x86, x64 o cualquiera de las arquitecturas
  • El sistema operativo mínimo: puede ser cualquiera o uno partiendo desde Windows XP en adelante

Finalizado, haremos clic sobre el botón Siguiente>.

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En la quinta ventana del asistente tenemos la oportunidad de establecer Argumentos de línea de comandos, todo dependerá de la documentación propia de la actualización en cada caso.

Finalizado, haremos clic sobre el botón Siguiente>.

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Finalmente se nos mostrará un Resumen, para revisar los aspectos generales de la actualización que se cargará en Windows Intune, tendremos una última oportunidad de revisarlos y, en su caso, ir hacia atrás y modificarlos.

Si todo está conforme, para salir del asistente, haremos clic sobre el botón Finalizar.

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Se procederá a la carga de la actualización –en el almacenamiento en la nube disponible con Windows Intune, inicialmente 20 GB-.

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Una vez finalizada la carga, se nos informará de ello, el proceso habrá concluido.

Saldremos del asistente haciendo clic sobre el botón Cerrar.

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Ya de vuelta a la administración de Windows Intune, podremos localizar esa nueva actualización en el apartado de Actualizaciones que no son de Microsoft, en la pestaña Actualizaciones.

Para que se incluyan en actualizaciones activas, han de ser aprobadas, bastará hacer clic sobre el botón Aprobar, una vez seleccionada(s).

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Gestión de actualizaciones con errores

Son varios los lugares en los que Windows Intune informa de errores de instalación de las actualizaciones, pero el mejor lugar para obtener todo tipo de información es la ficha Actualizaciones, concretamente dentro de ella en Estado de actualización se recoge la lista de errores y actualizaciones pendientes.

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Una solución pasa por cargar manualmente la actualización e implementarla.

Los pasos serán obtener la información pertinente acerca de ella y descargarla en local:

  1. Hágase clic sobre la advertencia de errores
  2. Selecciónese la actualización a reinstalar y hágase clic sobre ella para mostrar la información completa que nos da Windows Intune
  3. Para obtener información de Microsoft acerca del error hágase clic sobre el hipervínculo Artículo de KB, en la parte inferior izquierda de la pantalla
  4. Allí podremos conocer qué actualización ha fallado y, en su caso, dónde podremos obtener datos adicionales para obtenerla o buscarla en Internet
  5. Si la encontramos podremos forzar su reinstalación, localizando el correspondiente archivo de instalación
  6. Descargándolo en local, por parte del administrador
  7. Y realizar una carga como la descrita en el apartado Cargar una actualización

¿Cómo solucionar errores de instalación del cliente de Windows Intune?

Ya en la pantalla de Información general del sistema y concretamente en el apartado Actualizaciones se nos mostrará si hay de errores de la instalación del propio cliente de Windows Intune en alguno de los dispositivos de trabajo.

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Los pasos a seguir son:

  1. Hágase clic sobre el equipo que tenga el error de instalación del cliente de Windows Intune
  2. O bien, pasaremos a la ficha Grupos y en ella en Estado de actualización haremos clic sobre el dispositivo con el error de actualización
  3. Se nos mostrará la ficha de Todos los dispositivos, seleccionado el que tiene el error de instalación correspondiente
  4. Hágase clic en el botón Retirar/Eliminar datos, en la barra inmediatamente encima de la lista de dispositivos
  5. Se nos pedirá confirmación para eliminar ese dispositivo de Windows Intune
  6. Deberemos aprobar todas las peticiones al respecto y encender el dispositivo para que se lleven a cabo las operaciones de eliminación correspondientes
  7. Pasará un cierto tiempo hasta que el dispositivo desaparezca de la lista de dispositivos en el panel de Windows Intune –sea paciente-
  8. Cuando haya ocurrido, vuelva a instalar desde cero Windows Intune en el dispositivo

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Actualizaciones que no son contempladas por Microsoft

Han de ser cargadas manualmente, dado que Windows Intune no tiene control predefinido sobre ellas. El método general a seguir será:

  1. Localizar el archivo de actualización en Internet
  2. Descargarlo en local, por parte del administrador
  3. Realizar una carga como la descrita en el apartado Cargar una actualización

Conclusiones

A lo largo del presente artículo hemos visto todo lo relativo a la gestión manual de actualizaciones. Esencialmente se basa en la carga de actualizaciones desde el panel de Actualizaciones. Se tratará de tareas complementarias a las muy versátiles opciones automatizadas de Windows Intune, pero imprescindibles para el software no contemplado por él o cuando se haya producido algún tipo de error.

Esperamos que lo aquí expuesto les haya servido de ayuda en su trabajo y no dejen de preguntar cualquier duda que les pudiese surgir. Hasta la próxima, tengan unas provechosas sesiones de computación.


©Jaime Peña Tresancos, 2013

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