Kundesupport til MSDN abonnementer

Nu har vi udvidet MSDN-abonnementet, så det omfatter flere tilbud. Du er sikker på at få svar i de omkring 150 nyhedsgrupper for .NET-teknologi samt Security, og du kan få hurtig rådgivning om generelle emner i vores Online Concierge. Vi har desuden forbedret vilkårene for dine MSDN-supportopkald. Support-tilbud for de respektive versioner af abonnementet.


Oversigt over samtlige MSDN-nyhedsgrupper
Nu kan du indsende dine spørgsmål om .NET-teknologi til en nyhedsgruppe og være sikker på at få svar fra Microsofts supportteknikere. Der findes i dag omkring 150 nyhedsgrupper, der handler om .NET-teknologi. Hvis du vil benytte nyhedsgrupper med garanteret svar, skal du besøge MSDN Subscription-nyhedsgrupper.

MSDN Online Concierge

Som MSDN-abonnent kan du benytte den webbaserede chattjeneste MSDN Online Concierge. Du kan bruge tjenesten, når du vil have svar på mere generelle spørgsmål, f.eks. vedrørende dit abonnement, din support og tilgængelige webtjenester – kort og godt spørgsmål, der ikke kræver svar fra en supporttekniker. Tjenesten er tilgængelig mandag til lørdag efter kl. 14 samt søndag efter kl. 18.
Du finder MSDN Online Concierge ved at vælge ”Online Concierge Chat” linket i ”My MSDN Subscription” rubrikken og logge på.

MSDN-supportopkald

Vi har forbedret vilkårene for de supporthenvendelser, der er omfattet af MSDN-abonnementet, så de bedre lever op til udviklernes krav og ønsker. Nu kan du også bruge dine supportopkald til produktrelaterede spørgsmål, der opstår i laboratorier eller testsituationer.
Du kan ikke bruge MSDN-supportopkald til spørgsmål, der gælder software, som er taget i brug, eller forretningskritiske problemer. Her henviser vi til vores øvrige supportaftaler.