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Benutzerverwaltungsaufgaben für Kundenkonten

Zuletzt aktualisiert: 14.12.2016

Dieses Thema enthält Anweisungen zu Verwaltungsaufgaben für Kundenkonten:

Sie können neue Benutzer erstellen und Benutzer im Konto eines Kunden löschen. Sofern erforderlich, können Sie auch zuvor gelöschte Benutzerkonten wiederherstellen. Sie können Benutzerkonten innerhalb von 30Tagen nach ihrer Löschung wiederherstellen. Die vorherigen Abonnementzuweisungen des Benutzers werden ebenfalls wiederhergestellt (vorausgesetzt, die vorherigen Zuweisungen sind verfügbar).

Nach dem Kauf eines neuen Abonnements für einen Kunden können Sie bestimmten Benutzern Lizenzen zuweisen. Bitten Sie dazu den Kunden um eine Liste mit allen Mitarbeitern oder Benutzern, die Konten benötigen, sowie um die Benutzerberechtigungen und Angaben dazu, welche Benutzer oder Gruppen Lizenzen für unterschiedliche Dienste benötigen.

Sie können auch Abonnements mehreren Benutzer gleichzeitig zuweisen.

Um effizient eine größere Gruppe mit Kunden für das Kundenkonto zu erstellen, importieren Sie eine mit Excel kompatible CSV-Datei.

Erstellen von Benutzerkonten für einen Kunden

  1. Wählen Sie im Menü Dashboard die Option Kunden. Wählen Sie den Kunden aus der Liste aus.
  2. Wählen Sie im Kundenmenü Benutzer und Lizenzen.
  3. Wählen Sie für jeden Benutzer Benutzer hinzufügen, und geben Sie die Informationen, einschließlich Berechtigungen und Lizenzen, ein. Speichern Sie Ihre Änderungen.
  4. Notieren Sie den Benutzernamen und das temporäre Kennwort, um diese an den Benutzer zu senden. Wenn Sie mehrere Benutzer auf einmal hinzufügen, indem Sie Weiteren Benutzer hinzufügen verwenden oder eine mit Excel kompatible CSV-Datei importieren, können Sie warten, bis Sie mit dem gesamten Satz fertig sind, bevor Sie die Namen und Kennwörter auf dem Bestätigungsbildschirm per E-Mail senden oder ausdrucken.

Hinzufügen oder Entfernen von Benutzerlizenzen für einen Kunden

  1. Wählen Sie im Menü Dashboard die Option Kunden. Wählen Sie den Kunden aus der Liste aus.
  2. Wählen Sie im Kundenmenü Benutzer und Lizenzen.
  3. Wählen Sie einen oder mehrere Benutzer aus der Liste aus. Wenn der Kunde beispielsweise gerade neue Lizenzen erworben hat und Sie diese den Personen zuweisen möchten, die noch keine Lizenzen besitzen, können Sie mit der Option Benutzer filtern nach… die richtige Gruppe finden.
  4. Wählen Sie Lizenzen verwalten. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor, und wählen Sie anschließend Speichern.

Zurücksetzen eines Benutzerkennworts für einen Kunden

  1. Wählen Sie im Menü Dashboard die Option Kunden. Wählen Sie den Kunden aus der Liste aus.
  2. Wählen Sie im Kundenmenü Benutzer und Lizenzen. Wählen Sie den Benutzer aus der Liste aus.
  3. Wählen Sie am unteren Bildschirmrand Kennwort zurücksetzen.
  4. Senden Sie das neue temporäre Kennwort an den Benutzer.

Löschen von Benutzerkonten für einen Kunden

  1. Wählen Sie im Dashboard-Menü Kunden. Wählen Sie den Kunden aus der Liste aus.
  2. Wählen Sie im Kundenmenü Benutzer und Lizenzen. Wählen Sie den Benutzer aus der Liste aus.
  3. Wählen Sie am unteren Bildschirmrand Benutzerkonto löschen.

Wenn Sie dieses Konto innerhalb von 30Tagen wiederherstellen müssen, finden Sie es auf der Registerkarte Gelöschte Benutzer der Liste Benutzer und Lizenzen des Kunden.

Wiederherstellen gelöschter Benutzerkonten

  1. Wählen Sie im Menü Dashboard die Option Kunden, und wählen Sie dann den Kunden aus der Liste aus.
  2. Wählen Sie Benutzer und Lizenzen.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Gelöschte Benutzer. (Ist die Registerkarte aktiv, sollte hier mindestens (1) angezeigt werden.)
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen von mindestens einem gelöschten Benutzer, und wählen Sie Wiederherstellen.

    Alle ausgewählten Benutzerkonten werden erneut auf der Seite Benutzer und Lizenzen angezeigt.

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