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Windows Phone 的语言表达

2013/12/5

适用于: Windows Phone 8 | Windows Phone OS 7.1

为 Windows Phone 创建出色的应用时,考虑客户将看到的内容虽然重要,但是考虑与客户交流时的措辞也同样非常重要。我们将此称为语言表达。改进应用的语言表达有助于使您和您的应用与客户产生共鸣,并确保更好的整体用户体验。

本主题包含以下各节。

我们使用通过可视图形、词语和语言表达而反映在 Windows Phone 品牌各个方面中(不论是在包装上、产品中或者是网络上)的真实性,与我们的受众进行联系。

下面是我们的 Windows Phone 语言表达指导原则:

  • 真实

    • 直接和诚挚地交流 - 要求语言坦率而中肯,避免含糊不清或赘述。

    • 对前景持积极的态度 - 关注机会和解决方法而非问题。

    • 使用合适的标点符号并以自然的口吻进行描述,避免陈腐的广告语。

    • 准确且秉承诚信 - 只消几个错误即可丧失一个人的信任,并且需要数年努力才能再度赢回其信任。

  • 热情

    • 展现活力和热忱 - 采用愉悦且具有感染力的节奏进行演示。

    • 始终留意听众,使他们能够轻松迅速地理解。

    • 缓慢引导听众而不是急于求成。

    • 让您的词语能够传达喜悦和深意。

  • 适宜

    • 谨记受众来自世界各地,因此留意不要使用俚语和俗语。

    • 展示事物如何使客户获益并将其突出显示在您的演示文稿中。

    • 留意交流的场景,因地制宜。

    • 不要过分承诺,否则将丧失受众的信任。

  • 支持性

    • 让读者放松,用信心引导他们并期望成功。

    • 在提供解答或解答方法时保持激励性、耐心和同情的态度。

    • 言语坦率且直接。

    • 在不完全回避问题的情况下,简化解决方案。

Voice for Windows Phone

首次使用此功能时,“客厅”中的文本将呈现出诚挚欢迎之情。

借助对受众的了解、应用正确的信息以及感知上下文的能力,我们向客户推出了语言表达。下面是有助于应用成功实现语言表达的一些提示。

词语

词语能够传达和包含意义和消息,而不是简单地重复。演示和讲解并重。如果您的应用易于浏览和阅读、用途和价值明确并且显示出提供乐趣的能力,这在整个体验中都将体现出来。

  • 要显得“简单”和“容易”,请使用简单语句和短语、短文以及常用词。

  • 准确且考究的词语可达到清晰明确。

  • 语言不在于多而在于精。

请记住像客户一样讲话,并将自己视作对应用仅有一些或毫无技术经验。下面是一些使用之前和之后的示例:

  • 不要使用“请参见提供的产品”,而是改用“请使用 Windows Phone 8”。

  • 不要使用“无效 ID”,而是改用“您需要一个类似 customer@microsoft.com 的 ID”。

  • 不要使用“配置您的显示屏”,而是改用“选择您的主题”。

此外,请避免那些技术用词,因为它们要么听起来令人心生畏惧,要么就是对大多数客户而言意义不明。下面是一些示例:

  • 无效

  • 错误

  • 配置

  • 管理

  • 设备(改用手机

标点符号

标点符号有助于传达意义,但却无法取代词语。下面是一些需要谨记的建议:

  • 请勿过分使用感叹号。而是选择能够表达更强情感的词语。

  • 类似感叹号,请谨慎使用问号。将链接表述为客户提问时,这些问号将起到作用。

用法

要找到合适的语言表达以同受众交谈,意味着语言要听起来自然且避免口语化(使用仅您所在地区的人员才能够理解的修辞手法或谚语)。下面是我们的详细解释:

  • 缩写是不错的选择。它们比较随意。

  • 短句易于阅读。

  • 上下文优先:页面设计可以影响词语的选择、句子长度和标点符号等。

使用之前

您尝试打开的文件不是允许的文件类型。

使用之后

此类型的文件无法在手机上打开。

使用之前

我们正在将此演示设备的设置恢复为预先配置的值。不能中断此过程。

使用之后

我们正在将手机从演示设置恢复到原始设置。此过程将花费一些时间,并且不能被中断。

使用之前

Microsoft 可能会就您帐户的强制性服务相关通信,以及向您提供我们认为您可能感兴趣的其他通信,使用您提供的信息与您联系。

使用之后

Microsoft 可能会就您帐户的服务相关信息,或向您提供您可能感兴趣的其他有用信息而与您联系。

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