Servizio Supporto Tecnico Clienti
Per qualsiasi domanda riguardante un prodotto Microsoft:
- Consultare la documentazione ed altro materiale stampato incluso nella confezione del prodotto.
- Consultare la guida in linea.
- Consultare i file LEGGIMI (o README) presenti nei dischi del prodotto. Questi file contengono informazioni generali divenute disponibili dopo la stampa dei manuali.
- Consultare le informazioni tecniche disponibili su Internet all’indirizzo http://support.microsoft.com/?LN=IT
- Consultare il proprio rivenditore o il produttore se il prodotto è stato fornito unitamente ad un nuovo PC. Per il supporto contattare direttamente il produttore OEM.
Se non si trova una soluzione, è possibile ricevere informazioni su come ottenere assistenza per i prodotti contattando la filiale Microsoft del proprio paese (per l’Italia chiamare il numero 0270 398 398).
Nota Il supporto tecnico non è disponibile per le versioni di prova.
Servizi di supporto Microsoft
I servizi di supporto Microsoft, ove disponibili, offrono un’ampia gamma di scelte e accesso ad un supporto tecnico completo e di alta qualità. Microsoft riconosce che le esigenze di supporto variano da utente a utente, per questo Microsoft consente di scegliere l’assistenza più adatta alle proprie necessità, con opzioni che vanno dai servizi accessibili via Internet a programmi di assistenza annuale.
I servizi di supporto Microsoft sono soggetti ai prezzi, termini e condizioni Microsoft validi in ogni paese al momento in cui un servizio viene usato e sono soggetti a cambiamenti senza preavviso.
Chiamare la filiale Microsoft
Prima di chiamare, accertarsi di avere a portata di mano la documentazione del prodotto e di trovarsi in prossimità del computer. Potrebbe inoltre essere necessario fornire le seguenti informazioni:
- Il numero di versione del prodotto Microsoft utilizzato e il numero di serie, se disponibile.
- Il tipo di hardware di cui si dispone, compreso l’hardware di rete, se esistente.
- Il sistema operativo in uso.
- Il contenuto esatto dei messaggi visualizzati.
- La descrizione dell’operazione che si stava eseguendo quando si è verificato il problema.
- Il modo in cui si è tentato di risolvere il problema.
Microsoft fornisce un servizio gratuito di assistenza tecnica telefonica, riservato agli utenti registrati; tali utenti avranno la possibilità di sottoporre un numero limitato di richieste di supporto tecnico gratuito (denominate “Incident”) per l’intero ciclo di vita del prodotto. Domande di prevendita, segnalazioni di problemi o difetti fisici del prodotto stesso non saranno considerate “Incident” e quindi la loro soluzione non porterà a diminuire il numero di richieste ancora usufruibili da parte del cliente.
Per informazioni sul numero di "Incident" disponibili per il prodotto della famiglia Visual Studio .NET acquistato, consultare la pagina Web all’indirizzo http://www.microsoft.com/italy/msdn/vstudio/support/.
Per avvalersi del servizio di supporto tecnico Microsoft telefonare al numero 0270 398 398. Allo stesso numero è inoltre possibile ricevere informazioni dettagliate sui servizi di assistenza Microsoft. Ulteriori informazioni tecniche sui prodotti, sui servizi e sulle politiche di assistenza sono anche disponibili su Internet all’indirizzo http://support.microsoft.com/?LN=IT.
Microsoft si riserva il diritto di modificare in ogni momento le modalità di accesso al supporto.
Per l’Italia:Microsoft
Centro Direzionale S. Felice
Palazzo A
Via Rivoltana 13
20090 Segrate MI
Telefono: 0270 398 398
Fax: 0270 392 020
Servizio Clienti Microsoft: 0270 398 398
Indirizzo Internet: http://www.microsoft.com/italy/
Utilizzare Microsoft System Info per visualizzare le informazioni sul sistema
Microsoft System Info consente di eseguire una verifica del computer e di visualizzare le informazioni relative al nome del prodotto e al sistema operativo in uso, quali i tipi di carattere, la stampa, gli strumenti di correzione, i filtri grafici, i convertitori di testo, le registrazioni OLE e lo schermo. Queste informazioni risultano utili quando si contatta il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.
Per visualizzare le informazioni con Microsoft System Info
Su sistemi antecedenti a Windows 2000:
- Scegliere Informazioni su dal menu ?
- Scegliere il pulsante System Info.
- Selezionare il tipo di informazione che si desidera visualizzare
È inoltre possibile salvare o stampare le informazioni desiderate, nonché eseguire i programmi dalla finestra di dialogo Microsoft System Information.
Su sistemi Windows 2000 e successivi:
- Scegliere il menu Utilità di sistema da Start, Programmi, Accessori
- Scegliere System Information.
- Selezionare il tipo di informazione che si desidera visualizzare
È inoltre possibile salvare o stampare le informazioni desiderate, nonché eseguire i programmi dalla finestra di dialogo Microsoft System Information.
Internet
Consente di accedere alla Microsoft Knowledge Base (http://support.microsoft.com/?LN=IT) e alla Microsoft Software Library (http://www.microsoft.com/italy/msdn/library/)
Servizi di supporto Personal, Professional e Alliance
Consentono l’accesso preferenziale e prioritario ai tecnici più esperti del Servizio Supporto Tecnico Clienti per informazioni su tutti i prodotti e le piattaforme.
Sono disponibili abbonamenti annuali o tariffe per singoli interventi. Per ulteriori informazioni contattare il Servizio Clienti Microsoft al numero 0270 398 398 dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.00 dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi o visitare la pagina al seguente indirizzo http://support.microsoft.com/?scid=/directory/worldwide/it/customer/sviluppatori.htm
Servizi di supporto prevendita
I servizi di supporto Microsoft offrono accesso ad un supporto prevendita completo e di alta qualità per informazioni tecniche gratuite su prodotti e piattaforme Microsoft. In Italia telefonare al numero 0270 398 398 dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Consentono l’accesso preferenziale e prioritario ai tecnici più esperti del Servizio Supporto Tecnico Clienti per informazioni su tutti i prodotti e le piattaforme.
Sono disponibili abbonamenti annuali o tariffe per singoli interventi. Per ulteriori informazioni, contattare il Microsoft Support Service al numero 0270 398 398 dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi.
Altri servizi Microsoft
Microsoft Gold Certified Partner for Support Services
I Microsoft Gold Certified Partner for Support Services costituiscono un gruppo selezionato di fornitori di soluzioni che offrono supporto personalizzato e di elevata qualità per ambienti multivendor nel suo complesso, a partire dalla progettazione, implementazione e manutenzione di sistemi. I servizi offerti comprendono il supporto on-site, servizi di integrazione e implementazione, servizi di help desk, supporto hardware, risorse per lo sviluppo, e così via. Contattando un Microsoft Gold Certified Partner for Support Services si avrà l’opportunità di lavorare con un unico fornitore per ogni esigenza di servizi e supporto tecnico. Per avere a disposizione un servizio ancora più completo è inoltre possibile combinare i servizi dei Microsoft Gold Certified Partner for Support Services con l’help desk della propria azienda o con il servizio di supporto Microsoft più adatto alle proprie esigenze.
Per ulteriori informazioni sul programma Microsoft Gold Certified Partner for Support Services, telefonare al numero 0270 398 398 dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi o visitare la pagina all’indirizzo http://support.microsoft.com/?scid=/directory/worldwide/it/customer/mgcpss.htm
Programma Microsoft Certified Partner
Il programma Microsoft Certified Partner coinvolge una vasta gamma di partner dalle riconosciute competenze tecnologiche e di business. A queste società Microsoft offre la possibilità di certificare il loro impegno e la loro esperienza nel quadro del nuovo programma di partnership, usufruendo di una serie di vantaggi di rilievo, dal punto di vista della tecnologia, della formazione e degli strumenti marketing.
Per informazioni, telefonare al numero 0270 398 398 dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi o visitare la pagina all’indirizzo http://www.microsoft.com/italy/partner/partnering/Partner_Program/
Microsoft TechNet
Microsoft TechNet consente di ottenere in modo rapido risposte a problemi tecnici sui sistemi Microsoft e sui prodotti desktop. In TechNet è disponibile una vasta gamma di informazioni, dai dati fondamentali per sistemi client-server e gruppi di lavoro, a informazioni sulle piattaforme, prodotti per database, fino alle più recenti novità per il supporto ad applicazioni per Microsoft Windows e Macintosh.
Gli utenti di TechNet hanno diritto a:
- CD mensili che contengono la Microsoft Knowledge Base, kit di risorse per i sistemi operativi Microsoft, soluzioni per i clienti, note sulle più importanti conferenze Microsoft e altre informazioni utili.
- CD mensili supplementari (driver e patch) che contengono la Microsoft Software Library.
Per ulteriori informazioni su Microsoft TechNet, telefonare al numero 0270 398 398 dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi o visitare la pagina all’indirizzo http://www.microsoft.com/italy/technet/
Microsoft Developer Network
Microsoft Developer Network (MSDN) è un programma di abbonamento che consente di accedere ad informazioni tecniche e sulla tecnologia di sviluppo Microsoft.
MSDN Library è un abbonamento annuale spedito con cadenza trimestrale distribuito in CD-ROM o DVD-ROM e costituisce lo strumento ufficiale per reperire tutte le informazioni tecniche necessarie alla programmazione in ambiente Windows. Offre oltre 100.000 pagine di informazioni tecniche non reperibili altrove che comprendono articoli tecnici, codice sorgente di applicazioni di esempio documentate, specifiche sulle nuove tecnologie, tutta la documentazione relativa agli SDK, DDK ed ai prodotti di sviluppo, i resource kit per i sistemi operativi della famiglia Microsoft Windows, alcuni importanti libri di Microsoft Press, la Developer Knowledge Base con articoli con rapporti su errori riscontrati e notizie di carattere tecnico, strumenti e utilità, corsi autodidattici, pubblicazioni, presentazioni e codice di esempio.
MSDN Operating Systems è il canale utilizzato da Microsoft per la distribuzione di tutti i kit di strumenti per l’ambiente Microsoft Windows ed i sistemi operativi disponibili presso Microsoft. Oltre ad includere MSDN Library, comprende le attuali versioni USA ed internazionali dei sistemi operativi della famiglia Microsoft Windows e tutti gli SDK e DDK Microsoft richiesti per lo sviluppo di applicazioni per Microsoft Windows. È inoltre disponibile il software non ancora rilasciato se non coperto da contratti di segretezza. Sono inclusi alcuni interventi di supporto tecnico (incident) gratuiti, come specificato nel sito http://www.microsoft.com/italy/msdn/subscriptions/
MSDN Professional, oltre a quanto contenuto in MSDN Operating Systems, include anche Visual Studio .NET Professional, lo strumento di sviluppo Microsoft di nuova generazione per realizzare applicazioni e servizi web XML. Sono inclusi alcuni interventi di supporto tecnico (incident) gratuiti, come specificato nel sito http://www.microsoft.com/italy/msdn/subscriptions/
MSDN Enterprise, oltre a quanto contenuto in MSDN Professional, include anche Visual Studio .NET Enterprise Developer, lo strumento di sviluppo Microsoft di nuova generazione per realizzare applicazioni e servizi web XML e per gestire l’intero ciclo di sviluppo software all’interno dell’azienda, dalla progettazione al test. Comprende anche alcuni server della famiglia Microsoft .NET Enterprise Servers, tra cui SQL Server e Host Integration Server, con licenza per test e sviluppo. Sono inclusi alcuni interventi di supporto tecnico (incident) gratuiti, come specificato nel sito http://www.microsoft.com/italy/msdn/subscriptions/
MSDN Universal, oltre a quanto contenuto in MSDN Enterprise, include anche Visual Studio .NET Enterprise Architect, lo strumento di sviluppo Microsoft di nuova generazione per realizzare applicazioni e servizi web XML, per gestire l’intero ciclo di sviluppo software all’interno dell’azienda e per la progettazione visuale di applicazioni e database. Comprende anche tutti i server della famiglia Microsoft .NET Enterprise Servers, con licenza per test e sviluppo. Sono inclusi alcuni interventi di supporto tecnico (incident) gratuiti, come specificato nel sito http://www.microsoft.com/italy/msdn/subscriptions/
Ogni nuovo insieme di CD/DVD include le versioni più recenti del materiale già incluso nella versione precedente oltre ad eventuali nuovi sistemi operativi, SDK e DDK commercializzati nel frattempo.
Per ulteriori informazioni sul servizio, rivolgersi alla filiale Microsoft o visitare il sito Internet all’indirizzo http://www.microsoft.com/italy/msdn/subscriptions/
Supporto tecnico nel mondo
I servizi di supporto Microsoft, ove disponibili, offrono un’ampia gamma di scelte e accesso ad un supporto tecnico completo e di alta qualità.
I servizi di supporto Microsoft sono soggetti ai prezzi, termini e condizioni Microsoft validi in ogni paese al momento in cui un servizio viene usato, e sono soggetti a cambiamenti senza preavviso.
Di seguito sono indicati i numeri di telefono delle filiali Microsoft nei vari paesi. Per l’elenco aggiornato si consulti la pagina all’indirizzo http://support.microsoft.com/directory/ww.asp
Se nel paese di interesse non è presente una filiale Microsoft, rivolgersi al rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto Microsoft.
Informazioni sulle filiali internazionali
| Paese | Numeri di telefono |
| Africa Sudorientale e Isole dell'Oceano Indiano | Vedi Sud Africa |
| America Centrale | Supporto tecnico/Soporte Tecnico: (506) 298-2020
Posta elettronica del Supporto tecnico: mscasup@microsoft.com Servizio clienti: (506) 298-2000 Posta elettronica del Servizio clienti: msccatus@microsoft.com |
| America Latina | Microsoft Latin American Headquarters (U.S.A.)
Telefono: (305) 489-4800 Fax: (305) 491-1616 Servizio clienti: (425) 936-8661 Supporto tecnico: (214) 714-9100 |
| Arabia Saudita | Telefono: (966) (1) 488-1165
Fax: (966) (1) 488-1576 Supporto tecnico (solo sistemi operativi Personal e applicazioni Desktop): Telefono: (800) 124 0500 (numero verde in Arabia Saudita) Fax: (966) (1) 4740576 |
| Argentina | Microsoft de Argentina S.A.
Telefono: 54-11-4316-1900 Fax: 54-11-4316-1984 Servizio clienti: 54-11-4316-4600 Telefono del Supporto tecnico: 54-11-4316-4664 |
| Armenia | Vedi Russia |
| Australia | Microsoft Pty. Ltd.
1 Epping Road, North Ryde, NSW Australia, 2113 Telefono: 13 20 58 Fax: (61) (2) 9023 5021 Telefono del Supporto tecnico: 13 20 58 |
| Austria | Microsoft Ges.m.b.H.
Fax: (43) (1) 610 64 -200 Servizio informazioni: 08000-123 345 Fax: (43) 2236-64595 Posta elettronica del Servizio clienti: InfoService@microsoft.at Servizi diretti (aggiornamenti e altro): (43) –(1) 795 67028, Fax: (43) –(1) 795 67029, austria@msdirectservices.com Supporto standard (installazione e gestione): (43) –(1) 50222-2255 |
| Azerbaijan | Vedi Russia |
| Belgio | Microsoft BVBA
Telefono: 02-7043000 Fax: 02-7043535 Centro informazioni Rete di supporto: 02 - 5139979 Centro sottoscrizioni Microsoft (MSDN): +353 1883 1014 Centro sottoscrizioni Microsoft (TechNet): +353 1883 1002 Supporto tecnico: 02-5133274 (olandese) 02-5132268 (francese) 02-5023432 (inglese)
|
| Bielorussia | Vedi Russia |
| Bolivia | Servizio clienti: 0800-2029
Supporto tecnico: 0800-3443
|
| Brasile | Microsoft Informatica Ltda.
Telefono: 55-11-5504-2155 Fax: 011-55-11-5504-2227 Servizio clienti e Supporto tecnico: Telefono: (55) (11) 3444 -6844 Fax: (55) (11) 5682-6091 Fax automatico: (55) (11) 5506-8506 Bulletin Board Service: (55) (11) 5506-1234 |
| Bulgaria | Microsoft Bulgaria Ltd.
(359) 0 2 / 9657 371 Supporto tecnico: (359) 0 2 / 731 088 |
| Canada | Microsoft Canada Co.
Telefono della sede centrale: (905) 568-0434 Centro informazioni clienti: (877) 568-2495 Supporto tecnico: Sistemi operativi Microsoft Desktop: (905) 568-4494 Applicazioni Microsoft Desktop: (905) 568-2294 Altro supporto tecnico standard: (905) 568-3503 Informazioni sul supporto personalizzato a pagamento: (800) 668-7975 Informazioni sul supporto alle piccole aziende: (800) 805-4440 Informazioni sul supporto avanzato (877) 568-2495 Text Telephone (TTY/TDD) (905) 568-9641 |
| Caraibi | Microsoft Caribbean, Inc.
Telefono: (782) 273-3600 Fax: (787) 273-3636 o (787) 273-3634 Supporto tecnico/Soporte Tecnico: 1-877-672-3842 Posta elettronica del Supporto tecnico: mscasup@microsoft.com Servizio clienti: (800) 297-5982, para códigos de áreas 787 y 809 solamente, 506-298-2000 (para otras áreas) Posta elettronica del Servizio clienti: msccatus@microsoft.com
|
| Cile | Microsoft Chile S.A.
Telefono: 56-2-330-6000 Fax: 56-2-330-6190
|
| Cina (R.P.) | Vedi Repubblica Popolare Cinese |
| Cipro | Vedi Libano |
| Colombia | Microsoft Colombia
Servizio clienti - Línea de Respuesta Microsoft (Santa Fé de Bogotá D.C.) Telefono: (91) 524-0404 Per chiamare da fuori Bogotá: 9800-5-10595 o 9800-9-10595 Fax: 57-1-3173494
|
| Corea | Microsoft CH
6th Floor, West Wing, POSCO Center, 892 Daechi 4-Dong, Kangnam-Ku, Seul, Corea CAP: 135-777 Telefono: (82) (2) 531-4500 Fax: (82) (2) 531-1724 Centro assistenza clienti: (080) 985-2000 (numero verde solo per privati), (82) (2) 558-8161 Servizio supporto giochi e hardware: (080) 645-1000 (numero verde solo per privati), (82) (2) 715-1457 Centro di supporto tecnico: (82) (2) 508-0040 Hotline protezione: (82) (2) 3468-7200 Microsoft Fulfillment Center: (82) (2) 3472-9692 Microsoft FastTips: (82) (2) 3453-7555 |
| Costa Rica | Telefono: (506) 280-5100
Fax: (506) 280-5070 |
| Croazia | Microsoft Hrvatska d.o.o.
Telefono: +385 1 4802 500 Supporto tecnico e Servizio clienti: 0800 300 300 (numero verde in Croazia) Gli utenti che non chiamano dalla Croazia devono comporre il numero: +385 1 3650 762 Posta elettronica del Supporto tecnico: hot-line@microsoft.hr Posta elettronica del Servizio clienti: info-line@microsoft.hr |
| Danimarca | Microsoft Denmark S.A.
Telefono: +45 44 89 01 00 Fax: +45 44 68 55 10 Supporto tecnico: +45 44 89 01 11 Supporto per le vendite: +45 44 89 01 90
|
| Ecuador | Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
Telefono: 593-2-258 025 PBX: 593-2-460 453 Fax: 593-2-463-093
|
| Egitto | Supporto tecnico (solo sistemi operativi Personal, applicazioni Desktop e installazione di strumenti di sviluppo):
Telefono: (202) 338 8724 (202) 338 9794 Fax: (202) 360 4976 Posta elettronica: mssupport@gbrands.com |
| El Salvador | Telefono: 503-245-4744
Fax: 503-245-4742 |
| Emirati Arabi Uniti | Microsoft Middle East
Telefono: (971) (4) 3973888 Fax: (971) (4) 3972244 Supporto tecnico (solo sistemi operativi Personal e applicazioni Desktop): Telefono: (971) (4) 3975443 Fax: (971) (4) 3972304 Posta elettronica: mswsgulf@microsoft.com Servizio supporto clienti (aggiornamento versioni / sottoscrizione TechNet e MSDN): Telefono: (971) (4) 3975752 Fax: (971) (4) 3972304 |
| Estonia | Supporto tecnico: +372 650 49 99
Per altri numeri di telefono, vedi Lettonia. |
| Filippine | Microsoft Philippines, Inc.
22/F Tower 2, Enterprise Center 6766 Ayala Avenue corner Paseo De Roxas, Makati City 1200, Filippine Telefono: (632) 886-5959 Fax: (632) 886-5958 Servizi del supporto Microsoft Telefono: (632) 886-5658 Fax: (632) 886-5657 |
| Finlandia | Microsoft OY
Telefono: +358 (0)9 525 501 Fax: +358 (0)9 878 8778 Supporto tecnico: +358 (0)9 525 502 500 Supporto per le vendite: +358 (0)9 525 5026
|
| Francia | Microsoft France
Telefono: (33) (0) 825 827 829 (0,15 € TTC al minuto) seguito dallo 0 e dal codice 10 20 # Telex : MSPARIS 604322F |
| Galles | Vedi Regno Unito
|
| Georgia | Vedi Russia |
| Germania | Microsoft GmbH
Fax: (089) 3176-1000 Telefono: (089) 3176-0 Supporto standard (installazione e gestione): (01805) 67 22 55 Informazioni generali sul supporto Microsoft nei paesi dell'Europa centrale: Telefono: (01805) 25-1199 Fax: (01805) 25-1191 |
| Giamaica | Telefono: 876-960-8820
Fax: 876-920-2335 |
| Giappone | Microsoft Asia Limited
Sasazuka NA Bldg. 50-1, Sasazuka 1-chome, Shibuya-ku Tokyo 151-8533 Giappone Supporto tecnico (standard): Windows XP: (81) (3) 5354-4600 / (81) (6) 6347-4605 Windows 2000: (81) (3) 5354-4568 / (81) (6) 6347-4458 Windows 9x: (81) (3) 5354-4598 / (81) (6) 6347-4498 Office: (81) (3) 5354-4500 / (81) (6) 6347-4400 Opzioni del Supporto tecnico/ Contratti di supporto: (81) (3) 5354-4700 Centro informazioni (Supporto prevendita per i prodotti): Telefono di Tokyo: (81) (3) 5454-2300 Telefono di Osaka: (81) (6) 6347-9300 Telefono servizio clienti Telefono: (81) (3) 5454-2300 Fax: (81) (48) 226-5511 (aggiornamento versioni) Fax: (81) (3) 5957-5577 (registrazione) |
| Golfo Persico e Mediterraneo orientale | PO Box 52244
Dubai, UAE Tel: (971) (4) 3973888 Fax: (971) (4) 3972244 Informazioni dettagliate per contattare il servizio di supporto personalizzato: (solo sistemi operativi Personal e applicazioni Desktop) Golfo Persico (Bahrain, Malta, Qatar, ed Emirati Arabi Uniti) Telefono: (971) (4) 3975443 Fax : (971) (4) 3972304 Posta elettronica: mswsgulf@microsoft.com |
| Grecia | Microsoft Hellas, SA
Telefono: +30 (0) 10 949 9100 Fax: +30 (0)10.680 6780 Supporto tecnico: Telefono: +30 (0) 10 949 9100 Fax: +30 (0)10.610 9528 |
| Guatemala | Telefono: (502) 379-3000
Fax: (502) 367-6484 |
| Hong Kong – R.A.S. | Microsoft Hong Kong Limited
20/F Cityplaza 3 14 Tai Koo Wan Road Hong Kong Fax: (852) 2560-2217 Microsoft Information Hotline: (852) 2388-9600 Servizio Supporto Tecnico Microsoft: (852) 2388-9600 |
| India | Microsoft India
The Great Eastern Center 70, Nehru Place New Delhi 110 019 Telefono: MS – Bangalore (91) (80) 212 1212, MS – Nuova Delhi (91) (11) 629-4600, 629-4601 MS – Mumbai (91) (22) 2844000 Fax: MS – Bangalore (91) (80) 212 1000, MS – Nuova Delhi (91) (11) 629-2650, MS – Mumbai (91) (22) 2883040 |
| Indonesia | Microsoft Indonesia
17/F Chase Plaza JL. Jend Sudirman Kav. 21 Jakarta 12920 Indonesia Supporto tecnico: Telefono: (62) (21) 520-8111 Hotline Supporto tecnico: (62) (21) 570 4254 interno 4 Fax: (62) (21) 570-1169 |
| Inghilterra | Vedi Regno Unito
|
| Irlanda | Supporto tecnico:
Telefono: 706 5353 Vedi Regno Unito |
| Irlanda del Nord | Vedi Regno Unito
|
| Islanda | Vedi Danimarca |
| Israele | Microsoft Israel Ltd.
Centralino: Telefono: (972) –(9) 952-5353 Fax: (972) –(9) 952-5333 Servizio clienti e Centro informazioni: Telefono: (972) –(9) –952-5400 Fax: (972) –(9) –952-5411 Supporto tecnico gratuito per Windows e Office: Telefono: (972) –(9) –952-5400 Fax: (972) –(9) –952-5403
|
| Italia | Microsoft Srl
Telefono: +39 02 70-398-398 Fax: +39 02 70-392-020 Ufficio di Roma (informazioni commerciali): +39 06 5095-01 Fax: +39 06 5095-0600 Servizio clienti (informazioni sui nuovi prodotti, documentazioni): +39 02 70-398-398 Servizio clienti IT/Operatori del Settore IT: +39 02 70-398-398 Supporto tecnico: +39 02 70-398-398 Servizio di consulenza Microsoft: +39 02 70-398-398
|
| Kazakhstan | Vedi Russia |
| Kirghizistan | Vedi Russia |
| Kuwait | PO Box 5244
13053 Safat Tel: (965) 243-0248 Fax: (965) 243-0249 Supporto tecnico (solo sistemi operativi Personal, applicazioni Desktop e installazione di strumenti di sviluppo): Tel: (965) 243-1071 |
| Lettonia | Microsoft
Telefono: 371 750 8323 Fax: 371 750 83 38 Supporto tecnico: +371 760 5004 |
| Libano (Cipro e Libano) | Telefono: (961) (1) 983348
Fax: (961) (1) 983349 Posta elettronica: mts@lebanon-online.com.lb |
| Liechtenstein | Vedi Svizzera (cantone tedesco)
|
| Lituania | Supporto tecnico: +370 272 3035
Per altri numeri telefonici, vedi Lettonia. |
| Lussemburgo | Microsoft BVBA
Telefono: +32 2-70430 00 Fax: +32-2-7043535 Centro informazioni Rete di supporto: +31-2 - 5139979 Centro sottoscrizioni Microsoft (MSDN): +353 1883 1014 Centro sottoscrizioni Microsoft (TechNet): +353 1883 1002 Supporto tecnico: +32 2-5133274 (olandese) +32 2-5132268 (francese) +32 2-5023432 (inglese) |
| Malaysia | Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd
Level 15, Menara Amcorp 18 Persiaran Barat 46050 Petaling Jaya Selangor Darul Ehsan, Malaysia Telefono: (6) (03) 7957-2266 Fax: (6) (03) 7957-2263 Servizio clienti: Telefono: numero verde (1) (800) 88-3249 Fax: (6) (03) 7958-5293 Supporto tecnico: Telefono: (6) (03) 7783-9595 Fax: (6) (03) 295-2065 |
| Marocco | Microsoft Afrique du Nord et de l'Ouest
Telefono: (212) (2) 95 80 80 Fax: (212) (2) 95 85 85 |
| Medio Oriente | Microsoft Middle East
Telefono: (971) (4) 397 3888 Fax: (971) (4) 397 2244 Supporto tecnico (solo sistemi operativi Personal e applicazioni Desktop): Telefono: (971) (4) 397 5443 Fax: (971) (4) 397 2304 Posta elettronica: mswsgulf@microsoft.com Servizio supporto clienti (aggiornamento versioni / sottoscrizione TechNet e MSDN): Telefono: (971) (4) 299 5082 Fax: (971) (4) 299 5097 |
| Messico | Microsoft México, S.A. de C.V.
Telefono: 525-267-2000 Fax: 525-258-0225 Sistemi operativi e applicazioni: (52) (5) 265-3399 Strumenti di sviluppo e sistemi operativi server: (52) (5) 267-2190 Servizio clienti: (52) (5) 265-3380 Rivenditori: (52) (5) 267-2110 Fax: (52) (5) 267-2119 |
| Nuova Zelanda | Microsoft New Zealand Limited
Microsoft House Level 3 7-9 Fanshawe Street Auckland Nuova Zelanda Indirizzo postale: PO Box 8070 Symonds Street Auckland 1 Nuova Zelanda Telefono: (64) (9) 357-5800 Fax: (64) (9) 357-0868 Centro informazioni vendite: (64) (9) 357-5576 Supporto tecnico: (64) (9) 357-5575 |
| Norvegia | Microsoft Norge AS
Telefono: +47 22 02 25 00 Fax: +47 22 95 06 64 Supporto tecnico: +47 22 02 25 50 Supporto per le vendite: +47 22 02 25 80
|
| Oman | Telefono: (968) 691191
Fax: (968) 698568 Posta elettronica: mspss@gto.net.om |
| Paesi Bassi | Microsoft BV
Telefono: 020-5001500 Centro di contatto Microsoft: 020-5001005 Centro sottoscrizioni Microsoft (MSDN): 020-5001037 Centro sottoscrizioni Microsoft (TechNet): 020-5001035 Technische ondersteuning: 020-5001005 (Nederlands) 020-5001053 (Engels) Internet: http://www.microsoft.nl/support Servizi di consulenza Microsoft Benelux Paesi Bassi, Belgio e Lussemburgo: (31) (0) 20 5001005 Servizio informazioni e sottoscrizioni TechNet Paesi Bassi: (020) 5001035 Belgio: (32) (2) 5022176 Lussemburgo: (32) (2) 5022176 Microsoft Developer Network Paesi Bassi: (020) 5001037 Belgio: (32) (2) 5138684 Lussemburgo: (32) (2) 5138684 |
| Pakistan | Telefono: (92) (21) 111 674357
Fax: (92) (21) 4533370 Posta elettronica: mssupport@nets.net.pk Servizio supporto clienti (aggiornamento versioni / sottoscrizione TechNet e MSDN): Telefono: (971) (4) 3975752 Fax: (971) (4) 3972304 |
| Panama | Telefono: (507) 210-1270
Fax: (507) 210-1271 Supporto tecnico/Soporte Tecnico: (507) 298-2020 Supporto mediante Posta elettronica/Correo Electronico Para soporte tecnico: mscasup Servizio clienti/Centro de Servicios: (800) 506-0001 Posta elettronica del Servizio clienti/Correo Electronico para Atencion a Usuarios: msccatus |
| Papua Nuova Guinea | Vedi Australia
|
| Paraguay | Servizio clienti: (595) (21) 498-190
Supporto clienti: (595) (21) 495-865
|
| Perù | Telefono: 51-14-21-1200
Servizio clienti: (51) (1) 215-5002 Supporto tecnico: (51) (1) 215-5005 InfoEmpresa: (51) (1) 215-5006 Informazioni sugli eventi: (51) (1) 215-5010 Fax: 51-14-21-7307 |
| Polinesia francese | Vedi Francia
|
| Polonia | Microsoft Sp. z o.o.
Telefono: +48 22 431 10 00 Fax: +48 22 431 10 02 Servizio clienti: +48 22 431 19 99 o (0) 801 308 801 Supporto tecnico: +48 22 431 19 99 o (0) 801 308 801 |
| Portogallo | MSFT - Software para Microcomputadores, Lda.
(filiale di Microsoft Corporation) Telefono: (351) 214 409 200 / (351) 214 407 700 Fax: (351) 214.412.101 Supporto tecnico Telefono: (351) 214 409 280 Fax: (351) 214.411.655 Servizio clienti Telefono: (351) 808 22 32 42 Fax: (351) 214.411.790 |
| Portorico | Soporte Tecnico: (787) 268-8528 or 1-877-672-3842
Posta elettronica del Supporto tecnico/Correo Electrónico Para soporte tecnico: mscasup Servizio clienti/Centro de Servicios: (800) 297 5982 para códigos de áreas 787 y 809 solamente Posta elettronica del Servizio clienti/ Correo Electrónico para Atención a Usuarios: msccatus |
| Repubblica Ceca | Microsoft s.r.o.
Eltodo centrum Novodvorska 1010/14B 142 01 Praha 4 CZECH REPUBLIC Telefono: +420 261 197 111 Fax: +420 261 197 100 Supporto tecnico: +420 221 503 222 Posta elettronica del Supporto tecnico: czhelp@microsoft.com |
| Repubblica Dominicana | Telefono: (809) 567-4049
Fax: (787) 567-4204 |
| Repubblica Popolare Cinese | Microsoft (China) Co. Ltd
6/F, Beijing Sigma Center No. 49, Zhichun Road, Haidian District Beijing, 100080, PRC Telefono: (011) –(86) 10-6261 7711 Fax: (011) –(86) 10-6253 6630 Microsoft Global Technical Engineering Center 20/F, 23/F, 24/F, 25/F, Metro Tower 30 Tian Yao Qiao Road, Shanghai, 200030, P.R.C. Telefono: (011) –(86) 21-64691188/ (011) –(86) 21-6469 8899 Fax: (011)-(86) 21-6469 1166 / (011)–(86) 21-6469 99 |
| Repubblica d’Irlanda | Vedi Regno Unito
|
| Romania | Microsoft S.R.L.
Telefono: (40) 1 202 42 00 Supporto tecnico: (40) 1 203 61 61 |
| Russia | Microsoft Z.A.O.
Microsoft Information Center Telefono Mosca: (7) (095) 916-7171 San Pietroburgo: (7) (812) 118-3636 Novosibirsk: (7) (3832) 119-019 Kiev: (380) (044) 2305101 Fax: Mosca: (7) (095) 916-7112 Supporto tecnico Telefono: Mosca: (7) (095) 745-5445 San Pietroburgo: (7) (812) 118-3636 Novosibirsk: (7) (3832) 119-019 Kiev: (380) (044) 2305102 Fax: Mosca: (7) (095) 916-7112 |
| Scozia | Vedi Regno Unito
|
| Singapore | Microsoft Singapore Pte Ltd
5 Temasek Boulevard #09-00, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Telefono: (65) 63376088 Fax: (65) 63376788 Telefono del Servizio clienti: (65) 63245255 Fax del Servizio clienti: (65) 63246181 Telefono del Servizio Supporto Tecnico: (65) 63245255 Fax del Servizio Supporto Tecnico: (65) 63783662Fax del Servizio clienti: (65) 324-6181 Telefono dei Servizio Supporto Tecnico: (65) 378-3600 Fax del Servizio Supporto Tecnico: (65) 378-3662
|
| Slovenia | Microsoft d.o.o.
Telefono: +386 1 5484 100 Supporto tecnico e Servizio clienti: +386 1 5853 449 Posta elettronica del Supporto tecnico: podpora@microsoft.si |
| Slovacchia | Microsoft Slovakia s.r.o.
Bratislava Business Center IV Prievozska 6/A 821 09 Bratislava SLOVAK REPUBLIC Telefono: (421) (2) 58102811 Fax: (421) (2) 58102800 Hotline: (421) (2) 67 296 296 Infoservice: (421) (2) 67 296 297
|
| Spagna | Microsoft Iberica SRL
Dalla Spagna Telefono: (902) 197 198 Fax: (91) 803 8310 Supporto tecnico: (902) 197 198 Servizio clienti: (902) 197 198 Dall’esterno della Spagna Telefono: (34) (91) 353 69 60 Fax: (34) (91) 803 8310 Supporto tecnico: (34) (91) 353 69 60 Servizio clienti: (34) (91) 353 69 60 |
| Sud Africa | Microsoft South Africa
Tutti i servizi Telefono: (27) (11) 257 0000 o 0860225567 (dal Sud Africa) Fax: (27) (11) 257 0257 Fax del Supporto tecnico: (27) (11) 257-0424
|
| Svezia | Microsoft AB
Telefono: +46 (0)8-752 56 00 Fax: +46 (0)8-750 51 58 Supporto tecnico: Telefono: +46 (0)8-752 09 29 Supporto per le vendite: +46 (0)8-752 56 30
|
| Svizzera | Microsoft SA
Telefono: (41) (1) 839 61 11 Fax: (41) (1) 831 08 69 Informazioni per i clienti: Telefono: 155 59 00 Fax : 064 - 224294 Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Zürich Prezzi, aggiornamenti e così via: (41) (1) 839 61 11 CompuServe: (41) (1) 273 10 28 (GO MSEURO Microsoft Central Europe) Supporto: Supporto tecnico standard (informazioni in tedesco): (0848) 80-2255 Supporto tecnico standard (informazioni in francese): (41) (22) 738 96 88 Informazioni generali sul supporto Microsoft nei paesi dell'Europa centrale: (0848) 80-2330 |
| Tagikistan | Vedi Russia |
| Taiwan | Microsoft Taiwan Corp.
10/F, No. 6, Minchuan East Road, Section 3 Taipei Taiwan. Telefono: (886) (2) 2504-3122 Fax: (886) (2) 2504-3121 Supporto tecnico: Telefono: (886) (2) 2508-7149 Fax: (886) (2) 2508-9575
|
| Thailandia | Microsoft (Thailand) Limited
7/F Harindhorn Bldg. 54 N Sathorn Rd. Bangkok, 10500 Thailandia Telefono: (662) 266-3300 Fax: (662) 266-3310 Supporto tecnico: Telefono: (662) 632-0860-3 Fax: (662) 632-0258 |
| Turchia | Microsoft Turkey
Telefono: (90) (212) 326 50 00 Fax: (90) (212) 258 59 54 Hotline Supporto tecnico: Telefono: (90) (212) 33 66 999 Fax: (90) (212) 33 66 998
|
| Turkmenistan | Vedi Russia |
| Regno Unito | Microsoft Limited
Supporto tecnico: 0870 60 10 100 http://www.microsoft.com/uk/support Gli utenti che chiamano dall'Irlanda devono comporre il 706 5353 per contattare il Supporto tecnico. |
| Ungheria | Microsoft Hungary
Telefono: (36) (1) 437-2800 Fax: (36) (1) 437-2899 Servizio clienti: (36) (1) 267-4636 (2MSINFO) Supporto tecnico: (36) (1) 267-7846 (2MSSUGO) |
| Uruguay | Telefono: 598 (2) 900-19-03
Fax: 598 (2) 901-0227 Supporto tecnico: (598) (2) 908-0998/1998 Servizio clienti: (598) (2) 916-4445 Rivenditori: (598) (2) 916-4446 |
| Uzbekistan | Vedi Russia |
| Venezuela | Microsoft Venezuela S.A.
Telefono: 58-2-276-0500 Fax: 58-2-276-0600 Servizio clienti: (58)(212)0800-MICROSOFT (0800-6427676) Posta elettronica del Servizio clienti: msven@microsoft.com.ve Supporto tecnico: (58)(212)0500-MICROSOFT (0500-6427676) Posta elettronica del Supporto tecnico: mssoporte@microsoft.com.ve Rivenditori: (58)(212)0800-MSCANAL (0800-6722625) Posta elettronica rivenditori: mscanal@microsoft.com.ve Informazioni sugli eventi: (58)(212)0500-MSEVENTOS (0500-6738368) Posta elettronica eventi: mseventos@microsoft.com.ve |
| Vietnam | Microsoft Vietnam Rep. Office
10/F, Hanoi Tung Shing Sqr 2 ngo Quyen street, Hanoi Telefono: 84 4 825 1955 Fax: 84 4 826 1222 |
