Экспорт (0) Печать
Развернуть все

Устранение неполадок в резервном копировании Windows Azure.

Опубликовано: Февраль 2012 г.

Обновлено: Апрель 2014 г.

Назначение: Windows Server 2008 R2 with SP1, Windows Server 2012

Этот раздел разработан, чтобы помочь вам найти ресурсы и сведения, необходимые для устранения проблем, возникающих при работе с архивации Microsoft Azure.

Если у вас возникли затруднения при установке Агент резервной службы Azure, попробуйте следующие решения.

  • Загрузите новую копию установщика, чтобы устранить проблемы с поврежденными файлами. Даже если копия исполняемого объекта установщика работала в прошлом, нет гарантии того, что установщик не поврежден на диске, на котором он находится.

  • Убедитесь, что учетная запись пользователя, применяемая для установки Агент резервной службы Azure, является членом локальной группы администраторов или ей предоставлены эквивалентные разрешения.

  • Изучите разрешения пользователя и параметры групповой политики и определите, не было ли явно запрещено устанавливать программы учетной записи пользователя, применяемой для установки, или для нее были заданы другие ограничения, связанные с приложениями. Если это так, удалите ограничения для учетной записи пользователя перед загрузкой файла установщика Агент резервной службы Azure.

  • Убедитесь, что установщик запускается в операционной системе, поддерживающей Агент резервной службы Azure. Агент резервной службы Azure поддерживается только в Windows Server® 2012.

  • Убедитесь, что только один экземпляр установщика Агент резервной службы Azure запущен для установки Windows Server 2012. Установщик вызовет ошибку, если несколько установщиков выполняются на сервере.

Если из-за аварии, отказа оборудования или обновления операционной системы необходимо заменить весь сервер, который находится под защитой Windows Azure Backup, то после восстановления операционной системы сервера необходимо выполнить следующие действия.

  1. Установите агент резервного копирования Windows Azure на сервер.

  2. Повторно зарегистрируйте сервер в Windows Azure Backup с использованием того же сертификата.

  3. Укажите тот же ключ шифрования, который применялся ранее.

  4. Запланируйте политику резервного копирования.

  5. Откройте панель управления службами и перезапустите службу OBEngine. Службу также можно остановить и перезапустить из командной строки, открытой с расширенными правами доступа, с помощью следующей команды:

    NET STOP OBENGINE
    NET START OBENGINE
    
    
noteПримечание
Если не перезапустить службу OBEngine и сразу же попытаться использовать Windows Azure Backup, то резервное копирование будет завершаться ошибкой до тех пор, пока служба OBEngine не будет перезапущена. Однако служба OBEngine автоматически перезапускается при закрытии агента Windows Azure Backup, когда никаких действий по резервному копированию не выполняется как минимум 5 минут.

Чтобы устранить общие проблемы при использовании архивации Microsoft Azure или Агент резервной службы Azure, опробуйте следующие решения.

  • Просмотрите сведения, предоставленные кодами ошибки во время операции, и попытайтесь воспользоваться предложенными методами устранения сбоев. Журналы ошибок и событий можно найти в журнале событий приложения в разделе WindowsAzureBackup.

  • Убедитесь, что служба Windows Azure Backup запущена, проверив ее состояние в оснастке служб (services.msc). Службу также можно запустить в командной строке с повышенными привилегиями, выполнив следующую команду: net start obengine.

Если не удается найти файл, который требуется выбрать, в списке доступных файлов для восстановления, возможно, что каталог файла недоступен из-за повреждения или ошибки, которая возникла во время резервного копирования и не позволила успешно передать метаданные файла. Однако резервные копии существуют в любом случае, и их можно восстановить, указав относительный путь к файлам на сервере.

Командлет New-OBRecoverableItem можно использовать для создания новых восстанавливаемых элементов на основе существующих, указав относительный путь к существующему элементу и задав новый элемент как каталог или файл. Если вы используете Windows PowerShell, чтобы определить точки восстановления, выполните следующие командлеты в указанном порядке:

  1. Запросите восстанавливаемые источники с помощью командлета Get-OBRecoverableSource.

  2. Выберите один из источников, чтобы получить восстанавливаемые элементы верхнего уровня с помощью командлета Get-OBRecoverableItem

  3. Добавьте относительный путь к этому элементу верхнего уровня, чтобы получить новый восстанавливаемый элемент с помощью командлета New-OBRecoverableItem

Если вы планируете выполнить восстановление с помощью командлетов Windows PowerShell, можно передать массив восстанавливаемых элементов как параметр командлета Start-OBRecovery.

В следующем примере показано, как эти командлеты используются совместно.

$sources = Get-OBRecoverableSource
$rp = Get-OBRecoverableItem $sources[0]
$new_item1 = New-OBRecoverableItem $rp[0] "resources\folder" $TRUE
$new_item2 = New-OBRecoverableItem $rp[0] "resources\folder\file.txt" $FALSE
Start-OBRecovery @($new_item1, $new_item2)

Проблемы соединения могут возникнуть в процессе проверки подлинности подписки Windows Azure или при подключении к резервному хранилищу Windows Azure во время операции резервного копирования или восстановления. Необходимо устранить общие проблемы с сетевым подключением в системах, в которых возникли ошибки, до устранения неполадок с подключением к Windows Azure.

Устранение общих неполадок сети включает в себя выполнение следующих задач:

  • Проверка правильности схемы IP-адресации на клиенте, где возникла проблема.

  • Проверка общего подключения к Интернету. (Например, пользователи могут попытаться подключиться к веб-сайту http://www.bing.com?)

  • Проверка наличия новых политик брандмауэра или маршрутизатора, которые могут блокировать подключения к порту 443.

  • Обновление драйвера или встроенного ПО сетевого адаптера.

  • Проверка подключения сетевого адаптера к сети.

  • Проверка правильной настройки прокси-сервера.

  • Использование таких средств, как сетевой монитор, для устранения более серьезных проблем с сетевым подключением. Эти средства могут определить, почему те или иные данные не передаются.

Любые другие вопросы о службе резервного копирования Windows Azure можно задать на дискуссионном форуме. Кто-нибудь из участников сообщества поможет вам получить на них ответ. 

Также мы разрабатываем Wiki-страницы для описания ошибок и событий, возникших при использовании службы Windows Azure Backup. Все наши коды из сообщений об ошибках и событиях приведены в статье Список ошибок и событий службы резервного копирования Windows Azure, причем для каждого кода будет создана отдельная статья wiki. Поделитесь своим опытом, когда вы столкнетесь с какими-либо ошибками или событиями.

Показ:
© 2014 Microsoft