Recommandations en matière d’aide de l’application

Applies to Windows and Windows Phone

Ces recommandations décrivent comment concevoir un contenu de l’aide efficace pour votre application. Le contenu de l’aide doit être une simple page qui peut inclure du texte, des liens et des images. Si vous devez fournir un contenu de l’aide dynamique, ajoutez un lien vers un site Web de support ou incorporez une page en ligne dans votre section d’aide.

Est-ce que mon application doit inclure un contenu de l’aide ?

La décision d’inclure ou non une aide vous appartient totalement. N’oubliez pas que toutes les applications n’ont pas besoin d’une section d’aide dédiée. Par exemple, si l’interface utilisateur de votre application contient uniquement un ou deux éléments qui peuvent perturber les utilisateurs, vous pouvez intégrer une interface utilisateur d’instruction, créer une démonstration simple dans l’application ou revoir la conception de ces éléments au lieu de créer une section d’aide distincte.

Pratiques conseillées et déconseillées

  • Veillez à ce que les pages d’aide soient concises et simples à parcourir pour les utilisateurs.
  • Si le contenu de l’aide ne tient pas sur une seule page ou si vous devez inclure un contenu dynamique nécessitant une mise à jour, ajoutez un lien vers un site Web de support ou incorporez une page en ligne dans votre menu volant d’aide. Gardez à l’esprit que l’ajout d’un lien vers une page Web sort l’utilisateur de l’application. Si possible, incorporez le contenu en ligne pour créer une expérience utilisateur plus homogène. Si vous écrivez une application du Windows Store en JavaScript, voir How to include online content in your help pour obtenir des instructions pas à pas.
  • N’utilisez pas de jargon ni de termes techniques.
  • N’utilisez pas l’aide pour décrire toutes les fonctionnalités de votre application. Si vous voulez fournir un contenu détaillé sur votre application, envisagez de créer un lien vers une page Web de support à la fin du contenu de votre aide.
  • N’utilisez pas l’aide pour notifier aux clients qu’une version plus récente de l’application est disponible.
  • Applies to Windows

    • Autorisez les utilisateurs à accéder à l’aide depuis le volet Paramètres.
    • Utilisez un menu volant des paramètres pour afficher le contenu de votre aide. Quand vous utilisez un menu volant des paramètres, vous pouvez facilement ajouter de l’aide au volet Paramètres fourni par Windows.
    • Étiquetez le point d’entrée dans le volet Paramètres « Aide » pour l’identifier clairement. Pour obtenir des recommandations sur les paramètres, voir Guidelines for app settings.
    • N’établissez pas de lien direct vers un site Web à partir du point d’entrée de l’aide dans le volet Paramètres. Fournissez plutôt un lien vers le contenu en ligne dans le menu volant d’aide associé.

Rubriques associées

Pour les concepteurs
Recommandations pour la conception d’interface utilisateur d’instruction
Guidelines for app settings
Pour les développeurs (HTML)
WinJS.UI.SettingsFlyout object
Ajout d’une aide à l’application
Interface utilisateur des applications du Windows Store, de A à Z (HTML)
Pour les développeurs (XAML)
Windows.UI.XAML.Controls.SettingsFlyout
Ajout d’une aide à l’application (applications du Windows Store en C#/VB/C++ et XAML)
Interface utilisateur des applications du Windows Store, de A à Z (XAML)

 

 

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