Informace o servisních smlouvách

  • Článek

Platí pro: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Servisní smlouvy umožňují definovat prostředky, které jsou používány v typické služby společnosti a jak tyto prostředky jsou fakturovány zákazníkovi.

Každou smlouvu je připojena k projektu, přes který transakce zaúčtovány a fakturovány. Můžete však také fakturovat transakcí služby objednávky přímo prostřednictvím projektu první bez připojení servisní zakázky k servisní smlouvě. Můžete rozhodnout servisní zakázka je pro jednoho pouze o jednorázovou službu společnosti tak potřebu rychlé zpracování transakcí služby převažuje nad potřebou zachování servisní smlouvy informace o zákazníkovi časové období.

Servisní smlouva

V každé servisní smlouvě je nutné zadat projekt, ID servisní smlouvy a skupinu servisní smlouvy. Skupina servisních smluv lze seřadit a uspořádat servisní smlouvy.

Dohody hlavičky servisu obsahuje nastavení, které se vztahují na všechny dohody připojené řádky:

  • Jedná se o nastavení, které určuje, zda je servisní smlouva pozastavena. Je-li servisní smlouva pozastavena, nelze ze servisní smlouvy generovat servisní zakázky.

  • Jedná se o nastavení trvání servisní smlouvy.

  • Jedná se o nastavení způsobu slučování řádků servisní zakázky do servisních zakázek.

  • Jedná se o nastavení, které určuje, zda je servisní smlouva šablonou.

V hlavičce servisní smlouvy můžete také nastavit servisní předměty a servisní úkoly, které lze zadáním konkrétní servisní úkoly nebo objekty služby musí být přiložen k různých řádcích dohody s servisní smlouvy.

Z hlavičky servisní smlouvy můžete také zkopírovat řádků servisní smlouvy nebo služby šablony do aktuální servisní smlouvy.

Je možné pozastavit platnost servisních smluv a zastavit jednotlivé řádky servisní smlouvy.

Jestliže v servisní smlouvě zaškrtnete políčko Pozastavený, nebude možné provádět následující akce:

  • Vytvořit servisní zakázky automaticky nebo ručně ze servisní smlouvy.

Jestliže na řádku servisní smlouvy zaškrtnete políčko Zastaveno, nebude možné provádět následující akce:

  • Vytvořit servisní zakázky automaticky nebo ručně z řádku servisní smlouvy.

  • Kopírovat řádek servisní smlouvy do jiné servisní smlouvy nebo zakázky.

Poznámka

Pokud servisní smlouvy je pozastaveno, jsou zastaveny všechny připojené řádky, bez ohledu na jejich individuální stav.

Řádky servisní smlouvy

Každý řádek servisní smlouvy podrobně popisuje obsah služby navrhované práce. Tyto řádky obsahují následující nastavení:

  • Typ transakce a popis typu transakce

  • Zaměstnanec, který provádí servisní práci

  • Předměty, na kterých musí být prováděna pro danou servisní smlouvu

  • Frekvence, s jakou je prováděna daná práce a registrovány přiřazené transakce položek, výdajové transakce a transakce poplatků

  • Časové okno, ve kterém lze seskupit řádky servisní zakázky do servisní zakázky

  • Úkoly služby používané pro skupiny sady řádků smlouvy společně do pracovní úkoly a sumarizovat servisních techniků a jaké úlohy služby jsou poskytovány zákazníkům.

  • Jedná se o nastavení, které určuje, zda je řádek ukončen. Je-li řádek ukončen, nelze pro něj vytvářet servisní zakázky.

  • Nastavení projekt, kategorie a vlastnost řádku.

Viz také

Servisní smlouvy (formulář)

Informace o servisních objednávkách

Ruční vytvoření servisních objednávek

Automatické vytvoření servisních zakázek