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Windows Azure 备份故障排除

发布时间: 2012年2月

更新时间: 2014年4月

应用到: Windows Server 2008 R2 with SP1, Windows Server 2012

本主题旨在帮助您找到解决在使用 Microsoft Azure 备份时遇到的问题所需的资源和信息。

如果您在安装 Azure 备份代理的过程中遇到困难,请尝试执行以下操作:

  • 下载安装程序的新副本以便解决与可能损坏的下载有关的问题。即使安装可执行程序的副本在过去正常工作,也不能确保该安装程序在其所处的磁盘上未损坏。

  • 确认要用于安装 Azure 备份代理的用户帐户是本地管理员组的成员或者已被授予等效权限。

  • 查看要应用的用户权限和组策略设置,确定在安装期间您要使用的用户帐户已明确拒绝了用于安装程序的权限或者已用任何其他应用程序限制配置了安装。如果是这样,则在下载 Azure 备份代理安装程序文件前从用户帐户中取消这些限制。

  • 查看以便确保安装程序正在支持 Azure 备份代理的操作系统上运行。仅 Windows Server® 2012 支持 Azure 备份代理。

  • 检查是否只有 Azure 备份代理安装程序的一个实例正在 Windows Server 2012 的安装上运行。如果多个安装程序正在服务器上运行,则安装程序将失败。

如果由于灾难、硬件故障或操作系统升级而必须替换由 Windows Azure 备份保护的整个服务器,则应先执行以下步骤,然后恢复服务器操作系统:

  1. 在服务器上安装 Windows Azure 备份代理。

  2. 使用相同证书向 Windows Azure 备份重新注册服务器。

  3. 指定与先前使用的加密密钥相同的加密密钥。

  4. 安排备份策略。

  5. 打开“服务”控制面板,然后重新启动 OBEngine 服务。还可以使用以下命令,从提升的命令提示符中停止和启动服务:

    NET STOP OBENGINE
    NET START OBENGINE
    
    
note备注
如果您未重新启动 OBEngine 服务并立即尝试使用 Windows Azure 备份,备份将失败,除非重新启动了 OBEngine。但是,当 Windows Azure 备份代理关闭且至少 5 分钟未发生备份活动时,系统会自动重新启动 OBEngine。

若要解决在使用 Microsoft Azure 备份或 Azure 备份代理时遇到的一般问题,请执行以下操作:

  • 查看操作期间提供的错误代码所展示的信息,并且尝试针对错误的任何建议的解决方法。可在 WindowsAzureBackup 下的应用程序事件日志中找到错误和事件日志。

  • 通过在服务管理单元 (services.msc) 中查看服务状态,确保 Windows Azure 备份正在运行。也可以通过键入以下命令,在提升的命令提示符内启动该服务:net start obengine

如果您在可用于恢复的文件列表中找不到要选择的文件,则可能由于在备份期间发生了阻止成功传输文件元数据的损坏或错误,导致无法访问文件目录。但是,在这两种情况下仍会提供备份,并且可通过指定指向这些文件的相对路径(在这些文件在您的服务器上存在时),恢复备份。

通过将相对路径追加到现有项,并且指定该新项是目录还是文件,可以使用 cmdlet New-OBRecoverableItem 从现有可恢复项创建新的可恢复项。在使用 Windows PowerShell 标识恢复点时,按以下顺序运行现有 cmdlet:

  1. 使用 Get-OBRecoverableSource cmdlet 查询可恢复源。

  2. 使用 Get-OBRecoverableItem 选择可恢复源之一以便获取顶级可恢复项

  3. 将相对路径追加到此顶级可恢复项可使用 New-OBRecoverableItem cmdlet 获取新的可恢复项

如果您要使用 Windows PowerShell cmdlet 执行恢复,则可以将这些可恢复项的数组作为参数传递到 Start-OBRecovery cmdlet。

以下示例说明如何一起使用这些 cmdlet:

$sources = Get-OBRecoverableSource
$rp = Get-OBRecoverableItem $sources[0]
$new_item1 = New-OBRecoverableItem $rp[0] "resources\folder" $TRUE
$new_item2 = New-OBRecoverableItem $rp[0] "resources\folder\file.txt" $FALSE
Start-OBRecovery @($new_item1, $new_item2)

在 Windows Azure 订阅身份验证过程中或者在备份或恢复操作期间连接到 Windows Azure 备份保管库时,可能会发生连接问题。您应该在排除 Windows Azure 连接过程故障前排除正经历这些问题的系统上的一般网络连接故障。

一般网络故障排除包括执行如下任务:

  • 检查有问题的客户端上 IP 寻址方案是否有效

  • 检查与 Internet 的一般连接情况。(例如,用户是否可以接入 http://www.bing.com?)

  • 检查是否存在可能拒绝通过端口 443 的连接的新防火墙或路由器策略。

  • 更新网络适配器驱动程序和/或固件。

  • 检查网络适配器是否具有与网络的连接。

  • 检查代理服务器是否正确配置。

  • 使用“网络监视器”之类的工具解决更高级的网络连接问题。这些工具可帮助确定未正确传输特定数据的位置。

如果您具有与 Windows Azure 备份有关的任何问题,请转到论坛并且张贴您的问题。来自我们社区的人员将帮助您回答问题。 

我们还在针对 Windows Azure 备份遇到的错误和事件开发 wiki。我们的所有事件和错误消息代码都在 Windows Azure 备份错误和事件列表一文中列出,并且每个代码都将获得单独的 wiki 条目。在您遇到特定的错误和事件时,请将您的经验与大家分享。

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