Organisationskonfiguration > Unified Messaging > Automatische UM-Telefonzentrale (RTM)

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Gilt für: Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-06-12

Verwenden Sie die Registerkarte Automatische Telefonzentrale, um automatische UM (Unified Messaging)-Telefonzentralen zu erstellen, zu löschen und zu verwalten. Unified Messaging ermöglicht je nach den Anforderungen Ihrer Organisation die Einrichtung einer oder mehrerer automatischer Unified Messaging-Telefonzentralen. Im Gegensatz zu anderen Unified Messaging-Komponenten, z. B. UM-Wählplänen und UM-IP-Gateways, ist die Einrichtung automatischer UM-Telefonzentralen nicht unbedingt erforderlich.

In Telefonie- bzw. Unified Messaging-Umgebungen verbindet eine automatische Telefonzentrale bzw. deren Menüsystem Anrufer mit der Durchwahl eines Benutzers oder einer Abteilung ohne Eingriffe durch Mitarbeiter der Telefonvermittlung. Die automatische UM-Telefonzentrale ermöglicht Anrufern mithilfe von MFV-Tasten- oder Spracheingaben die Navigation durch das Menüsystem, das Tätigen von Anrufen oder Auffinden von Benutzern.

Eine automatische UM-Telefonzentrale bietet Folgendes:

  • Geschäftliche oder informative Begrüßungsansagen.

  • Benutzerdefinierte unternehmensbezogene Menüs. Sie können diese Menüs so anpassen, das sie mehr als eine Ebene haben.

  • Eine Telefonbuchsuchfunktion, mit deren Hilfe ein Anrufer das Telefonbuch der Organisation nach einem Namen durchsuchen kann.

  • Eine Möglichkeit für den Anrufer, sich mit einem Mitarbeiter zu verbinden oder diesem eine Nachricht zu hinterlassen.

Im Ergebnisfenster wird eine Teilmenge der Eigenschaften für eine automatische UM-Telefonzentrale angezeigt. Hierzu gehören der Name, der zugeordnete Wählplan und der Status.

  • Name
    In dieser Spalte des Ergebnisfensters wird der Anzeigename für die automatischen Telefonzentralen angezeigt, die erstellt wurden. Wenn Ihre Organisation mehrere automatische Telefonzentralen einsetzt, sollten Sie aussagekräftige Namen für die automatischen Telefonzentralen verwenden. Die maximale Länge eines Anzeigenamens beträgt 64 Zeichen einschließlich Leerzeichen.
  • UM-Wählplan
    In dieser Spalte des Ergebnisfensters werden die UM-Wählpläne angezeigt, die mit den zuvor erstellten automatischen Telefonzentralen verknüpft sind. Nach dem Erstellen einer automatischen Telefonzentrale kann der der automatischen Telefonzentrale zugeordnete Wählplan nicht geändert werden. Wenn Sie eine automatische Telefonzentrale mit einem anderen Wählplan verknüpfen möchten, müssen Sie sie zunächst löschen und anschließend die automatische Telefonzentrale mit dem gewünschten Wählplan verknüpfen, wenn Sie sie neu erstellen.
  • Status
    In dieser Spalte des Ergebnisfensters wird der Status einer automatischen Telefonzentrale angezeigt. Automatische Telefonzentralen können aktiviert und deaktiviert werden. Standardmäßig ist eine automatische Telefonzentrale nach der Erstellung jedoch zunächst deaktiviert.
  • Aktivieren
    Verwenden Sie den Aktionsbereich, um eine automatische UM-Telefonzentrale zu aktivieren. Bei Aktivierung einer automatischen Telefonzentrale werden alle eingehenden Anrufe von der automatischen Telefonzentrale beantwortet.
  • Deaktivieren
    Verwenden Sie das Aktionsbereich, um eine automatische UM-Telefonzentrale zu deaktivieren. Bei Deaktivierung einer automatischen Telefonzentrale werden eingehende Anrufe nicht beantwortet.
  • Entfernen
    Verwenden Sie das Aktionsbereich, um eine automatische UM-Telefonzentrale zu entfernen. Klicken Sie wahlweise mit der rechten Maustaste auf die automatische UM-Telefonzentrale, und wählen Sie die Option Entfernen aus der Liste der verfügbaren Optionen aus.
  • Eigenschaften
    Verwenden Sie den Aktionsbereich, um die Eigenschaften einer automatischen Telefonzentrale anzuzeigen oder Änderungen an der Konfiguration der automatischen Telefonzentrale vorzunehmen. Klicken Sie wahlweise mit der rechten Maustaste auf die automatische Telefonzentrale, und wählen Sie die Option Eigenschaften aus der Liste der verfügaren Optionen aus.

Nach der Installation der Serverfunktion UnifiedMessaging auf einem Servercomputer, der Microsoft Exchange Server 2007 ausführt, muss mindestens ein Wählplan erstellt, konfiguriert und verwaltet werden. Nach dem Erstellen einer automatischen UM-Telefonzentrale müssen außerdem möglicherweise die folgenden Aufgaben ausgeführt werden:

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