Vývojářská podpora pro předplatitele MSDN

Tato vývojářská podpora je určena pro předplatitele s aktivním MSDN Premium, Professional, Operating Systems a Academic Alliance.

Na službu Professional Support se můžete obrátit v ČR na telefonním čísle: (+420) 2611 97 400 a na Slovensku na telefonním čísle: (+421) 259 295 888. Služba je určena k řešení vývojářských problémů a dotazů týkajících se platforem a vývojových nástrojů, pro které poskytuje firma Microsoft odbornou pomoc v souladu se zásadami pro poskytování technické podpory a životního cyklu produktů.

Počet incidentů pro držitele MSDN dle verze:

MSDN Premium, MSDN Academic Alliance – 4
MSDN Professional, MSDN Operating Systems – 2

Počet incidentů technické podpory se vztahuje na celé období trvání předplatného. Incidenty není možné převádět, expirují v momentě vypršení doby předplatného.

Při nahlašování svého prvního incidentu budete vyzváni k zaregistrování, pokud jste již tak neučinili dříve. Samotná registrace může trvat 2 pracovní dny. Doporučujeme vám proto, abyste tuto registraci provedli co nejdříve a zbytečně ji neodkládali. Podrobné informace a dokumenty potřebné k registraci získáte zde.

Před kontaktováním technické podpory si prosím připravte následující informace:

MSDN Subscription ID
Subscription se vztahuje na osobu (nikoliv na firmu), proto je oprávněn zadávat dotazy pouze předplatitel MSDN! Podrobnosti vašich kontaktních údajů si můžete u jednoletých předplatných zkontrolovat zde (US), u víceletých předplatných MSDN, které se pořizují v multilicenčních programech, jste obdrželi údaje v informačním emailu, eventuélně je zjistí vaše kontaktní osoba smlouvy na stránce eOpen nebo MVLS.

Nebo

ID přístupu
Pouze, pokud jste se již registrovali ke službě technické podpory.

Ostatní informace týkající se vašeho technického incidentu:

• Operační systém
• Verze operačního systému (jazyk, Service Pack a další)
• Produkt
• Service Pack pro produkt
• Detailní popis problému
• Jak lze duplikovat tento problém
• Dosavadní kroky k odstranění tohoto problému