Sprachaktivierung einer automatischen Unified Messaging-Telefonzentrale

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Gilt für: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2007-01-24

In diesem Thema wird die Verwendung der Exchange-Verwaltungskonsole und der Exchange-Verwaltungsshell für die Sprachaktivierung der automatischen Unified Messaging-Telefonzentrale in Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) erläutert. Durch die Sprachaktivierung einer automatischen UM-Telefonanlage können Benutzer verbal auf die Ansagen der automatischen Telefonzentrale antworten bzw. durch das Menüsystem der automatischen Telefonzentrale navigieren.

Standardmäßig ist die automatische Telefonzentrale bei ihrer Erstellung nicht sprachaktiviert. Nachdem Sie die automatische Telefontzentrale sprachaktiviert haben, können Anrufer nur noch Sprachbefehle für die Navigation im Menüsystem der automatischen Telefonzentrale verwenden. Tonwahleingaben sind nicht mehr möglich. Diese Vorgehensweise ist zwar nicht erforderlich, es wird jedoch empfohlen, eine automatische DTMF-Fallback-Telefonzentrale (Dual Tone Multi-Frequency) für jede sprachaktivierte automatische Telefonzentrale zu erstellen, damit Anrufer Tonwahleingaben verwenden können, wenn die sprachaktivierte automatische Telefonzentrale die von ihnen gesprochenen Wörter nicht erkennt oder versteht. Wenn eine automatische DTMF-Fallback-Telefonzentrale konfiguriert ist, verwendet der Benutzer DTMF-Eingaben (auch als Tonwahleingaben bezeichnet), um durch das Menüsystem der automatischen Telefonzentrale zu navigieren, den Namen eines Benutzers zu buchstabieren oder eine benutzerdefinierte Menüansage zu verwenden. Es wird empfohlen, eine automatische DTMF-Fallback-Telefonzentrale nicht für Sprache zu aktivieren.

Unified Messaging-Sprachpakete umfassen ein TTS-Modul (Text-to-Speech) sowie vorab aufgezeichnete Ansagen für die betreffende Sprache. Nur das UM-Sprachpaket für Englisch enthält jedoch Unterstützung für automatische Spracherkennung (Automatic Speech Recognition, ASR). ASR wird für Verzeichnislookups und -suchen verwendet. ASR wird außerdem von Benutzern von Outlook Voice Access sowie von Anrufern verwendet, wenn diese Sprachbefehle für die Interaktion mit der automatischen UM-Telefonzentrale verwenden. ASR-Unterstützung für andere Sprachen ist für eine zukünftige Version der UM-Sprachpakete geplant. ASR-Unterstützung für Englisch wird installiert, wenn Sie die englische Version von Exchange 2007 oder eine lokalisierte Version von Exchange 2007 installieren. Das englische Sprachpaket kann nur entfernt werden, wenn Sie die Serverfunktion UnifiedMessaging vom Computer mit Exchange 2007 entfernen.

Hinweis

UM-Sprachpakete sind in 16 verschiedenen Sprachen erhältlich, die alle auf der Exchange 2007-DVD enthalten sind. Weitere Informationen zu den Unified Messaging-Sprachpaketen finden Sie unter Grundlegendes zu Unified Messaging-Sprachen.

Bevor Sie beginnen

Die folgenden Verfahren müssen mithilfe eines Kontos ausgeführt werden, dem die Rolle Exchange-Organisationsadministrator zugewiesen wurde.

Weitere Informationen zu Berechtigungen, zum Delegieren von Rollen und zu den Rechten, die für die Verwaltung von Exchange Server 2007 erforderlich sind, finden Sie unter Überlegungen zu Berechtigungen.

Zum Ausführen dieser Verfahren müssen zudem folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Ein UM-Wählplan wurde erstellt.

  • Eine UM-Postfachrichtlinie wurde erstellt.

  • Eine automatische UM-Telefonzentrale wurde erstellt.

Verfahren

So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungskonsole zum Sprachaktivieren einer automatischen UM-Telefonzentrale

  1. Erweitern Sie in der Konsolenstruktur der Exchange-Verwaltungskonsole den Knoten Organisationskonfiguration.

  2. Klicken Sie auf Unified Messaging.

  3. Klicken Sie im Arbeitsbereich auf die Registerkarte Automatische UM-Telefonzentralen.

  4. Wählen Sie die zu ändernde automatische UM-Telefonzentrale aus, und klicken Sie dann im Aktionsbereich auf Eigenschaften.

  5. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein die Option Die automatische Telefonzentrale ist sprachaktiviert aus.

  6. Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern.

So verwenden Sie die Exchange-Verwaltungsshell zum Sprachaktivieren einer automatischen UM-Telefonzentrale

  • Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true

Weitere Informationen zu Syntax und Parametern finden Sie unter Set-UMAutoAttendant.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu automatischen Telefonzentralen, DTMF und ASR finden Sie unter den folgenden Themen: