Configuración de la organización > Mensajería unificada > Plan de marcado de mensajería unificada > Ficha Características (RTM)

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Se aplica a: Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2007-06-12

Use la ficha Funciones para configurar las funciones del plan de marcado de mensajería unificada (UM). Pueden configurarse varias funciones en el plan de marcado de UM. Incluyen la transferencia de llamadas y el envío de mensajes de voz.

  • Permitir a las personas que llaman transferir a los usuarios

    • Seleccione esta casilla para permitir a las personas que llaman transferir llamadas a los usuarios. Esta opción está habilitada de manera predeterminada. Permite a los usuarios asociados con el plan de marcado transferir llamadas a usuarios del mismo plan de marcado UM. Cuando selecciona esta casilla, puede establecer el grupo de usuarios a los que las personas que llaman pueden realizar transferencias seleccionando la opción adecuada de la sección Las personas que llaman pueden ponerse en contacto con de esta página.

    • Si deshabilita esta opción y habilita el parámetro Permitir a las personas que llaman enviar mensajes de voz, las opciones de Las personas que llaman pueden ponerse en contacto con también se deshabilita.

  • Permitir a las personas que llaman enviar mensajes de voz

    • Seleccione esta casilla para permitir a las personas que llaman enviar mensajes de voz a los usuarios. Esta opción está habilitada de manera predeterminada. Permite a los usuarios asociados con el plan de marcado enviar mensajes de voz a usuarios del mismo plan de marcado UM. Cuando selecciona esta casilla, puede establecer el grupo de usuarios a los que las personas que llaman pueden enviar mensajes de voz seleccionando la opción adecuada de la sección Las personas que llaman pueden ponerse en contacto con de esta página.

    • Si deshabilita esta opción y habilita el parámetro Permitir a la persona que llama transferir a los usuarios, las opciones de Las personas que llaman pueden ponerse en contacto con también se deshabilitan.

    • Si deshabilita esta opción, el operador automático no invitará a las personas que llaman a enviar un mensaje de voz durante las instrucciones.

  • Las personas que llaman pueden ponerse en contacto con

    • Use estas opciones para determinar el grupo de usuarios que se va a usar. La opción Usuarios del plan de marcado está seleccionada de manera predeterminada. Sin embargo, puede modificar el grupo de usuarios para permitir a las personas que llaman transferir llamadas o enviar mensajes de voz a los usuarios de la lista de direcciones global (GAL) o a un grupo de usuarios específico contenido en una lista de direcciones personalizada seleccionando entre:

      • Usuarios de este plan de marcado   Use esta opción para permitir a las personas que llaman que conectan con el operador automático de UM ubicar y ponerse en contacto con a usuarios del plan de marcado asociado con el operador automático del UM.

      • Cualquiera de la lista de direcciones global predeterminada   Use esta opción para permitir a las personas que llaman que conectan con el operador automático de UM ubicar y ponerse en contacto con con cualquiera que figure en la GAL. Incluye a todos los usuarios con buzón habilitado.

      • Sólo esta extensión   Use esta opción para permitir a las personas que llaman conectar con un número de extensión que ha indicado en el campo de esta opción. Este campo sólo acepta números. El número de dígitos que defina en este campo debe coincidir con el número de dígitos configurados en el plan de marcado asociado con el operador automático.

      • Sólo este operador automático   Use esta lista para permitir a las personas que llaman conectar a un operador automático UM y después conectar a otro operador automático. Debe crear este operador automático para permitir a las personas que llaman ser transferidas a otro operador automático indicado.

      • Cualquiera de la lista de direcciones   Use esta opción para permitir a las personas que llaman que conectan con el operador automático UM localizar y ponerse en contacto con a usuarios que figuran en una lista de direcciones personalizada definida. Incluye a todos los usuarios con buzón habilitado.

        Importante

           El contenedor Todas las listas de direcciones es un objeto contenedor vacío y es distinto al contenedor de listas globales de direcciones (GAL). Si elige el contenedor Todas las listas de direcciones cuando busca una lista de direcciones personalizadas, no habrá usuarios habilitados para UM con los que puedan ponerse en contacto las personas que llaman. Si desea seleccionar todas las listas de direcciones en su organización, elija la lista de opciones Cualquiera de la lista global de direcciones predeterminada.

  • Método de selección basado en la coincidencia de nombres

    • Use este campo para seleccionar el método que utiliza el plan de marcado para diferenciar entre usuarios con nombres similares. Cuando una persona que llama debe escribir letras para encontrar a un usuario de la organización, a veces coincide más de un nombre. Seleccione uno de los siguientes métodos para ofrecer a la persona que llama más información que le ayude a localizar al usuario correcto de la organización:

      • Nada   No se ofrece información adicional cuando se enumeran las coincidencias. Este método está seleccionado de forma predeterminada.

      • Cargo   El operador automático incluirá el cargo de cada usuario cuando se enumeran las coincidencias.

      • Departamento   El operador automático incluirá el departamento de cada usuario cuando se enumeran las coincidencias.

      • Ubicación   El operador automático incluirá la ubicación de cada usuario cuando se enumeran las coincidencias.

      • PromptForAlias   El operador automático solicitará a la persona que llama el alias del usuario.

    • De manera predeterminada, los operadores automáticos UM asociados con este plan de marcado heredarán esta configuración. Sin embargo, puede modificarla en cada operador automático UM que se crea.

Para obtener más información