認定プログラムのサポート連絡先

マイクロソフトのサポート サービス (CSS) では、認定テストとツールについて技術サポートを提供しています。ハードウェアやドライバーのテストに合格しなかった場合 (Fail した場合)、その問題を解決しなければサブミッションの申請を行うことができません。

Windows ハードウェア認定キット (Windows HCK) 技術サポート

Windows HCK では、Windows Server 2012・Windows 8・Windows Server 2008 R2・Windows 7 に対する認定用のテストを実行することができます。もし HCK の Errata (認定要件や HCK 側が原因で発生する既知の問題を許容するためのしくみ) がテスト対象のハードウェアに該当する場合は、HCK Errata Filter をダウンロードして適用し、Fail したテストに対応する必要があります。HCK Errata Filter は随時更新され、ハードウェア ダッシュボードから提供されます。最新の HCK Errata Filter を適用しても問題が解決しない場合は、マイクロソフトの技術サポートにお問い合わせいただくことができます。

HCK の技術サポートは、通常のマイクロソフト製品サポート サービスとしての対応となり、有償での提供となります。プレミア サポートをご契約いただいているパートナーの方は、テクニカル アカウント マネージャー (TAM) の支援を受けながらサポート インシデントをオープンしていただけます。プレミア サポートを契約していないパートナーの方は、Windows Logo Kit サポートでご利用可能なサポートオプションや料金をご確認ください。

Windows 認定プログラムのお問い合わせ先

Windows 認定プログラムに関するお問い合わせは、内容に応じて以下の電子メール アドレスまで英語でお問い合わせください。

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