Cancelar pedidos de servicio

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Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Puede cancelar un pedido de servicio o línea de pedido de servicio desde el propio pedido o cancelar varios pedidos de servicio mediante un trabajo periódico.

Nota

Los pedidos de servicio no se pueden cancelar si la etapa del pedido de servicio no permite la cancelación, si el pedido de servicio tiene requisitos de artículos o si el pedido de servicio ya se ha registrado.

Cancelar un pedido de servicio desde el formulario Pedidos de servicio

  1. Haga clic en Gestión de servicio > Común > Pedidos de servicio > Pedidos de servicio. Seleccione el pedido de servicio y, en el panel de acciones, haga clic en Cancelar pedido.

Cancelar una línea de pedido de servicio

  1. Haga clic en Gestión de servicio > Común > Pedidos de servicio > Pedidos de servicio. Haga doble clic en el pedido de servicio que contiene la línea que desee cancelar.

  2. Seleccione la línea del pedido de servicio que desea cancelar y, a continuación, haga clic en Cancelar línea de pedido para cambiar el estado de la línea a Cancelado.

Sugerencia

Para invertir la cancelación de una línea de pedido de servicio y volver a cambiar el estado a Creado, haga clic en Revocar cancelación.

Cancelación de varios pedidos de servicio

  1. Haga clic en Gestión de servicio > Periódico > Pedidos de servicio > Cancelar pedidos de servicio.

  2. Haga clic en el botón Seleccionar.

  3. En el formulario Consulta, en la columna Criterios, seleccione los pedidos de servicio que desee cancelar.

  4. Haga clic en Aceptar para cerrar el formulario Consulta.

  5. Active la casilla Mostrar el registro de información para generar un registro de información con los pedidos de servicio cancelados.

  6. Active la casilla Revocar cancelación para invertir el estado Cancelado de un pedido de servicio.

  7. Haga clic en Aceptar.

Los pedidos de servicio seleccionados se cancelarán o su estado de progreso de Cancelado se han invertido a En proceso.

Nota

Si activa la casilla Revocar cancelación, los pedidos de servicio con el estado de progreso Cancelado se invertirán y no se producirá ninguna cancelación de pedidos de servicio con el estado En proceso.