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Support supplémentaire

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Rechercher de l'aide

 

Il existe de nombreux types d'aide, notamment la documentation, les articles de la Base de connaissances Microsoft (KB) et les forums : tous sont gratuits.

La documentation développeur est un bon point de départ pour déterminer s'il existe déjà une réponse à une question ou à un problème donné.
La Base de connaissances offre une aide détaillée fournie par Microsoft sur des sujets spécifiques. Ces sujets ont été créés pour répondre à des problèmes précis rencontrés par les développeurs.
Les forums contiennent des milliers de questions et de réponses fournies à la fois par Microsoft et par la communauté au sujet de problèmes rencontrés par les développeurs.

 

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Poser une question dans les forums

 

Utilisez les forums pour obtenir gratuitement l'aide de la communauté. Comme les forums sont suivis et mis à jour par la communauté dans son ensemble, le temps nécessaire pour obtenir une réponse à votre question est inconnu. Si obtenir une réponse à vos questions n'est pas urgent, les publier sur un forum peut être une bonne alternative.

 

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Contacter Microsoft pour bénéficier d'une assistance supplémentaire

Grâce à cette option, vous pouvez vous adresser directement à un ingénieur de support. Cette alternative est bonne si vous ou votre entreprise avez besoin d'une réponse rapide, ou si le problème vous empêche de poursuivre votre activité. Cette option a un coût, mais celui-ci est affiché avant d'adresser la demande, accompagné du temps de réponse nécessaire. Les abonnés MSDN peuvent passer jusqu'à 4 appels à un ingénieur de support par an, en fonction de leur niveau d'abonnement.

 

Microsoft réalise une enquête en ligne pour comprendre votre opinion sur le site Web de. Si vous choisissez de participer, l’enquête en ligne vous sera présentée lorsque vous quitterez le site Web de.

Souhaitez-vous y participer ?