No me hagan hablar

La década de UX

David Platt

Una década de nombre realmente no comienza hasta unos tres años en.Lo que pensamos como los años sesenta "(década amor libre") no empezó hasta el asesinato de Kennedy en 1963, la década de los setenta (la "década del yo") hasta la crisis energética de 1973, los años ochenta (la "década de Reagan") hasta la liberación de 1983 de "Regreso del Jedi" y así sucesivamente.

Ahora somos tres años en el decenio de 2010, es hora de nombrarlos.UX se ha convertido en el factor determinante en el éxito o fracaso del software.Por lo tanto, por la presente declaro esto la "Década de experiencia de usuario", o DoUX (que, apropiadamente, significa "dulce" en francés).

Podría haber escapado con un mal UX 20 años, pero hoy demanda de clientes mucho más.Nuestro estándar de cuidado está aumentando continuamente (una palabra: iPhone).Una computadora que los usuarios no pueden averiguar cómo utilizar, o que requiera entrenamiento costoso utilizar, o que comete errores costosos porque el programa confunde a los usuarios, es un pisapapeles muy caro.

No sólo necesitan las empresas aumentar sus esfuerzos UX, pero cada desarrollador ahora necesita saber UX, incluso si no es su trabajo principal, al igual que cada soldado necesita conocer el campo de batalla de primeros auxilios.Bajo­pie UX es tan esencial como entendimiento hoy funciones fue en la década de 1980, los objetos en el decenio de 1990 (la "generación X década") y servicios Web en el 2000s (la "década milenario").Para que una universidad para otorgarnos un ordenador ciencia grado sin una clase en UX constituye negligencia.

Muchos desarrolladores o arquitectos creo no necesitan entender UX.Aquí es por qué dicen eso, y por qué se equivocan.

Nuestros proyectos son Low-Level, así no importa UX

Tonterías.Cada proyecto en que trabajas tiene alguna conexión con un usuario humano en algún lugar.Incluso un servicio Web programático necesita informes de errores, instalación y configuración, estado y paneles de monitoreo de rendimiento y así sucesivamente.Si tu proyecto solo tiene pequeñas cantidades de UX, que es con mayor razón necesita funcionar bien.

Marketing decide nuestro UX

Eres inteligente tener una buena relación con su departamento de marketing.Sin duda se sienten pain points del cliente y traer de vuelta a ti.

Al mismo tiempo, el mercado no es diseñadores de interacción.Tal vez te dan la primera pista sobre lo que haría el cliente más feliz y más productiva — "Los clientes se quejan de que pierden el trabajo cuando se bloquea nuestra aplicación" — pero es que a partir de ahí.¿Con qué frecuencia ocurre?¿Cómo detectar y medir?Para solucionarlo: ¿Auto-save?¿Rollback?¿Con qué frecuencia?¿Configurable?Imagina que estas preguntas de su departamento de marketing y dime si realmente están conduciendo el UX.No; son, aunque suenan la alarma inicial.

También deberías estar hablando a tu departamento de soporte técnico.Sienten el dolor de sus clientes mucho más inmediato y brutal que la mafia marketeers.

Tenemos un grupo de UX que hace esas cosas

Algunas compañías grandes tienen un grupo de diseño UX que aprueba cada interacción con el usuario.Si tienes uno de estos, ya has encontrado que su tiempo es de escasa oferta, como lo es para otros ultra-specialists como oftalmólogos.Usted puede conseguir una breve cita en seis meses si ruegas.No pueden seguir o ayudarle a iterar.Necesitas entender lo que te dicen en sus interacciones demasiado limitada y aplicar esos principios que día a día para hacer el mejor uso de las thimblefuls de su sabiduría que realmente tienes.

Además, su tiempo (bastante racional) se dedica a programas primario, exteriores de su empresa.No tienen tiempo para sus aplicaciones internas o de segundo nivel.Irónicamente, debido a que su empresa valores buena UX, se celebran las aplicaciones que funciona en un alto nivel.Pero tus jefes no te dan el conjunto de habilidades o recursos para cumplir con estas demandas, ahora ¿verdad?

UX es para las cabezas de boina

También conocido como diseñadores gráficos.Más exactamente, los llamo decoradores.He escrito sobre ellos antes (msdn.microsoft.com/magazine/hh394140).El juego UX casi siempre se pierde antes de que les llegue.

Cada desarrollador ahora necesita entender UX.Toma en la Universidad, toma una de mis clases (en Boston o Londres este mes de octubre, véase idesign.neto), tomarlo en educación continua, pero tómalo.Y por lo menos los próximos 10 años, que sea dulce.

David S. Platt enseña programación .NET en Harvard University Extension School y en empresas de todo el mundo. Es autor de 11 libros de programación, incluyendo el "Por qué Software apesta" (Addison-Wesley Professional, 2006) y "Introducción de Microsoft .NET" (Microsoft Press, 2002). Microsoft lo nombró una leyenda de Software en 2002. Se pregunta si debe cinta dos de los dedos de su hija para que ella aprenda a contar en octal. Puedes contactarlo en rollthunder.com.