Del via

Oprette en opkaldsliste og opkaldslistemål

  • Artikel

Anvendes på: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Du kan oprette opkaldslister for kampagner, som organisationen gennemfører. Når du har oprettet opkaldslisten, kan du tilføje opkaldslistemål på listen. Opkaldslistemål er de kunder, kundeemner eller kreditorer, som du har oprettet kampagnen for.

Oprette en opkaldsliste

  1. Klik på Salg og marketing > Almindelige > Telemarketing > Alle opkaldslister.

  2. Klik på Opkaldsliste i gruppen Ny i handlingsruden.

  3. Angiv en beskrivelse af opkaldslisten, og vælg den arbejder, der er ansvarlig for opkaldslisten, i oversigtspanelet Generelt i formen Opkaldslister.

  4. Hvis du vil knytte et spørgeskema til opkaldslisten, skal du vælge spørgeskemaet.

  5. Angiv datointervallet i felterne Startdato/-tidspunkt og Slutdato/-tidspunkt.

    Værdierne i datofelterne er kun til information. Du kan foretage opkald til mål, før eller efter de datoer, du angiver.

Oprette et opkaldslistemål

  1. Klik på Salg og marketing > Almindelige > Telemarketing > Alle opkaldslister.

  2. Hvis du vil oprette en ny opkaldsliste, skal du klikke på Opkaldsliste i gruppen Ny i handlingsruden. Du kan også dobbeltklikke på en eksisterende opkaldsliste for at tilføje mål.

  3. Klik på Tilføj i oversigtspanelet Mål i formen Opkaldslister.

  4. I feltet Kontakt-id skal du vælge den kontakt, du vil medtage i opkaldslisten.

  5. Vælg den arbejder, der er ansvarlig for at kontakte målet, i feltet Navn.

  6. Angiv den dato og det klokkeslæt, hvor målet skal kontaktes, i feltet Planlagt dato/klokkeslæt.

Oprette opkaldslistemål samlet

  1. Klik på Salg og marketing > Almindelige > Telemarketing > Alle opkaldslister.

  2. Hvis du vil oprette en ny opkaldsliste, skal du klikke på Opkaldsliste i gruppen Ny i handlingsruden. Du kan også dobbeltklikke på en eksisterende opkaldsliste for at tilføje mål.

  3. Klik på Vælg mål i oversigtspanelet Mål i formen Opkaldslister.

  4. Klik på Vælg i formen Opret opkaldsliste for at redigere afgrænsningstegnene i din forespørgsel, der bruges til at oprette opkaldslistemålene, og klik derefter på OK.

  5. Klik på OK for at overføre de valgte mål til formen Opkaldsliste.

    Bemærk

    I formen Opkaldsliste kan du redigere de opkaldslistemål, du har overført, ved at fjerne eller tilføje de enkelte mål.