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Comment gérer les prospects

Les clients potentiels qui vous trouvent sur Microsoft Pinpoint peuvent vous envoyer des détails sur la solution qu'ils recherchent. Dans le Centre pour partenaires Microsoft, vous apercevrez les demandes de ces clients comme des prospects. Les nouveaux prospects génèrent un e-mail pour le contact indiqué dans le profil de votre société. Vous pouvez les voir dans l'onglet Prospects.

Les prospects sont générés de deux manières dans Pinpoint :

  • Le client sélectionne le lien Se connecter avec le partenaire sur le profil d'un partenaire.

  • Le client utilise la recherche Rechercher un partenaire pour contacter un ou plusieurs partenaires.

Pour gérer vos prospects, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à l'Espace partenaires Microsoft.

  2. Dans la barre de navigation, cliquez sur l'onglet Prospects.

  3. Sélectionnez le nom d'une société pour afficher les détails du prospect et pour Accepter ou Refuser.

    • Si vous acceptez, un e-mail sera envoyé au client pour l'avertir que vous êtes en mesure de l'aider.

      Après avoir accepté un prospect :

      • vous échangerez davantage avec le client hors du Centre pour partenaires.

      • Vous pourrez donner votre avis afin que Microsoft puisse évaluer l'efficacité du service et l'améliorer.

    • Si vous refusez, un e-mail sera envoyé au client lui expliquant que vous ne pouvez pas répondre à ses besoins. Vous pouvez détailler la raison pour laquelle vous ne pouvez pas répondre à sa demande avant que le message soit envoyé.

      Après avoir refusé un prospect :

      • vous serez invité à expliquer la raison pour laquelle le prospect ne correspondait pas à vos compétences. Vous pourrez également prendre des notes pour vos dossiers.

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