Descripción de códigos de marcado, prefijos numéricos y formatos de número

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Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2007-07-11

Puede configurar varios códigos de marcado usados por el servidor de mensajería unificada para realizar llamadas internas y externas para usuarios con UM habilitada. A menudo necesitará configurar un plan de marcado junto con los códigos de marcado o acceso, un prefijo numérico nacional o los formatos de número nacionales/regionales o internacionales para poder controlar el marcado saliente de los usuarios de la organización. En este tema se tratan los códigos de marcado, los prefijos numéricos y los formatos de número, y cómo se pueden usar para controlar el marcado saliente en una organización.

Información general

El marcado saliente es el proceso que usan los usuarios cuando llaman a un plan de marcado de UM o un operador automático de UM y realizan una llamada a un número de teléfono interno o externo. Si un usuario llama a un plan de marcado de UM o a un operador automático de UM y realiza una llamada, un servidor de mensajería unificada usará la configuración establecida en el plan de marcado, operador automático y directivas de buzón de UM para realizar la llamada. Un servidor de mensajería unificada realizará una llamada saliente en las siguientes situaciones:

  • Cuando realiza una llamada a un número de teléfono externo para un autor de llamada.

  • Cuando transfiere una llamada a un operador automático.

  • Cuando transfiere una llamada a un usuario de la organización habilitado o no para mensajería unificada.

  • Cuando un usuario habilitado para UM usa la característica Reproducir en teléfono en Microsoft Office Outlook 2007 o la versión de Outlook Web Access incorporada en Microsoft Exchange Server 2007.

Existen dos tipos de usuarios que usan el marcado saliente: autenticados o no autenticados. Los usuarios no autenticados son usuarios que llaman a un número de acceso de suscriptor que está configurado en un plan de marcado de UM pero no inician sesión en su buzón, y los usuarios que llaman a un número que está configurado en un operador automático de UM. Los usuarios autenticados son usuarios que llaman a un número de acceso de suscriptor e inician sesión correctamente en su buzón de Exchange 2007. Si un usuario llama a un número de acceso de suscriptor, se le considera como no autenticado porque no ha proporcionado ni su número de extensión ni su NIP, y tampoco ha iniciado sesión en su buzón. Los usuarios se autentican después de proporcionar su número de extensión y NIP, e iniciar sesión correctamente en su buzón de Exchange 2007.

Cuando un usuario sin autenticar llama a un operador automático de UM y realiza una llamada con marcado saliente, se usa la configuración de marcado saliente del plan de marcado y el operador automático de UM. Cuando un usuario no autenticado llama a un número de acceso de suscriptor que está configurado en un plan de marcado, la única configuración que se usará será la establecida en el plan de marcado. No obstante, cuando un usuario ha iniciado sesión correctamente en su buzón de Exchange 2007, se le aplica la configuración del plan de marcado y la política de buzón de UM asociada al usuario autenticado.

Hay varias configuraciones que se deben establecer para poder controlar el marcado saliente en una organización. Para controlar el marcado saliente, debe configurar los planes de marcado de UM, los operadores automáticos y las directivas de buzón de en mensajería unificada de Exchange 2007. Las siguientes configuraciones se pueden establecer en planes de marcado de UM, operadores automáticos y directivas de buzón de UM para controlar el marcado saliente:

  • Códigos de acceso internacional, nacional y a línea externa

  • Prefijos numéricos nacionales

  • Formatos de número nacional/regional e internacional

  • Grupos de reglas de marcado nacional/regional e internacional

  • Grupos de reglas de marcado nacional/regional e internacional permitidos

  • Entradas de reglas de marcado

Los códigos de acceso, prefijos numéricos y formatos de número se configuran en un plan de marcado de UM en la ficha Códigos de marcado de la Consola de administración de Exchange. También se pueden configurar por medio del cmdlet Set-UMDialPlan. Puede elegir todas, ninguna o sólo alguna de estas configuraciones. No obstante, cada configuración controla una parte específica del proceso de marcado saliente.

Un servidor de mensajería unificada usa códigos de acceso, prefijos numéricos y formatos de número para determinar el número correcto que se va a marcar y éstos se pueden configurar para restringir las llamadas salientes de los usuarios que llaman a un operador automático de UM asociado a un plan de marcado de UM o cuando un usuario llama al número de acceso de suscriptor que está configurado en el plan de marcado. En la figura siguiente se ilustra el proceso de marcado saliente y el uso de los códigos de acceso para controlar el marcado saliente.

Introducción al marcado saliente

Introducción a la llamada externa

Para obtener más información acerca del marcado saliente en mensajería unificada, consulte Descripción del marcado saliente.

Para obtener más información sobre cómo configurar el marcado saliente, consulte Cómo configurar la marcación saliente en un plan de conmutación de mensajería unificada.

Código de acceso de línea exterior

Se debe configurar un código de acceso de línea exterior en cada plan de marcado que se crea. Sin embargo, esto dependerá del tipo de red telefónica existente y de su configuración. Se puede configurar un código de acceso de línea exterior, también conocido como "código de acceso troncal", en cada plan de marcado que se crea. Este es el número que se usa para obtener acceso a una línea telefónica externa. Este número también está configurado en las centrales de conmutación (PBX) o IP-PBX de la organización. En la mayoría de las redes telefónicas, los usuarios marcan el número 9 para obtener acceso a una línea externa y realizar una llamada a un número de teléfono externo.

Si no se configuran los códigos de marcado saliente en un plan de marcado, cuando un servidor de mensajería unificada asociado al plan de marcado realiza una llamada saliente, es posible que la PBX o IP-PBX no pueda reconocer la cadena de números enviada. Si esto ocurre, la PBX o IP-PBX no podrá completar la llamada saliente del usuario. Por ejemplo, como se ha explicado anteriormente, en muchas organizaciones el código de acceso que marcan los usuarios para obtener acceso a una línea externa es el 9, y este código está configurado en una PBX o IP-PBX. El servidor de mensajería unificada debe anteponer el número 9 a la cadena de número de teléfono de la PBX o IP-PBX para marcar correctamente el número saliente. Si se configura el código de marcado de modo que el servidor de mensajería unificada anteponga el código de acceso a la línea externa, el servidor de mensajería unificada podrá usar este código para obtener acceso a una línea externa antes de marcar la cadena de número de teléfono externo. El código de marcado que se configure se aplicará a todos los usuarios asociados a una política de buzón de UM que a su vez esté asociada al plan de marcado de UM.

Prefijo numérico nacional

El prefijo numérico nacional y el código nacional/regional también se pueden configurar en un plan de marcado de UM. El servidor de mensajería unificada usa el prefijo numérico nacional para marcar el prefijo numérico nacional o código nacional/regional correcto cuando un usuario realiza una llamada saliente destinada al mismo país o región o una llamada internacional. Por ejemplo, cuando un usuario realiza una llamada saliente internacional a Europa, el servidor de mensajería unificada antepondrá el prefijo numérico nacional a la cadena de número que envía a la PBX para realizar la llamada saliente. El servidor de mensajería unificada antepondrá el número 0 de Europa a la cadena de número de teléfono. El número 1 se usa como prefijo numérico nacional para Norteamérica.

Código de acceso de país/región

En un plan de marcado de UM se puede configurar un código de acceso de país/región. El código de acceso de país/región consta de los dígitos que están asociados a un país o una región específicos. El servidor de mensajería unificada usa el código de acceso de país/región para marcar el número de teléfono correcto cuando se realiza una llamada a un número de teléfono de fuera del país o la región donde se realiza la llamada. El servidor de mensajería unificada antepondrá este número a la cadena de números que envía a la PBX o IP-PBX cuando realiza la llamada saliente. Por ejemplo, el servidor de mensajería unificada antepondrá el número 1 a una llamada realizada desde los Estados Unidos y destinada a los Estados Unidos. Para el Reino Unido, el código de país/región es el 44.

Código de acceso internacional

En un plan de marcado de UM se puede configurar un código de acceso internacional. El código de acceso internacional consta de los dígitos usados para obtener acceso a números de teléfono internacionales. El servidor de mensajería unificada usa el código de acceso internacional para marcar el código de acceso internacional correcto cuando se realiza una llamada desde un número de teléfono de un país/región a un número de otro país/región. El servidor de mensajería unificada antepondrá este número a la cadena de números que envía a la PBX o IP-PBX cuando realiza la llamada saliente. Por ejemplo, el servidor de mensajería unificada usará 011 como código de acceso internacional para los Estados Unidos. Para Europa, el código de acceso internacional es el 00.

Formatos de número nacional/regional e internacional

En un plan de marcado de UM se puede establecer la configuración de llamadas entrantes para formatos de número nacional/regional e internacional. Una vez establecida esta configuración, el servidor de mensajería unificada podrá reconocer las llamadas entrantes de dentro de un país/región e internacionales de otros planes de marcado de UM de dentro de la misma organización de Exchange 2007. La configuración de estas opciones también permite a la organización ahorrar dinero impidiendo la realización de llamadas salientes que los usuarios no están autorizados a realizar desde la organización, al tiempo que ayuda a evitar el fraude tarifario. El servidor de mensajería unificada usará la información establecida para comprobar el formato de número de la llamada entrante y comprobar que el patrón numérico coincide antes de aceptar la llamada. Por ejemplo, es posible que la organización tenga varios planes de marcado dentro del mismo bosque de Active Directory. Si dispone de un plan de marcado para los Estados Unidos y otro para el Reino Unido, puede que desee permitir a los usuarios del plan de marcado de los Estados Unidos realizar llamadas mediante servidores de mensajería unificada a usuarios ubicados en el Reino Unido pero, en cambio, no permitir a los usuarios del plan de marcado de los Estados Unidos realizar llamadas a otros países/regiones o internacionales directamente.

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