Solución de problemas y soporte técnico de MSDN

Suscripciones a MSDN

Microsoft Connect

 

Soporte técnico adicional

1

Buscar ayuda

 

Hay varias maneras diferentes de obtener ayuda, entre las que se incluye las documentación, los artículos de Microsoft Knowledge Base (KB) y los foros: todas ellas se proporcionan de forman gratuita.

La documentación para desarrolladores es un buen punto de partida para determinar si una pregunta o un problema concreto ya se ha resuelto.
La KB proporciona ayuda detallada sobre temas específicos de Microsoft que se crearon en respuesta a problemas concretos de los desarrolladores.
Los foros incluyen miles de preguntas y respuestas existentes en relación con los problemas de los desarrolladores, proporcionadas tanto por Microsoft como por la comunidad.

 

2

Hacer una pregunta en los foros

 

Use los foros para obtener ayuda de la comunidad de forma gratuita. Dado que la comunidad general supervisa y mantiene los foros, se desconoce el tiempo que lleva obtener una respuesta a una pregunta. Si la puntualidad de la respuesta a la pregunta no es crítica, publicar un mensaje en un foro es un buen método.

 

3

Ponerse en contacto con Microsoft para
obtener ayuda adicional

Con esta opción, puede hablar directamente con un ingeniero de soporte técnico. Esta es una buena opción si usted y su empresa necesitan una respuesta rápida, o bien si se ha quedado bloqueado y no puede avanzar en su trabajo. Esta opción tiene un costo asociado, pero puede ver los costos y el tiempo de respuesta antes de realizar la solicitud. Los suscriptores a MSDN podrían tener derecho a hasta cuatro llamadas gratuitas a ingenieros de soporte técnico cada año, en función del nivel de su suscripción.