Organisationskonfiguration > Unified Messaging > Automatische UM-Telefonzentrale > Features (Registerkarte) (RTM)

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Gilt für: Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-06-12

Verwenden Sie die Registerkarte Features auf der Seite Eigenschaften der automatischen Telefonzentrale zum Festlegen von Features für Anrufer, die die automatische UM-Telefonzentrale (Unified Messaging) anwählen. Sie können beispielsweise folgende Features konfigurieren: die bei der Anwahl der automatischen Telefonzentrale zu verwendende Sprache sowie die Umleitung von Anrufern an die Durchwahlnummer der Vermittlungsstelle, die auf dieser Eigenschaftenseite festgelegt wurde.

  • Sprache

    • Verwenden Sie diese Liste zur Auswahl der Sprache, die für Ansagen der automatischen Telefonzentrale verwendet wird.

    • Die Standardsprache wird festgelegt, wenn Sie Microsoft Exchange Server 2007 installieren. Standardmäßig wird bei Installation der englischen Produktversion (USA) Englisch (USA) verwendet, da die automatische Telefonzentrale die Spracheinstellung im UM-Wählplan verwendet. Bei Installation der deutschen Version des Produkts wird Deutsch als Standardsprache für die automatische Telefonzentrale aufgelistet, da Deutsch als Standardsprache im UM-Wählplan aufgeführt ist.

    • Obwohl eine andere als die Sprache verwendet werden kann, die im der automatischen Telefonzentrale zugeordneten UM-Wählplan ausgewählt ist, empfehlen wir, dass die Spracheinstellungen im Wählplan und in der automatischen Telefonzentrale übereinstimmen. Wenn die Spracheinstellungen nicht übereinstimmen und Anrufer eine im Wählplan angegebene Durchwahlnummer anrufen, erhalten Sie Ansagen in einer Sprache. Wenn die Anrufer eine der automatischen Telefonzentrale zugeordnete Durchwahlnummer anrufen, werden Sie mit Ansagen in einer anderen Sprache begrüßt.

    • Die in dieser Liste ausgewählte Sprache wird verwendet, wenn Anrufer die Durchwahlnummer anrufen, die in den Eigenschaften für die automatische UM-Telefonzentrale festgelegt wurde.

  • Durchwahl für Vermittlungsstelle

    • Verwenden Sie dieses Feld, um die Durchwahlnummer für eine Vermittlungsstelle einzugeben. Über diese Durchwahlnummer kann der Anrufer auch mit einer Person in der Telefonzentrale oder einem UM-aktivierten Postfach verbunden werden. Die Nummer kann auch so konfiguriert werden, dass eine externe Telefonnummer angerufen wird.

  • Die Vermittlung an Benutzer durch Anrufer zulassen

    • Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Anrufern das Vermitteln von Anrufen an Benutzer zu gestatten. Diese Option ist standardmäßig aktiviert und erlaubt Benutzern, die dem Wählplan zugeordnet sind, die Vermittlung von Anrufen an Benutzer im selben UM-Wählplan. Im Anschluss an das Aktivieren des Kontrollkästchens können Sie die Gruppe von Benutzern festlegen, an die Anrufer vermitteln können, indem Sie auf dieser Seite die geeignete Option unter Anrufer können sich wenden an auswählen.

    • Wenn Sie diese Option und die Option Anrufern das Senden von Sprachnachrichten ermöglichen deaktivieren, stehen die Optionen unter Anrufer können sich wenden an nicht zur Verfügung.

  • Anrufern das Senden von Sprachnachrichten ermöglichen

    • Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Anrufern das Senden von Sprachnachrichten an Benutzer zu gestatten. Diese Option ist standardmäßig aktiviert und ermöglicht Benutzern, die dem Wählplan zugeordnet sind, Sprachnachrichten an Benutzer im selben UM-Wählplan zu senden. Im Anschluss an das Aktivieren des Kontrollkästchens können Sie die Gruppe von Benutzern festlegen, an die Anrufer Sprachnachrichten senden können, indem Sie auf dieser Seite die geeignete Option unter Anrufer können sich wenden an auswählen.

    • Wenn Sie diese Option und die Option Die Vermittlung an Benutzer durch Anrufer zulassen deaktivieren, stehen die Optionen unter Anrufer können sich wenden an nicht zur Verfügung.

    • Wenn Sie diese Option deaktivieren, wird Anrufern während einer Systemansage nicht von der automatischen Telefonzentrale das Senden einer Sprachnachricht zur Wahl gestellt.

  • Anrufer können sich wenden an

    • Mithilfe dieser Optionen können Sie eine zu verwendende Gruppe von Benutzern festlegen. Standardmäßig ist die Option Benutzer im Wählplan aktiviert. Die Gruppe der Benutzer kann auch geändert werden, um Anrufern die Vermittlung von Anrufen oder das Senden von Sprachnachrichten an Benutzer in der globalen Adressliste (GAL) oder an eine bestimmte Gruppe von Benutzern in benutzerdefinierten Adresslisten zu ermöglichen. Hierzu stehen folgende Optionen zur Verfügung:

      • Benutzer im Wählplan   Verwenden Sie diese Option, um Anrufern, die eine Verbindung mit der automatischen UM-Telefonzentrale herstellen, zu ermöglichen, Benutzer in dem der automatischen UM-Telefonzentrale zugeordneten Wählplan zu suchen und zu kontaktieren.

      • Alle in der globalen Standardadressliste   Verwenden Sie diese Option, um Anrufern, die eine Verbindung mit der automatischen UM-Telefonzentrale herstellen, zu ermöglichen, alle in der globalen Adressliste aufgelisteten Personen zu suchen und zu kontaktieren. Hierzu gehören alle postfachaktivierten Benutzer.

      • Alle in dieser Adressliste   Verwenden Sie diese Option, um Anrufern, die eine Verbindung mit der automatischen UM-Telefonzentrale herstellen, zu ermöglichen, Benutzer in einer festgelegten benutzerdefinierten Adressliste zu suchen und zu kontaktieren. Hierzu gehören alle postfachaktivierten Benutzer.

        Wichtig

           Der Container Alle Adresslisten ist ein leeres Containerobjekt, das sich vom Container Globale Adressliste (GAL) unterscheidet. Wenn Sie den Container Alle Adresslisten für die Suche nach einer benutzerdefinierten Adressliste verwenden, stehen den Anrufern keine UM-aktivierten Benutzer zur Verfügung. Zum Verwenden aller Adresslisten in der Organisation wählen Sie die Listenoption Alle in der globalen Standardadressliste aus.

  • Auswahlmethode für zugeordnete Namen

    • Verwenden Sie diese Liste, um eine Auswahlmethode für zugeordnete Namen für die automatische UM-Telefonzentrale auszuwählen. Diese Methode wird verwendet, wenn mindestens zwei Benutzer mit demselben Namen im Verzeichnis vorhanden sind. Dies wird auch als Mehrdeutigkeitsvermeidungsfeld bezeichnet.

    • Die automatische Telefonzentrale erbt standardmäßig aus dem Wählplan. Die automatische Telefonzentrale ist jedoch standardmäßig nicht in der Lage, zwischen zwei oder mehreren Benutzern mit demselben Namen zu unterscheiden, da die Standardeinstellung für Auswahlmethode für zugeordnete Namen im Wählplan auf Keine gesetzt ist.

    • Sie können diese Einstellung auf dieser Eigenschaftenseite konfigurieren oder die Standardeinstellung in der automatischen Telefonzentrale beibehalten und diese Einstellung im Wählplan festlegen.

    • Wählen Sie eine der folgenden Methoden aus, um dem Anrufer weitere Informationen bereitzustellen, die diesen bei der Auswahl des gewünschten Benutzers in der Organisation unterstützen:

      • Titel   Wählen Sie diese Option aus, damit in der automatischen Telefonzentrale beim Auflisten der Treffer die Titel sämtlicher Benutzer angezeigt werden.

      • Abteilung   Wählen Sie diese Option aus, damit in der automatischen Telefonzentrale beim Auflisten der Treffer die Abteilungen sämtlicher Benutzer angezeigt werden.

      • Ort   Wählen Sie diese Option aus, damit in der automatischen Telefonzentrale beim Auflisten der Treffer die Orte sämtlicher Benutzer angezeigt werden.

      • Keine   Wählen Sie diese Option aus, damit beim Auflisten der Treffer keine weiteren Informationen angezeigt werden.

      • PromptForAlias   Wählen Sie diese Option aus, damit die automatische Telefonzentrale den Anrufer zur Angabe des Aliasnamens des Benutzers auffordert.

      • InheritFromDialPlan   Wählen Sie diese Option aus, damit die automatische Telefonzentrale die Standardeinstellung aus dem Wählplan verwendet, der der automatischen Telefonzentrale zugeordnet ist.

  • Übergabe an Vermittlungsstelle während der Geschäftszeit zulassen

    • Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit Anrufer während der Geschäftszeit an eine Person in der Vermittlungsstelle weitergeleitet werden, wenn sie die Durchwahlnummer verwenden, die im Feld Durchwahl für Vermittlungsstelle auf dieser Eigenschaftenseite konfiguriert wurde. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

    • Diese Option sollte aktiviert werden, damit Anrufer eine Sprachnachricht hinterlassen bzw. bei der Vermittlung anrufen können, falls Sie den gewünschten Teilnehmer während der Geschäftszeit weder über Menüansagen noch über die Verzeichnissuche erreichen können. Nach dem Aktivieren dieser Option können Sie die Durchwahlnummer für die Vermittlungsstelle in einem überwachten UM-fähigen Postfach konfigurieren, und der Anrufer kann eine Sprachnachricht hinterlassen bzw. Hilfe von einer Person in der Telefonzentrale erhalten, die die Durchwahlnummer kennt.

  • Übergabe an Vermittlungsstelle nach Ende der Geschäftszeit zulassen

    • Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit Anrufer nach Ende der Geschäftszeit an eine Person in der Vermittlungsstelle weitergeleitet werden, wenn sie die Durchwahlnummer verwenden, die im Feld Durchwahl für Vermittlungsstelle auf dieser Eigenschaftenseite konfiguriert wurde. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

    • Diese Option sollte aktiviert werden, damit Anrufer eine Sprachnachricht hinterlassen bzw. bei der Vermittlung anrufen können, falls Sie den gewünschten Teilnehmer nach Ende der Geschäftszeit weder über Menüansagen noch über die Verzeichnissuche erreichen können. Nach dem Aktivieren dieser Option können Sie die Durchwahlnummer für die Vermittlungsstelle festlegen, die in einem überwachten UM-fähigen Postfach konfiguriert ist, und der Anrufer kann eine Sprachnachricht hinterlassen bzw. Hilfe von einer Person in der Telefonzentrale erhalten, die die Durchwahlnummer kennt.

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