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방법: 잠재 고객 관리

Microsoft Pinpoint에서 귀하를 찾는 잠재적 고객이 원하는 솔루션에 대한 세부 정보를 보낼 수 있습니다. Microsoft 파트너를 위한 판매자 대시보드에는 이러한 고객 요청이 귀하에 대한 잠재 고객으로 표시됩니다. 새로운 잠재 고객은 귀사의 프로필에 나오는 연락처에 대한 이메일 메시지를 생성하며, 잠재 고객 탭에 표시됩니다.

잠재 고객은 Pinpoint에서 두 가지 방법으로 생성됩니다.

  • 클라이언트가 파트너 프로필에서 파트너 연결 링크를 선택합니다.

  • 클라이언트가 파트너 찾기 검색을 사용하여 하나 이상의 파트너에게 연락합니다.

잠재 고객을 관리하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Microsoft 파트너 센터에 로그인합니다.

  2. 탐색 모음에서 잠재 고객 탭을 클릭합니다.

  3. 회사 이름을 선택하여 잠재 고객에 대한 세부 정보를 보고 수락 또는 거부를 선택합니다.

    • 수락을 선택한 경우 요구 사항을 해결할 수 있다는 이메일 메시지가 클라이언트에게 전송됩니다.

      잠재 고객을 수락한 후:

      • 귀화와 클라이언트 간의 추가 통신은 Microsoft 파트너를 위한 판매자 대시보드 외부에서 수행됩니다.

      • Microsoft에서 서비스의 성공을 평가하여 서비스를 개선할 수 있도록 피드백을 제공할 수 있습니다.

    • 거부를 선택한 경우 요구 사항을 해결할 수 없다는 이메일 메시지가 클라이언트에게 전송됩니다. 이메일 메시지를 전송하기 전에 요청을 이행할 수 없는 이유에 대한 자세한 설명을 입력할 수 있습니다.

      잠재 고객을 거부한 후:

      • 잠재 고객이 일치하지 않는 이유를 자세히 설명하라는 메시지가 표시됩니다. 레코드에 대한 메모를 입력할 수도 있습니다.

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