Ændre status på opkaldslisten
Anvendes på: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Benyt følgende fremgangsmåde for at ændre status for en opkaldsliste eller målene på opkaldslisten.
Ændre status på en opkaldsliste
Klik på Salg og marketing > Almindelige > Telemarketing > Fordelinger af opkald.
Vælg den opkaldsliste, du vil arbejde med.
Vælg den kontakt, du vil ændre status for.
Klik på Funktioner, og vælg derefter den nye status.
Bemærk
Hvis du annullerer opkaldet, bliver du bedt om at vælge en grund til annulleringen.
I følgende tabel vises de statusændringer, der kan indtræffe for hver af de oprindelige statusser.
Status |
Tilbagekald |
Lukket |
Annulleret |
|---|---|---|---|
Start |
Ja |
Ja |
Ja |
Tilbagekald |
Nej |
Ja |
Ja |
Lukket |
Nej |
Nej |
Nej |
Annulleret |
Ja |
Ja |
Nej |
Ja – Status kan ændres til den nye værdi.
Nej – Status kan ikke ændres til den nye værdi.
Bemærk
Afhængigt af indstillingerne i formen Salgs- og marketingparametre kan du oprette aktiviteter for den medarbejder, som er ansvarlig for en opkaldsliste, når du ændrer status for et mål på opkaldslisten.
Ret statussen for et mål på opkaldslisten
Klik på Salg og marketing > Almindelige > Telemarketing > Fordelinger af opkald.
Vælg den opkaldsliste, du vil arbejde med.
Vælg det mål, du vil ændre status for, i oversigtspanelet Mål.
Vælg den nye status.
Du kan ændre status til Start, Tilbagekald, Lukket eller Annulleret. Hvis du vil ændre status for en opkaldsliste til Start, skal du ændre status for et mål på opkaldslisten.