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Suporte - visão geral

O Suporte Microsoft tem por objetivo ajudar você a encontrar a solução de sua dúvida ou problema. O suporte foi criado pela Microsoft, e é baseado na comunidade. Muitas questões estão disponíveis ou podem ser solucionadas rapidamente, ou você pode optar por receber um suporte mais direto com um custo adicional.

Procurar ajuda 

Existem muitos tipos diferentes de ajuda, incluindo documentação, artigos da Base de Conhecimento Microsoft e fóruns: todos fornecidos de forma gratuita.

Acesse documentação para desenvolvedores
A documentação para desenvolvedores é um excelente ponto de partida para você determinar se uma dúvida ou problema específico já foi solucionado.

Pesquise na Base de Conhecimento (KB)
A Base de Conhecimento, ou KB, fornece ajuda detalhada sobre tópicos específicos da Microsoft que foram criados em resposta a questões específicas de desenvolvedores.

Pesquise nos fóruns
Os fóruns contêm milhares de questões de desenvolvedores com respostas fornecidas tanto pelo Suporte da Microsoft como por membros da comunidade.

Pedir ajuda da comunidade 

Utilize os fóruns para obter ajuda da comunidade sem custos. Como os fóruns são monitorados e mantidos pela comunidade, o tempo necessário para obter a resposta de sua dúvida é indefinido. Se o tempo de resposta de sua dúvida não é crítico, publicar sua dúvida no fórum é uma excelente abordagem.

Efetue login com seu Windows Live ID e publique sua dúvida

Pagar ajuda da Microsoft 

Com esta opção, você pode falar diretamente com um engenheiro de suporte. Esta opção é a ideal se você ou sua empresa precisa de uma resposta rápida, ou se você não está conseguindo progredir na busca pela solução. Existe um custo associado a esta opção, mas você saberá o custo e o tempo de resposta antes de enviar sua solicitação. Assinantes do MSDN podem ser elegíveis a até quatro chamadas para engenheiros de suporte por ano, dependendo do nível de sua assinatura.

Contrate suporte de um Engenheiro de Suporte da Microsoft

Bugs e sugestões 

O suporte não existe apenas em uma via; nós também precisamos do seu suporte! Se você tiver alguma opinião sobre um produto e deseja registrar um bug ou sugestão, ou se tiver alguma opinião sobre o MSDN, adoraríamos ouvir você.

Forneça feedback sobre o MSDN

Registre um bug ou sugestão sobre os produtos e serviços da Microsoft

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Opções adicionais de suporte

Suporte ao Assinante MSDN
Como um assinante MSDN, você é elegível a até quatro incidentes de suporte técnico. Saiba mais.

Suporte Premier
Saiba mais sobre como obter o melhor suporte disponível.

Hotfixes
Hotfixes são patches específicos que solucionam problemas e são fornecidos pela Microsoft. Eles são descritos tipicamente na Base de Conhecimento Microsoft.

Suporte Relacionado a Vírus e Segurança
Verifique se você está qualificado para suporte relacionado a segurança e vírus sem custos.

Suporte Internacional
Encontre suporte fora dos Estados Unidos e Canadá.

Ciclo de Vida de Suporte
Determine se seu produto antigo ainda é suportado, e até quando qualquer produto será suportado pela Microsoft.

A Microsoft está realizando uma pesquisa online para saber sua opinião sobre o site. Se você optar por participar, a pesquisa online lhe será apresentada quando você sair do site.

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