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Procedura: Gestire i lead

I clienti potenziali che ti trovano su Microsoft Pinpoint possono inviarti informazioni dettagliate sulla soluzione di cui hanno bisogno. In Microsoft Partner Center, le richieste dei clienti verranno visualizzate come lead. I nuovi lead generano un messaggio e-mail che verrà inviato al contatto nel tuo profilo aziendale e sono visibili nella scheda Lead.

In Pinpoint i lead vengono generati in due modi:

  • Il cliente seleziona il link Comunica con il partner sul profilo di un partner.

  • Il cliente usa la funzione di ricerca Trova un partner per contattare uno o più partner.

Per gestire i lead, segui la procedura seguente:

  1. Eseguire l'accesso al Centro per i partner Microsoft.

  2. Fai clic sulla scheda Lead nella barra di spostamento.

  3. Seleziona un nome di società per visualizzare le informazioni dettagliate sul lead e scegli Accetta o Rifiuta.

    • Se scegli Accetta, il cliente riceverà un messaggio e-mail che lo informa che puoi aiutarlo a soddisfare la sua esigenza.

      Dopo aver accettato un lead:

      • Ulteriori comunicazioni tra te e il cliente si svolgeranno all'esterno di Partner Center.

      • Avrai l'opportunità di fornire commenti in modo che Microsoft possa valutare il successo del servizio e migliorarlo.

    • Se scegli Rifiuta, il cliente riceverà un messaggio e-mail che lo informa che non puoi aiutarlo a soddisfare la sua esigenza. Puoi inserire una descrizione del motivo per cui non puoi soddisfare la richiesta prima di inviare il messaggio.

      Dopo aver rifiutato un lead:

      • ti verrà richiesto di spiegare nel dettaglio il motivo per cui il lead non ha ricevuto parere positivo e inserire alcune note per i tuoi archivi.

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